在有關(guān)ISO 8000：150的第四篇文章中，我們將研究數(shù)據(jù)質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程，這些過(guò)程構(gòu)成了此標(biāo)準(zhǔn)中定義的總體數(shù)據(jù)質(zhì)量管理方法的一部分。有關(guān)該標(biāo)準(zhǔn)的概述，請(qǐng)參見(jiàn)ISO 8000：150 –數(shù)據(jù)質(zhì)量管理框架。

    數(shù)據(jù)質(zhì)量改進(jìn)處理校正數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤，并消除數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的根源：

    ■數(shù)據(jù)管理和流管理是分析數(shù)據(jù)流和責(zé)任并管理數(shù)據(jù)操作管理的過(guò)程

    ■數(shù)據(jù)錯(cuò)誤原因分析是識(shí)別數(shù)據(jù)錯(cuò)誤根本原因以防止其再次發(fā)生的過(guò)程

    ■數(shù)據(jù)錯(cuò)誤糾正是糾正不符合標(biāo)準(zhǔn)或數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)的過(guò)程

    盡管數(shù)據(jù)操作流程專注于數(shù)據(jù)質(zhì)量的“領(lǐng)先”因素，而數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控流程是數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的“滯后”指標(biāo)，但數(shù)據(jù)質(zhì)量改進(jìn)流程應(yīng)將數(shù)據(jù)校正至預(yù)期水平。

    一、數(shù)據(jù)管理和流向管理

    由于數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流之間的交互作用以及可以在系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)之間共享數(shù)據(jù)的方式，因此重要的是了解數(shù)據(jù)如何在整個(gè)組織中“流動(dòng)”，以便能夠有效地管理其質(zhì)量。此過(guò)程中的兩個(gè)核心活動(dòng)是：

    ■定義誰(shuí)可以訪問(wèn)和更改各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，例如管理權(quán)分配以及對(duì)這些授權(quán)的持續(xù)管理

    ■數(shù)據(jù)流向管理用于了解不同數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中相同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，以及其中的更改應(yīng)如何“流向”其他數(shù)據(jù)，這是主數(shù)據(jù)管理的組成部分，通常會(huì)涉及多個(gè)組織單位之間的協(xié)調(diào)

    這些活動(dòng)還與其他數(shù)據(jù)質(zhì)量過(guò)程有關(guān)：

    ■數(shù)據(jù)流向管理和數(shù)據(jù)架構(gòu)管理之間存在緊密的聯(lián)系，因?yàn)橐粋€(gè)定義了數(shù)據(jù)關(guān)系，另一個(gè)定義了數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。從個(gè)人的角度來(lái)看，我將這些視為標(biāo)準(zhǔn)中的單個(gè)過(guò)程

    ■此過(guò)程由數(shù)據(jù)質(zhì)量計(jì)劃提供信息，因?yàn)檫@為該活動(dòng)設(shè)置了框架和優(yōu)先級(jí)

    ■數(shù)據(jù)錯(cuò)誤原因分析可以將來(lái)自此過(guò)程的信息納入分析過(guò)程

    二、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤原因分析

    我們看一個(gè)常見(jiàn)的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤類比：如果您沒(méi)有治愈污垢的源頭，那將浪費(fèi)您的時(shí)間清潔游泳池中的。對(duì)于數(shù)據(jù)而言，同樣重要的是找出數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的根本原因，以便更正數(shù)據(jù)。此過(guò)程中的兩個(gè)核心活動(dòng)是：

    ■識(shí)別和糾正根本原因–這里的挑戰(zhàn)是為評(píng)估數(shù)據(jù)錯(cuò)誤制定合適的標(biāo)準(zhǔn)，以免陷入分析困境。一旦確定了根本原因，就應(yīng)予以糾正

    ■應(yīng)評(píng)估數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和系統(tǒng)，以確定這些根本原因是否也可能存在于此，在這種情況下，也應(yīng)予以糾正。此活動(dòng)應(yīng)有助于防止重復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題。

    該過(guò)程也與其他數(shù)據(jù)質(zhì)量過(guò)程有關(guān)聯(lián)：

    ■根據(jù)確定的錯(cuò)誤原因，可能需要調(diào)整數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)流向

    ■錯(cuò)誤原因分析的輸出應(yīng)作為數(shù)據(jù)錯(cuò)誤校正的輸入

    ■錯(cuò)誤原因分析的輸出可以作為數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)的輸入，以進(jìn)一步降低再次發(fā)生錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)

    三、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤糾錯(cuò)

    可以從多種來(lái)源識(shí)別數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，尤其是數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)視和數(shù)據(jù)錯(cuò)誤原因分析過(guò)程。該過(guò)程涉及：

    ■同意誰(shuí)、如何以及何時(shí)糾正數(shù)據(jù)錯(cuò)誤

    ■確保根據(jù)需要與其他方和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)共享更正

    對(duì)于上述兩項(xiàng)活動(dòng)，重要的是要確保工作人員具有所需的權(quán)限才能進(jìn)行更正。

    這些過(guò)程有助于以可控的方式將數(shù)據(jù)質(zhì)量提高到所需的水平。本系列的下一篇文章探討與此框架相關(guān)的組織方法。