住過(guò)酒店的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，床尾會(huì)放一塊長(zhǎng)長(zhǎng)的橫布，顏色鮮艷，花色多樣，與白色的被罩形成鮮明的對(duì)比；床頭還會(huì)放四個(gè)枕頭，房間的顏色偏向于淺色。我們都會(huì)心生感慨：難怪酒店收費(fèi)這么費(fèi)，原來(lái)是有這么多無(wú)用的東西！

其實(shí)這些并非是無(wú)用，只是我孤陋寡聞，并不了解，后來(lái)因?yàn)槎啻瓮≡谝粋€(gè)酒店，與大堂經(jīng)理熟了，一次與他談起了此事，他給我一一解答，原來(lái)做什么事情都不容易，經(jīng)營(yíng)酒店不是給旅客睡上一晚就可，還有許多講究的喲。

是的，經(jīng)營(yíng)一個(gè)酒店是一個(gè)講究的活，雖然在我們的印象中酒店是豪華的、奢侈的，但酒店其實(shí)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，就是為了讓旅客住到酒店里有一種賓至如歸的感覺(jué)，希望下次還能再來(lái)，所以酒店就想出各種花樣滿(mǎn)足顧客的需求。

下面就讓我來(lái)給大家講講酒店的一些講究活：

一、酒店，床尾那塊橫布是干嘛的？

床尾那塊橫布是干嘛的？我記得酒店的經(jīng)理曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，這一塊橫布它有個(gè)很好聽(tīng)的名字：叫床旗，也叫床尾巾、床尾墊，一般的酒店客房都有配備?，F(xiàn)在也有很多家庭的床上鋪上了它，有一種奢華感，它的真正用途有六個(gè)作用：

1、防護(hù)作用：據(jù)說(shuō)床尾巾起源于西方國(guó)家，因?yàn)槲鞣絿?guó)家的人有一個(gè)習(xí)慣，喜歡穿著鞋就往床上跑，而鞋子可以放在床尾巾上。又有說(shuō)當(dāng)客人來(lái)的時(shí)候，可以坐在床尾巾上，防止衣服上的灰塵落到床上，保持床單被套得清潔。

2、盛放作用：當(dāng)旅客住在酒店里不想下樓吃飯時(shí)，服務(wù)員送餐進(jìn)來(lái)，可以把餐品放在床尾巾上，讓客人不用下床都可以吃東西，這絕對(duì)是懶人神器啊。當(dāng)然在家的時(shí)候，可以在上面放書(shū)和其他小玩意，看著就很享受的樣子呀。

3、宣傳作用：經(jīng)常住酒店的旅客就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不同的酒店有不同的床旗，圖案設(shè)計(jì)、材質(zhì)都有所不同，都會(huì)有自己的特色，特別是一些連鎖酒店，旅客只要一看到床旗就知道是哪一個(gè)酒店品牌，從一個(gè)側(cè)面又起到了宣傳的效果。

4、御寒作用：在我們?cè)诰频晁臅r(shí)候，因?yàn)榫频甑谋蛔佣际呛茌p柔的，睡著時(shí)其實(shí)是特別容易被腳踢開(kāi)，一踢開(kāi)就很容易感冒。而這塊床尾巾就可以防止被子被腳踢開(kāi)，起到了一個(gè)很好的御寒作用。

5、裝飾作用：每一個(gè)酒店的床尾巾風(fēng)格迥異、圖案花色也多，能夠?yàn)榫频臧咨拇蹭伷鸷芎玫难b飾作用，使房間看起來(lái)更加美觀、更加氣派。

6、地毯作用：酒店的床尾巾可以當(dāng)?shù)靥河?，?dāng)你在睡到半夜時(shí)，突然想下床拿東西，但又一時(shí)找不到鞋子，就可以直接把床尾巾鋪在地上。

二、酒店的床頭為啥要放四個(gè)枕頭﹖

住過(guò)酒店的人都知道，酒店的床頭都會(huì)有四個(gè)枕頭，而且是標(biāo)配，如果沒(méi)有了，還會(huì)以為這個(gè)酒店檔次低了。還有些豪華酒店更甚會(huì)在床上配上六個(gè)枕頭，我大為不解：一個(gè)人不就睡一個(gè)枕頭嗎﹖為什么床上要放這么多枕頭呢？

我們都知道，枕頭的高度直接影響睡眠的質(zhì)量，過(guò)高時(shí)，會(huì)使人呼吸不暢，打呼嚕；過(guò)低時(shí)，會(huì)使人大腦充血，得不到好的休息，第二天就會(huì)感到頭昏腦漲。只有在睡眠時(shí)脊椎和頸部都得到放松，我們?cè)诖采喜拍苷嬲匦菹⒑谩?/span>

正因如此，所以我們?cè)谄剿瘯r(shí)，要在頭下枕一個(gè)枕頭，要在膝蓋下放一個(gè)枕頭；而在側(cè)睡時(shí)，高度加了，會(huì)使得頸椎承受更大的壓力，就要在頭下枕二個(gè)枕頭和在膝蓋間夾上二個(gè)枕頭，用來(lái)緩解頸椎的壓力，就要用上四個(gè)枕頭。

除了以上的這些原因，一些高檔酒店還會(huì)為旅客考慮到其他方面的因素。比如，如果房間里住了一家三口，那四個(gè)枕頭就有可能不夠用了，那最好的解決辦法就是多備幾個(gè)，從而避免了要送枕頭的麻煩，也體現(xiàn)了酒店的服務(wù)好。

還有一個(gè)特別貼心的出發(fā)點(diǎn)，酒店來(lái)的旅客有各種各樣，有的睡覺(jué)時(shí)喜歡抱著玩偶，有的睡覺(jué)時(shí)枕的枕頭本就偏高，與其準(zhǔn)備不同高度的枕頭，不如多備兩個(gè)讓顧客自己去調(diào)整想要的高度，這樣做了還免去了服務(wù)員的勞動(dòng)數(shù)量。

三、酒店浴室門(mén)為什么是透明的？

1、豪華舒心，一個(gè)30平方米的客房，裝上透明浴室門(mén)立即就有了50平方米的視感，豪華又舒心。

2、安全保障，在外面的人能看到里面人的模糊影子，洗澡時(shí)不小心一旦滑倒了，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

3、節(jié)約成本，一面玻璃比一面墻花費(fèi)少很多，既省了人工，又省了材料。

四、酒店的床上用品為何都是淺色系的？

淺色顯得干凈，白色的床上用品的確顯得干凈整潔，而且淺色系讓人更容易入睡。還有個(gè)秘密，那就是酒店的床上用品要頻繁洗滌、烘干、消毒、熨燙，艷麗的顏色很容易褪色或遭到破壞，稍微時(shí)間久一點(diǎn)，就很難看了。

第一家使用白色床上用品的酒店，是希爾頓集團(tuán)，這樣可以為酒店省下一筆很大的開(kāi)支，也就是為他們創(chuàng)造了收入，后來(lái)就被各大酒店模仿，一直沿用至今。

五、酒店的行政樓層為什么額外貴？

酒店的行政樓層被大家稱(chēng)為“店中店”，是80年代匹茲堡Hyatt發(fā)明的，是在普通房間里增加了一些功能，提供一些額外服務(wù)，增加了一些價(jià)格，當(dāng)然只會(huì)比一般樓層高出20%至50%左右。

行政樓層的價(jià)格高一些，但你能享受的服務(wù)也多了許多，比如快速入住登記、免費(fèi)洗熨衣服，還可享受到一天中最重要的時(shí)光，比如晚餐時(shí)的雞尾酒及小吃！

以上的這一些小知識(shí)，經(jīng)常出入五星級(jí)酒店的人，也不一定答得上。如果不是這個(gè)酒店經(jīng)理告訴我，我也不會(huì)如此了解。有人說(shuō)：成功在于細(xì)節(jié)，一個(gè)人細(xì)節(jié)做好了，想不成功都難。想想真是如此，難怪那些連鎖藥店是越做越大。

記得有一首民謠這樣說(shuō)過(guò)：丟失了一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位國(guó)王；傷了一位國(guó)王，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國(guó)?？梢?jiàn)任何一個(gè)細(xì)小問(wèn)題我們都不可小視。

酒店，床尾那塊橫布是干嘛用的？床頭為啥要放四個(gè)枕頭﹖現(xiàn)在大家知道了嗎﹖如有不同意見(jiàn)的朋友，歡迎留言討論，讓這些細(xì)節(jié)能有更完美的解答，讓更多人理解。

寫(xiě)于湘南千年水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)大浦

2022.1.16.9：35