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咨詢機(jī)構(gòu)其實(shí)質(zhì)就是為企業(yè)提供問題解決方案的服務(wù)機(jī)構(gòu)。就像醫(yī)生和患者的關(guān)系一樣，咨詢機(jī)構(gòu)作為醫(yī)生可以根據(jù)企業(yè)的問題對(duì)癥下藥開具一個(gè)藥方或者制定一個(gè)治療方案，在企業(yè)接受治療期間還可以提供復(fù)診、監(jiān)督、不斷修正方案的服務(wù)，直至藥到病除（當(dāng)然這是最好結(jié)果，因?yàn)樽詈笫亲龅剿幍讲〕€是病情好轉(zhuǎn)，影響因素有很多，本文不再贅述，相關(guān)內(nèi)容也可參考筆者文章：如何做成一個(gè)咨詢項(xiàng)目？）。本文筆者站在財(cái)稅咨詢角度，根據(jù)服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單談一些個(gè)人看法。 咨詢機(jī)構(gòu)之于企業(yè)就是一個(gè)超級(jí)外腦，企業(yè)與咨詢機(jī)構(gòu)的特質(zhì)是非常明顯的，就財(cái)稅咨詢來說，咨詢機(jī)構(gòu)本身有很多企業(yè)財(cái)務(wù)不具備的能力和長處，可以對(duì)企業(yè)財(cái)稅工作起到很好的互補(bǔ)性。比如企業(yè)財(cái)務(wù)劣勢(shì)：1、缺乏大局觀念，因?yàn)樨?cái)務(wù)部知識(shí)層級(jí)普遍不高，一家企業(yè)可能只有個(gè)別人員（財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)……）才具備一定的宏觀性思維和一些高階知識(shí)體系，大部分人員都是屬于普通會(huì)計(jì)；2、對(duì)大行業(yè)大趨勢(shì)把握不足，對(duì)外界信息相對(duì)比較閉塞，就大部分企業(yè)財(cái)務(wù)來說對(duì)自己企業(yè)非常了解，但是對(duì)自己企業(yè)以外的信息了解程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；3、經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)來說，如果遇到一些特殊事項(xiàng)或者偶然事項(xiàng)，沒有做過的事情時(shí)是無經(jīng)驗(yàn)可借鑒，屬于摸石頭過河，容易出錯(cuò)；4、無法聚焦，因?yàn)樨?cái)務(wù)部所有人都有自己的本職工作要做，不可能做到專門就一個(gè)問題成立一個(gè)項(xiàng)目組，或者安排一個(gè)獨(dú)立的人員去負(fù)責(zé)，所以很多專項(xiàng)項(xiàng)目如果交由自己財(cái)務(wù)去做，最終結(jié)果不是草草了事，就是無限拖延，很難達(dá)到預(yù)期效果。但是對(duì)于財(cái)稅咨詢機(jī)構(gòu)來說，企業(yè)的劣勢(shì)恰恰卻是自身的優(yōu)勢(shì)：1、財(cái)稅咨詢機(jī)構(gòu)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，并且團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都是身經(jīng)百戰(zhàn)，有著非常豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。所以問題對(duì)企業(yè)來說是第一次碰到，是陌生的，但是對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)來說卻是司空見慣，常規(guī)操作；2、人員專業(yè)水平普遍較高，很多咨詢師基本都是注冊(cè)會(huì)計(jì)師或者注冊(cè)稅務(wù)師，并且平時(shí)對(duì)稅法政策的研究也是要優(yōu)于企業(yè)財(cái)務(wù)人員的；3、更加專注、專業(yè)，咨詢機(jī)構(gòu)可以就企業(yè)的某一個(gè)問題成立一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施組，專門負(fù)責(zé)這個(gè)事情，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況為企業(yè)量身定制拿出系統(tǒng)性問題解決方案，一般咨詢機(jī)構(gòu)都會(huì)提兩到三種方案并且做出優(yōu)劣對(duì)比供客戶選擇；4、咨詢公司由于接觸的企業(yè)和行業(yè)很多，所有會(huì)有很多行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和模式可以提供給企業(yè)參考，甚至可以根據(jù)企業(yè)情況靈活設(shè)計(jì)到企業(yè)當(dāng)中。因此，個(gè)人覺得企業(yè)選擇咨詢機(jī)構(gòu)的第一剛性需求點(diǎn)就是思維互補(bǔ)、經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)、專業(yè)互補(bǔ)，咨詢機(jī)構(gòu)可以充當(dāng)企業(yè)外腦給企業(yè)提供一個(gè)系統(tǒng)完善的問題解決方案，甚至可以協(xié)助企業(yè)去做落地。當(dāng)然在實(shí)務(wù)中也存在一些企業(yè)舍不得花錢會(huì)自己去設(shè)計(jì)解決方案，對(duì)于方案好壞我們不做評(píng)價(jià)，但作為我個(gè)人來說我始終信奉兩句話，在此也分享給各位朋友： 1、專業(yè)人做專業(yè)事； 2、你的一朝頓悟可能只是別人的基本功。 二、承上啟下、打通財(cái)務(wù)與老板的思想鴻溝承上啟下，可能很多人想不明白，在公司管理中這不是企業(yè)自己的部門負(fù)責(zé)人做的事嗎，和咨詢公司有什么關(guān)系呢？我們通過給客戶提供服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)部門和老板之間始終會(huì)存在一道思想鴻溝的，并且這道鴻溝并不是說誰稍微讓步一下，或者雙方多溝通幾次就能就能夠完全解決的，因?yàn)樗窃诓煌疚?，不同認(rèn)知下形成的客觀認(rèn)識(shí)，誰都不會(huì)覺得是自己的錯(cuò)。比如我們經(jīng)常聽到財(cái)務(wù)抱怨老板：領(lǐng)導(dǎo)太隨性了，從來不按照公司規(guī)定的財(cái)務(wù)流程去辦事、公私不分、領(lǐng)導(dǎo)這樣做風(fēng)險(xiǎn)太大都沒有考慮到稅收風(fēng)險(xiǎn)、領(lǐng)導(dǎo)這樣做后期賬都沒辦法做……老板抱怨財(cái)務(wù)：天天像和尚念經(jīng)似的，這不能做那不能做、這樣有風(fēng)險(xiǎn)那樣有風(fēng)險(xiǎn)，除了嘮叨還能干啥，有風(fēng)險(xiǎn)你們就處理啊，我花錢招你們來是讓解決問題的，不是天天來念緊箍咒的……當(dāng)然除了上面舉得例子還有很多老板和財(cái)務(wù)在思想和溝通上存在不一致的地方，還有雙方都礙于身份不便當(dāng)面的說的事情，可能這個(gè)時(shí)候就需要一個(gè)中間人（咨詢機(jī)構(gòu)）出面能夠去化解這樣的一個(gè)僵局。咨詢機(jī)構(gòu)之所以能夠勝任這樣一個(gè)承上啟下，打通打通財(cái)務(wù)與老板的思想鴻溝的工作，主要有以下三個(gè)特點(diǎn)：首先咨詢機(jī)構(gòu)作為一家專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)，可以在態(tài)度上做到絕對(duì)的公正，不偏不倚，以旁觀者清的態(tài)度去分析和看待這些問題；其次咨詢公司人員都具有豐富的經(jīng)驗(yàn)積累，和非常專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，可以結(jié)合最新的監(jiān)管環(huán)境、征管尺度等等綜合因素相對(duì)客觀的對(duì)企業(yè)的一些業(yè)務(wù)或者行為進(jìn)行一個(gè)準(zhǔn)確系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，可以明確的告訴企業(yè)這樣做有沒有風(fēng)險(xiǎn)？有什么風(fēng)險(xiǎn)？風(fēng)險(xiǎn)有多大？如何規(guī)避？而不再是像很多企業(yè)財(cái)務(wù)只強(qiáng)調(diào)有風(fēng)險(xiǎn)，卻無法量化風(fēng)險(xiǎn)，也無法給出規(guī)避建議；最后咨詢機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目經(jīng)理思維高度和大局觀會(huì)普遍優(yōu)于企業(yè)財(cái)務(wù)，可以和老板進(jìn)行更加有效的溝通?？梢詫⒗习宓南敕?zhǔn)確的傳達(dá)給財(cái)務(wù)部門，將財(cái)務(wù)部面臨的困難也可以客觀的反映給老板，這樣就能解決了財(cái)務(wù)不懂老板，老板不理解財(cái)務(wù)的困境。 三、對(duì)內(nèi)部機(jī)制或者人員的刺激有些企業(yè)隨著時(shí)間的發(fā)展，不知不覺部門內(nèi)就會(huì)形成一些不好的風(fēng)氣或者習(xí)慣，比如財(cái)務(wù)部們會(huì)形成自掃門前雪，信息不互通、財(cái)務(wù)人員工作效率低下、財(cái)務(wù)人員專業(yè)知識(shí)落后、形成小團(tuán)體，責(zé)任不清晰、思維固化不愿意改變……如果企業(yè)出現(xiàn)了這些問題，其實(shí)引進(jìn)第三方咨詢機(jī)構(gòu)也是非常好的選擇，可以起到一個(gè)“鯰魚效應(yīng)”。 四、學(xué)習(xí)先進(jìn)的模式和經(jīng)驗(yàn)每一次的外部探求，每一次的咨詢服務(wù)，對(duì)企業(yè)來說其實(shí)就是一次引進(jìn)、吸收、學(xué)習(xí)、進(jìn)步的過程。咨詢機(jī)構(gòu)由于自身的特性，會(huì)接觸到很多的行業(yè)和企業(yè)，會(huì)積累到很多的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的模式，這些經(jīng)驗(yàn)和模式都是企業(yè)可以借鑒和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。作為咨詢機(jī)構(gòu)要想項(xiàng)目方案快速落地，都會(huì)毫無保留的將方案內(nèi)容都傳達(dá)給企業(yè)，將涉及到的一些技巧和方式也會(huì)傳授給財(cái)務(wù)人員。從企業(yè)層面來將，不僅獲得了項(xiàng)目咨詢的果實(shí)，企業(yè)從業(yè)人員也學(xué)習(xí)到了新的技能和知識(shí)，人員素質(zhì)也會(huì)得到一定的提高，可謂一箭雙雕。寫在最后：本文觀點(diǎn)是筆者服務(wù)客戶時(shí)的一些感悟和思考，主要適用于大部分中小型企業(yè)。筆者雖然在財(cái)稅咨詢機(jī)構(gòu)工作，但是客觀說，企業(yè)財(cái)務(wù)和咨詢機(jī)構(gòu)人員之間并沒有孰強(qiáng)孰弱，只是側(cè)重鉆研的方向不同而已，在某些方面兩者之間是一種相互成就，相互輔助的關(guān)系。
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