數(shù)字化轉(zhuǎn)型越來(lái)越成為未來(lái)的焦點(diǎn)，各行各業(yè)都在謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，石化、金融、電力、銀行、投資等企業(yè)不一而足。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是要獲取價(jià)值增長(zhǎng)空間，但其核心和重點(diǎn)在于安全有效的對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行整合和利用。現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)：“如果你不能衡量它，那么你就不能有效增長(zhǎng)它?！?數(shù)據(jù)是數(shù)字化的基本的生產(chǎn)資料，數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接決定了數(shù)字化的能力、所能達(dá)到的深度和廣度。數(shù)據(jù)已成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行有效的管理和使用，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。

數(shù)字化就是要通過(guò)各種技術(shù)手段收集企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新所需的數(shù)據(jù)；客戶(hù)使用產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)數(shù)據(jù)；市場(chǎng)變化數(shù)據(jù)；行業(yè)趨勢(shì)數(shù)據(jù)等等，形成企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的全景圖、客戶(hù)全景圖、產(chǎn)品全景圖、市場(chǎng)變化及行業(yè)趨勢(shì)全景圖等，從而提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。企業(yè)通過(guò)數(shù)字化手段挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，并利用數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，這就是數(shù)據(jù)資產(chǎn)化運(yùn)營(yíng)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中可以改善的地方，甚至開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)模式。因此，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化運(yùn)營(yíng)是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

那么如何把數(shù)據(jù)變?yōu)閿?shù)據(jù)資產(chǎn)，如何有效管理、評(píng)估數(shù)據(jù)資產(chǎn)，數(shù)據(jù)化給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，我們從以下四個(gè)方面談?wù)劇?/p>

一、如何將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，也是數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的前提。一般來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化有三個(gè)環(huán)節(jié)：

1、業(yè)務(wù)信息化。按照價(jià)值鏈?zhǔn)崂順I(yè)務(wù)，用信息系統(tǒng)去支撐各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，例如HR系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)等。如果哪些環(huán)節(jié)沒(méi)有信息化進(jìn)行支撐，那就需要構(gòu)建新系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存下來(lái)。

2、信息結(jié)構(gòu)化。在業(yè)務(wù)信息化的過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)，有很多數(shù)據(jù)是非結(jié)構(gòu)化的，例如生產(chǎn)的視頻數(shù)據(jù)、產(chǎn)品的照片數(shù)據(jù)等。就需要通過(guò)視覺(jué)算法等方式，將非結(jié)構(gòu)化的視圖聲數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為可分析的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

3、數(shù)據(jù)集中化。以往企業(yè)的數(shù)據(jù)大都分散在各個(gè)部門(mén)，尤其是大集團(tuán)、傳統(tǒng)企業(yè)，各個(gè)部門(mén)掌握一部分?jǐn)?shù)據(jù)，互不流通，交換壁壘重重，而數(shù)據(jù)作為新型生產(chǎn)要素，只有流動(dòng)、分享、加工處理才能創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)需要統(tǒng)籌分散割裂在各個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)，才能看到數(shù)據(jù)的全貌，更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值。

二、如何將數(shù)據(jù)資產(chǎn)化

數(shù)據(jù)資產(chǎn)化是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石，是把數(shù)據(jù)原礦提純?yōu)閿?shù)據(jù)金子的必經(jīng)之路。那么為了完成從原礦到金子的轉(zhuǎn)變，企業(yè)數(shù)據(jù)如何做才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化呢？以客戶(hù)數(shù)據(jù)為例，我們看看如何實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)化的。

1、標(biāo)簽化。即能通過(guò)數(shù)據(jù)提煉出形象的標(biāo)簽，例如客戶(hù)的行業(yè)、需求偏好等。這種標(biāo)簽是概括性的、易懂的，而非絕對(duì)值指標(biāo)。如果數(shù)據(jù)只能告訴企業(yè)這個(gè)客戶(hù)，昨天花了100萬(wàn)買(mǎi)了一臺(tái)某品牌、型號(hào)的設(shè)備，那不是標(biāo)簽化。需要將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)標(biāo)簽化，比如客戶(hù)對(duì)設(shè)備的偏好是中端、某品牌、某型號(hào)，才是標(biāo)簽化。 

2、價(jià)值化。指已對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行了清洗、治理、提煉，轉(zhuǎn)化為可衡量的數(shù)據(jù)，基于這個(gè)數(shù)據(jù)可推導(dǎo)轉(zhuǎn)化為GMV。比如掌握了10萬(wàn)客戶(hù)資產(chǎn)，其中有500是忠實(shí)客戶(hù)，每年復(fù)購(gòu)1次，每次采購(gòu)100萬(wàn)元設(shè)備，那么客戶(hù)的價(jià)值就是500X1X100萬(wàn)=5億元，其他的忠誠(chéng)度不高的用戶(hù)以此方法類(lèi)推。

3、可應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化算不算完成了數(shù)據(jù)資產(chǎn)化？不算。數(shù)據(jù)不止是用來(lái)「看」的，而需要面向效果運(yùn)營(yíng)，最終可轉(zhuǎn)化為服務(wù)并支持變現(xiàn)，為企業(yè)帶來(lái)看得見(jiàn)的效益。例如，把客戶(hù)數(shù)據(jù)運(yùn)用到廣告投放中，提升廣告的觸達(dá)和轉(zhuǎn)化；基于對(duì)客戶(hù)的偏好數(shù)據(jù)，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)做下一步的升級(jí)等等。

4、可持續(xù)。指的是數(shù)據(jù)需要保持新鮮度，并源源不斷地注入新的數(shù)據(jù)，是「活水」。打個(gè)比方，一個(gè)季度內(nèi)，客戶(hù)的采購(gòu)偏好就可能發(fā)生改變，譬如受到疫情的影響，從偏好線下產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品交易，開(kāi)始關(guān)注在哪些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以采購(gòu)需要的設(shè)備。幾年前的客戶(hù)數(shù)據(jù)，一定不能指導(dǎo)現(xiàn)在的市場(chǎng)活動(dòng)。

因此，數(shù)據(jù)需要標(biāo)簽化、價(jià)值化、可應(yīng)用、可持續(xù)，才可以成為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，才可以說(shuō)企業(yè)真正擁有數(shù)據(jù)主權(quán)。

三、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理五步法

從企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的實(shí)踐看，管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)要經(jīng)歷5個(gè)步驟。

1、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，也是數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的前提。例如，工業(yè)企業(yè)需要圍繞人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)，構(gòu)建能采集數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，把物理世界的業(yè)務(wù)放到數(shù)字世界上，把數(shù)據(jù)攢起來(lái)，形成可冶煉的原始的金礦。

2、實(shí)體歸一化。同實(shí)體，融通多源數(shù)據(jù)，從而發(fā)揮最大價(jià)值。例如，在不同系統(tǒng)，同一員工可能有不同的角色，積累了不同標(biāo)簽的數(shù)據(jù)，通過(guò)員工編號(hào)關(guān)聯(lián)相關(guān)的數(shù)據(jù)，才能讓員工形象更加豐滿(mǎn)，從而去做有針對(duì)性的分析。

3、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。數(shù)據(jù)資產(chǎn)化就是把數(shù)據(jù)原礦提純?yōu)閿?shù)據(jù)金子，把數(shù)據(jù)標(biāo)簽化、價(jià)值化，讓數(shù)據(jù)可持續(xù)、可應(yīng)用。需要注意的是數(shù)據(jù)量越來(lái)越大，數(shù)據(jù)增長(zhǎng)已經(jīng)進(jìn)入了指數(shù)級(jí)，企業(yè)不得不面對(duì)一筆不小的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)開(kāi)支。降低成本，讓數(shù)據(jù)成為資產(chǎn)并盡快發(fā)揮價(jià)值，成為企業(yè)不得不面對(duì)的課題。

4、數(shù)據(jù)服務(wù)化。企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)，通過(guò)技術(shù)底層透明化，把數(shù)據(jù)提供給各個(gè)組織、業(yè)務(wù)單元去調(diào)用，業(yè)務(wù)單元只需要從業(yè)務(wù)的角度出發(fā)使用數(shù)據(jù)服務(wù)，而無(wú)需考慮底層數(shù)據(jù)技術(shù)。 

5、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。數(shù)據(jù)作為重要的資產(chǎn)必須要用起來(lái)，為企業(yè)提供更有價(jià)值的服務(wù)業(yè)務(wù)，才能為企業(yè)帶來(lái)降本增效的價(jià)值。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)的信息數(shù)據(jù)部門(mén)也就實(shí)現(xiàn)了從成本中心到利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)變。

四、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理六要素

在管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)的過(guò)程中，企業(yè)需要重視六大要素才能更好的管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值的發(fā)揮。

1、標(biāo)準(zhǔn)體系。銷(xiāo)售系統(tǒng)中利潤(rùn)的統(tǒng)計(jì)口徑為A，財(cái)務(wù)系統(tǒng)中利潤(rùn)的統(tǒng)計(jì)口徑為B，A和B指的是同一個(gè)內(nèi)容嗎，那到底是以誰(shuí)為準(zhǔn)呢？正如秦始皇統(tǒng)一文字度量衡，統(tǒng)籌企業(yè)數(shù)據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)化很重要。比如，數(shù)據(jù)同步標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)建模標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)規(guī)范定義、元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等五大類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、健康體系。數(shù)據(jù)庫(kù)里那么多數(shù)據(jù)，可能針對(duì)一個(gè)員工一個(gè)屬性有好幾個(gè)不同數(shù)據(jù)，哪個(gè)數(shù)據(jù)是真實(shí)的呢？是否存在很多錯(cuò)漏數(shù)據(jù)呢？例如，HR系統(tǒng)里同一個(gè)身份證號(hào)對(duì)應(yīng)了幾個(gè)員工，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是項(xiàng)目人員「圖方便」填成了同一個(gè)值，這就影響了數(shù)據(jù)的健康分?？梢詮臏?zhǔn)確性、完整性、一致性、及時(shí)性四個(gè)維度定義數(shù)據(jù)資產(chǎn)的健康度，就像給數(shù)據(jù)資產(chǎn)體檢一樣，通過(guò)對(duì)每一項(xiàng)檢查，按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，建立健康體系，達(dá)標(biāo)了100分，不達(dá)標(biāo)扣分，從而得出一類(lèi)數(shù)據(jù)資產(chǎn)總的健康分，去提醒數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理人員不斷地完善資產(chǎn)質(zhì)量。

3、價(jià)值評(píng)估。100萬(wàn)的用戶(hù)數(shù)據(jù)，到底是「值」一個(gè)億還是兩個(gè)億？如何評(píng)估數(shù)據(jù)能為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值？從覆蓋率、健康度、調(diào)用度、業(yè)務(wù)效果、業(yè)務(wù)依賴(lài)五個(gè)維度去評(píng)估數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值。最直接可衡量?jī)r(jià)值的指標(biāo)就是GMV，比如前面說(shuō)到的客戶(hù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，產(chǎn)生了多少銷(xiāo)售額，就提供了多少GMV資產(chǎn)。

4、資產(chǎn)ROI。在發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值的同時(shí)，也需要降低存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的成本。同樣是這么多數(shù)據(jù)，有的企業(yè)投入100臺(tái)機(jī)器，有的企業(yè)只投入10臺(tái)機(jī)器，這就有了巨大的ROI差別。數(shù)據(jù)資產(chǎn)不僅要衡量?jī)r(jià)值，也要衡量成本。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，需要不斷去權(quán)衡，做到價(jià)值與成本的平衡（資產(chǎn)價(jià)值>計(jì)算成本+存儲(chǔ)成本+其他成本…），才可以稱(chēng)為合格的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

5、資產(chǎn)安全。數(shù)據(jù)既然成為資產(chǎn)，安全就變得非常重要，包括數(shù)據(jù)安全，比如高危告警、數(shù)據(jù)脫敏、數(shù)據(jù)分級(jí)等；系統(tǒng)安全，比如傳輸加密、防篡改、防入侵等。

6、組織保障。對(duì)于人力資產(chǎn)，有HR體系去保障；對(duì)于物質(zhì)資產(chǎn)，有財(cái)務(wù)、采購(gòu)等部門(mén)去保障；那么對(duì)于DT時(shí)代極為核心的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，組織保障自然不可缺失。一方面，需要有數(shù)據(jù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)完成一系列的數(shù)據(jù)工作，另一方面，也需要有一系列的規(guī)范機(jī)制去保障數(shù)據(jù)管理的正常運(yùn)行。