一、“設計思維”的定義

設計思維指的是 認知的，策略的，與實踐的一系列過程。設計師或設計團隊 提議的一些關于 新的產(chǎn)品，建筑，機器等 設計概念會在這一過程中不斷的發(fā)展。-- Wiki

Design thinking refers to the cognitive, strategic and practical processes by which design concepts (proposals for new products, buildings, machines, etc.) are developed by designers and/or design teams. - wiki

二、“設計思維”的歷史發(fā)展

1. Participatory Design

設計思維誕生于20世紀50年代，最初啟蒙的概念是“參與式設計” （Participatory Design or Cooperative Design ）。但這個概念最早并不是來自設計領域，而是以“參與性方法論”（Participatory Methodology）大量存在于城市規(guī)劃（Urban Planning）領域。后來隨著設計領域的發(fā)展，將這些方法論重新定義為“參與式設計”。

思維是很難真正找到本源的，大多具有相似性，在不同的行業(yè)相互借鑒，相互發(fā)展。參與式的思維最早來源于社會領域（social field），比如柏拉圖所提出的理想國的概念。參與式方法論的核心是“基層民主” （Grossroots Democracy），作為一種決策機制，很早以前就被用于社區(qū)、社會構(gòu)造及規(guī)劃中。

隨著科技的發(fā)展，這一思維被運用到技術性領域（technology field），比如將終端用戶整合到設計中來，去測試一些模型，可用性（usability）成為了核心。

最后到設計領域（design field），隨著不斷的發(fā)展，participatory 的形式越來越多，不同的設計細分領域也在嘗試著一些參與式設計與共創(chuàng)設計等。而流程中值得思考重要問題是：讓哪些人參與進來？以及 讓他們參與到何種程度？

在80年代，參與式設計是有它自身的限制與缺陷的，比如：特別關注可用性，但卻很少關注易用性，用戶真正的體驗。再比如，在流程中，用戶也只被動性的參與，無法讓他們真正成為一種合作的設計者。這也是之后為什么，設計師的角色從“創(chuàng)造者” （Creator）向 “引導者” （Facilitator）不斷轉(zhuǎn)化。

這一階段，探索者更多的希望將設計視為一種科學。

2. User-Centered Design

真正將這一概念引出來的，算我們的Don norman老爺子了（我們所讀到的the design of everyday things, things that make us smart 等都是他寫的 ）。他重新定義了參與性設計，讓它更少的偏向于“可用性”，更多的偏向于用戶的興趣與需求。

他的一些核心觀念是：用戶控制（user control）, 更人道主義的參與（humanised participatory）以及讓事物更可視化的系統(tǒng)性設計 。

展開一下, UCD對比于參與式設計，更加注重用戶需求與用戶體驗，以更人性化的方式讓用戶參與到產(chǎn)品或系統(tǒng)的構(gòu)建中來。在使用產(chǎn)品的過程中，讓用戶能自己發(fā)覺錯誤，以及對錯誤可控。

這一階段，設計思維融合了認知心理學，在認知反射中不斷探索。

3. Meta-design

Meta-design 翻譯過來應該叫 “元設計”, 重新設計設計本身。它暗示了一些可能性的轉(zhuǎn)化或改變，因為meta-design 認為 未來的使用或一些設計問題，在設計的那個時期是不能被預期的。

Meta-design 其實包含設計中很重要的一種mindset: reframing. (重新構(gòu)造）如果把把設計系統(tǒng)拆解成不同的元素看，是可以重新構(gòu)造很多元素的，包括設計挑戰(zhàn)，用戶需求，市場機會，策略，流程，結(jié)果，方法，交流方式，內(nèi)容等等。

Meta-design 也關注系統(tǒng)設計，但更偏向于開源思考，所以經(jīng)常會問到：what if. 另外，它也關注未來社會的可持續(xù)性以及社會群體的整體發(fā)展。

這一階段，設計思維重新思考與構(gòu)造設計的流程與方法。

4. Service Design

如果說，參與式設計關注的是終端用戶，UCD關注的是用戶，那服務設計關注的則是所有的利益相關者。而服務設計背后的一些核心理念都是由參與式設計，以用戶為中心的設計，客戶體驗的不斷演變所支撐的。服務設計這個詞 最早也并不是來源于設計領域，而是來源于市場營銷與管理這一學科。后來有一位在這個領域的咨詢師提出：服務是可以被設計的，產(chǎn)品元素的設計與服務元素的設計應該被整合到一塊。他沒當設計師真挺可惜的 : )

這也提到了服務設計的一大特性：整體性。不管一項服務的背后 有多少不同類別的設計師協(xié)作，去創(chuàng)造最后的服務，不管設計師之間是否配合的流暢，最后用戶接受到服務都是一個整體。所以，其實各項服務最后的設計還是由 工業(yè)設計師，交互設計師，用戶體驗設計師，室內(nèi)設計師等來完成。

到上世紀90年代，才開始有一些院校提出將服務設計作為一門單獨的設計學科。

5. Human-Centered Design

HCD (以人為本的設計）與很多其他設計學科一樣，是有科技與產(chǎn)品系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)中演變出來的，在 Human-Centered Interaction （以人為中心的互動）中不斷發(fā)展，它真正開始進化演變是到了90年底以后，當真正的從關注科技轉(zhuǎn)變?yōu)殛P注人時候。

對比于服務設計，HCD 的邊界更廣，更偏向于包含社會意識的領域。在之后的發(fā)展過程中，HCD 有解決很多更大社會性潛在問題的可能。

HCD 其實更像Meta-design 與服務設計的混合物，但它更偏向于人種學這個學科，強調(diào)同理心。所以以人為本的設計會借鑒到很多人種學研究中的成果。學科之間不應該有邊界，設計師也一樣，也不應該給自己設置邊界。: )

在這一階段，設計思維也開始逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐环Nmindset.

總結(jié)一下：

總的來講，設計思維的歷史發(fā)展有三個特點：

1. 設計思維很多核心的概念是在其他科學領域的概念構(gòu)造起來的，這也從側(cè)面說明multidisciplinary 在設計的發(fā)展中非常重要。在設計研究與實踐的過程中，需要更多的構(gòu)建open innovation system, 才能更好的促進設計領域的發(fā)展。

2. 設計思維的一些新的概念，基本都是在前有的概念上發(fā)展起來的，很多新興的概念其實并不新，只是側(cè)重點不一樣。

3. 對于設計思維的不同概念，并沒有優(yōu)劣之分，具體的應用得看具體的context。

三、“設計思維”的實踐

90年以后，隨著 Tim Brown 接任IDEO CEO，他將計思維進行商業(yè)化的宣傳，并推向很多非設計人員，design thinking 也逐漸變?yōu)榱艘粋€ buzzy word。典型的就是每年有很多非設計人員開始參與一些設計思維的workshop。

同時, 不同家也構(gòu)建了自己的innovation culture, design mindset, methods& process, and toolkits. 

下面展示六種比較熱門的 design thinking & process.

1. IDEO

IDEO家的設計流程主要有5大步驟：Discovery >> Interpretation >> Ideation >> Experimentation >> Evolution

從最開始的發(fā)覺問題，define&redefine design challenge, 到之后的解讀所得到的一些信息，并探索相應的機會。之后在挖掘的一些機會中去的發(fā)散ideas, 并 refine ideas, 到制作模型，得到反饋，最后不斷的更新迭代。

這個圖包含了Diverge 與Converge 兩個過程， 特別的一點是后面的發(fā)散與聚合都是基于前面的過程，所以后面的波峰與波谷比較小。

2. Frog

Frog 家的以前是三步的，現(xiàn)在整成四步了: 由Discover >> Design >> Deliever >> Deploy.

相對與IDEO家的，F(xiàn)rog 家的更general 一點。Discover 階段更多的關注與research 階段的 insights 以及所挖掘出的一些機會；到Design 階段，將Insights 轉(zhuǎn)化為concepts；到之后的將ideas 發(fā)展成為產(chǎn)品；以及最后的將產(chǎn)品投放到市場上。

Frog 的精辟點在于善于突出設計師的能力，真正的以設計不同階段的產(chǎn)物，insights, ideas, products, reality 為導向，反推設計所需要的過程與方法，也就是上圖的帶點號的，也是很清楚了。

它家的四步，每一步都是一個坎，真正的能衡量出一個設計師的能力。比如設計師有沒有真正通過分析來抓insights的能力，能不能真正將insights 轉(zhuǎn)化為concepts等。

3. IBM

IBM 是一個loop, 主要包含三塊：Observe, reflect and make. 它的核心是理解用戶的需求以及持續(xù)性的產(chǎn)出。 

Observe強調(diào)的是拋開你以前所有的假定設想，真正的去觀察人或事物過去經(jīng)歷了什么；到真正reflection 程度就象征著你對于觀察的事物獲得了真正的理解，并對于做什么有一定的意圖，并能產(chǎn)出一份計劃。最后，到make, 是真正思考抽象概念的具體形式以及實現(xiàn)的可能性。

認真講，當看到IBM 家的design thinking 時, 感覺它更像將設計抽象出來，從哲學的層面去思考。哲學中常常強調(diào)認知自己，認知世界，過程中不斷的進行自我反思，終究有開悟的一天。而IBM的，更多的是將這種思考用來認知 用戶，加之進一步反思，最后形成產(chǎn)出不斷的迭代。

4. Stanford D. school 

斯坦福的這個設計思考流程就比較常見了，畢竟是IDEO創(chuàng)始人所推出的。

他們家主要的五步：Empathize >> Define >> Ideate >> Prototype >> Test.

每一步在上面的圖中已經(jīng)有對應一些方法，也比較常見。他家強調(diào)首先， Empathize, 你得有同理心去理解事物，不評判; 之后, Define, 找到對應的問題, 用戶群；Ideate, 用多種方法去創(chuàng)造、篩選ideas; Prototye & test指不斷的制作模型迭代了。

他家的迭代過程主要存在于最后兩步，但其實設計過程是無時無刻不在迭代的，比如設計前期的reframe 的過程也是不斷在迭代，但這個流程并未凸顯出來。另外，這張圖上限時的只有在ideate 階段有diverge 與converge, 這也并未展示完全，其實設計的每一個過程都會有diverge與converge兩階段，只不過他家的將最初的understand context拆解為了empathsize 與 define. 但后面的 prototype 與test也同樣有這兩階段。

5.Jeanne Liedtka & Tim Ogilvie’s book, Designing for Growth 

這個process 摘自Jeanne與Tim 的書 Designing for Growth里面。

四個步驟：What is >> What if >> What wows >> What works. 每一階段都包含 diverge 與converge, 闡述了由探索目前的現(xiàn)實，到大膽預期未來，之后再不斷的迭代決斷，最后才是將產(chǎn)出帶入真實的世界。

這個流程里面真正吸引我的點是第二階段: what if? 去預想未來，不用被邊界限制，在這個階段，Carlos 提倡的Open Innovation里的sense-making workshop 真的會起到很大作用。另外，他家的在what wows? 的diverge 階段是去測試assumption, 在converge 階段測試模型，是進一步抽象了思考的。

6. Design Council of the UK: 4 D’s 

這個是來自英國設計委員會的4D 模型，也稱“雙鉆模型”。兩個鉆，一個鉆強調(diào) 設計正確的事物；另外一個強調(diào) 將事物設計正確。

他家主要包含的四個步驟：Discover, 用調(diào)研收集信息, 分析階段；Define, 定義設計問題, 綜合階段；Develop, 基于問題進行發(fā)散Idea；Deliver, 輸出優(yōu)化過的產(chǎn)出。

第二張圖是第一張圖的細化版，很接近ID的一些流程了。里面的從A 到 B 展現(xiàn)了設計流程中很重要的一點：What it could be? 到 What it should be? 最開始，我們不知道設計概念，也不并不知道很多限制，所以我們要探索: 它能是什么？ 到之后，我們了解了它能是什么之后，我們應該更多的考慮：它應該是什么？

在最初，科技沒發(fā)生一些重大突破，生產(chǎn)力跟不上時， 設計師很多時候是不能，所以要思考，設計能是什么。到現(xiàn)在這個時代，科技生產(chǎn)基本都能滿足設計師的要求了，所以設計師需要更多的考慮，我們的設計應該是什么。先是能，再是應該。

六種流程，各有亮點，各有不同的思考角度。而對于設計師而言，一定是要不斷拓寬自己的mindset，在不同的context下，去設計、判斷及優(yōu)化自己的流程。

關于 Design thinking, 前段時間思考的三個觀點：

1. 設計思維并不是一種特殊的思維。它只是在 logical thinking（邏輯思維） 與 lateral thinking（橫向思維）基礎上結(jié)合不同流程, 方法, 框架 所誕生出來的產(chǎn)物。

2. 設計思維里面包含的兩項很重要的能力：洞察力與判斷力。這兩種能力沒法教，但缺乏這兩種能力，設計師很難真正產(chǎn)出好的作品。更像這張圖：

3. 設計師需要 Go beyond design thinking (超出設計思維去思考)，同時兼顧Design doing, 真正用設計去為用戶，公司，人類，社會所帶來的價值。

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