釘釘負(fù)責(zé)的是客戶(hù)的管理和運(yùn)營(yíng)，不能直接聯(lián)系到微信。而企業(yè)微信，則是最好的選擇。

企業(yè)微信有自己的客戶(hù)管理功能，比如標(biāo)簽、邊欄、客戶(hù)聯(lián)系、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等等。另外，微信也能和客戶(hù)建立聯(lián)系，不過(guò)我建議你不要使用CRM。現(xiàn)在我們都是通過(guò)最大的社交平臺(tái)微信來(lái)跟客戶(hù)溝通，以往使用CRM時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的資料都是手工輸入，操作繁瑣，不具備社會(huì)數(shù)據(jù)。

而以企業(yè)微信為基礎(chǔ)的SCRM是目前最好的解決方案。SCRM，是一種社會(huì)化的顧客管理體系。這和客戶(hù)關(guān)系管理最直觀的不同在于“社交化”。SCRM能夠?qū)⒖蛻?hù)的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行存儲(chǔ)，包括互動(dòng)的微信互動(dòng)，跟蹤記錄，客戶(hù)資料等等。

微豐SCRM，可以很好地解決您所說(shuō)的問(wèn)題。

一、顧客管理

與公司微信通訊錄同步，可將有意聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)換成用戶(hù)，并將資料自動(dòng)輸入 SCRM?？蛻?hù)基本信息、標(biāo)簽信息、社交互動(dòng)信息等數(shù)據(jù)都是全方位的，客戶(hù)信息關(guān)聯(lián)訂單，商機(jī)，合同回款，一一對(duì)應(yīng)于微信好友。

二、客戶(hù)保護(hù)

客戶(hù)被轉(zhuǎn)到 SCRM之后，會(huì)被保留到企業(yè)的客戶(hù)群里，但是如果員工離開(kāi)了，可以通過(guò)企業(yè)微信的“離職繼承”把這個(gè)客戶(hù)的好友關(guān)系轉(zhuǎn)移到新的銷(xiāo)售人員，而新跟進(jìn)的銷(xiāo)售就可以直接在后臺(tái)查看客戶(hù)以往的聊天記錄、跟進(jìn)跟進(jìn)。

另外，它還提供了一些用戶(hù)的安全保障。就像是刪除了一個(gè)人的提示。當(dāng)一個(gè)員工被開(kāi)除的時(shí)候，他就會(huì)收到一條提示，這是一種對(duì)工作人員的控制。并且，在刪除用戶(hù)觸碰了預(yù)先設(shè)定的規(guī)則后，也可以禁止用戶(hù)的企業(yè)微信，使其繼續(xù)失去用戶(hù)。

三、客戶(hù)跟蹤

通過(guò)企業(yè)微信SCRM，銷(xiāo)售人員可以在聊天框中直接填寫(xiě)跟蹤記錄，完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)與后臺(tái)進(jìn)行同步。銷(xiāo)售，管理員可以在后臺(tái)看到所有的跟蹤記錄。

除此之外，scrm還有一些其他的功能，可以幫助企業(yè)更好地管理顧客，比如智能 SOP、渠道活碼、商機(jī)看板。