運營崗位的4個關(guān)鍵性思維：流程、精細、杠桿、生態(tài)

大智若愚wxy 2022-02-10

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1.運營是什么？

說實話，運營的概念很寬泛，不論是傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都需要運營崗位。我對運營的理解是，計劃，統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)，管理各方面事物，以達到工作流程或者項目的正常運作。

到這里我們談的都是和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的運營工作，這個運營的對象可以是標配的雙微一抖，一個app, 一個電商平臺，一個小程序，也可以是路邊的一家生鮮店，甚至是一個小吃攤。

2. 運營有哪些崗位？

就互聯(lián)網(wǎng)公司的職位來說，運營可以粗略分為3大塊：技術(shù)崗，產(chǎn)品崗，運營崗。

如果要把運營崗按日常工作來細分的話，大多分為以下幾種職能。

內(nèi)容運營，用戶運營，活動運營，數(shù)據(jù)運營，產(chǎn)品運營。

具體的崗位抬頭可能是（有遺漏的幫我補充下哈）

新媒體編輯：收集相關(guān)選題，整理編排創(chuàng)作內(nèi)容，維護平臺發(fā)文進度，文案支持。

新媒體運營：軟文營銷，多平臺內(nèi)容創(chuàng)作，引流

新媒體商務(wù)：KOL維護及拓展，多平臺資源對接，洽談和跟進。

社群專員：維護社群，客戶服務(wù)，進行用戶的留存和轉(zhuǎn)化。

活動策劃專員：設(shè)計階段性活動，增加粉絲粘性，可以是裂變或者轉(zhuǎn)化活動。

數(shù)據(jù)分析專員：根據(jù)后臺數(shù)據(jù)，整理歸納出推廣方案。

3、運營的4個關(guān)鍵性運營思維

1.流程化思維：一個優(yōu)秀的運營和一個普通運營之間會存在一個核心差別，就是優(yōu)秀的運營拿到一個問題后，會先回歸到流程，先把整個問題的流程梳理出來，然后再從流程中去尋找解決方案。而普通運營一般拍腦袋給出方案。梳理出一個活動的各個環(huán)節(jié)，設(shè)定好每個環(huán)節(jié)分別需要做的一些細節(jié)。

對于一個優(yōu)秀運營來說，拿到一個問題一定會遵循這樣3個步驟來思考和解決問題（1）界定清楚我想到的目標和結(jié)果；（2）梳理清楚，這個問題從起始到結(jié)束的全流程是怎樣的，會經(jīng)歷哪些主要的環(huán)節(jié)；（3）在每個環(huán)節(jié)上，我們可以做些什么事，給用戶創(chuàng)造一些不同的體驗，以有助于我們最終達成期望實現(xiàn)的結(jié)果。

2.精細化思維：一個優(yōu)秀的運營，很多時候真的是通過大量的細節(jié)和瑣事，最后堆砌出來了一個神奇的產(chǎn)出。也正因為如此，一個優(yōu)秀的運營，需要具備很強的精細化思維和精細化管理能力。即，你必須將一個大問題拆解為無數(shù)細小的執(zhí)行細節(jié)，并且做到對所有細節(jié)的執(zhí)行能夠掌控。

3.杠桿化思維：一個優(yōu)秀的運營，你總需要做好做足某一件事，然后以此作為一個核心杠桿去調(diào)動更多的事情和成果發(fā)生。如先搞定一批種子用戶，引發(fā)更多用戶參與。

4.生態(tài)化思維：很多時候運營在做的事，就像是攢一個“局”，即，設(shè)計或假想出來一個最終可以拉動N多人一起參與一起玩一起嗨的事情，并一步步去讓這個事情從假想變得落地。破局就是找到流量入口，讓N多人參與的解決方法。