昨天發(fā)現(xiàn)一個關(guān)于溝通的問題，我注意到溝通首先要做的是傾聽。傾聽這件事很多人都會有很簡單的感覺，其實我們自己大多時候我們所謂的傾聽，只是單單的聽而已。就拿我昨天和同事溝通便遇到這種問題，而這次是對方?jīng)]有認(rèn)真的傾聽。沒有認(rèn)真傾聽的經(jīng)歷，我自己也有過。這樣一來我就能夠體會到傾聽的重要性，因為他關(guān)系到一次溝通是否有效。那什么的樣子是沒有認(rèn)真傾聽呢？我以自己為例，比如一個同事問我一個我A問題的事情。然后我便把這個問題當(dāng)作了我知道答案的B問題，然后進(jìn)行回答。而同事知道我可能誤解了問題，于是說不是這個B問題，然后重新用原話描述A問題。我以為對方?jīng)]有聽懂，于是又重復(fù)了B問題的答案。然后就這樣幾個來回，于是便放棄了溝通。然后我會覺得對方理解力是不是有問題，而對方可能也認(rèn)為我是不是理解力有問題。這樣一來溝通就無法達(dá)成。

        為什么會發(fā)生這種事情呢？我認(rèn)為作為聽者，沒有對聽到的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真分析，便開始進(jìn)行回答。這樣就造成了答案和問題不匹配的問題。那么作為聽者要如何改進(jìn)呢？我認(rèn)為首先要讓自己慢下來，遇到問題不要著急回應(yīng)，先確認(rèn)問題是什么？在這一點上自己做的并不好。而作為提問題者，我認(rèn)為也可以進(jìn)行改進(jìn)，就是對自己的問題，使用不同方式進(jìn)行描述。這樣可以增加聽者的理解到你真正想要問的問題。

        總結(jié)一下，溝通是一件雙方的事，需要雙方的努力。