今天聽了一本書《麥肯錫意識》，提到如何提高解決問題的能力，感覺有些啟發(fā)，想要記錄下來。

說起麥肯錫，如果對管理咨詢行業(yè)有些了解的話，大多都聽過這個名字，因?yàn)楹望溈襄a相關(guān)的書在市面有很多，比如《金字塔原理》、《麥肯錫方法》、《麥肯錫工具》、《麥肯錫問題分析與解決技巧》、《麥肯錫思維》等等。

回到原來的話題，如何提高解決問題的能力呢？

是通過一系列步驟來解決問題。

大致分為5個步驟：界定問題，設(shè)計分析內(nèi)容，數(shù)據(jù)收集，解釋結(jié)果以及匯報。

也就是說，麥肯錫將解決問題的方法給總結(jié)出來，分為5個步驟。通過使用這5個步驟，將解決問題變成一條流程，當(dāng)這個流程走完，問題基本就能夠得到解決。當(dāng)隨著解決問題越來越多，這一整套流程越來越順手，解決問題的速度也會越來越快。

另一個方面，使用這個步驟去解決問題，能夠解決一個在解決問題過程中遇到的問題就是，盲目感性，也就是憑感覺去進(jìn)行假設(shè)分析，這樣會做一些無用功的分析。

下面分別說說這五個步驟：

這一點(diǎn)其實(shí)我認(rèn)為最重要，因?yàn)檫@是解決問題的基礎(chǔ)，如果界定錯了問題，后面的步驟就很有可能是無用功。而這一點(diǎn)主要工作就是將復(fù)雜的問題簡單化，找到問題的核心。

2.設(shè)計分析內(nèi)容

這一點(diǎn)就是在找到問題核心之后，設(shè)計要分析的內(nèi)容，并制定分析的計劃。

3.數(shù)據(jù)收集

這一點(diǎn)執(zhí)行分析計劃，面對分析得出的結(jié)論進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，驗(yàn)證分析的結(jié)論的正確性。

4.解釋結(jié)果和匯報

我把第4點(diǎn)和第5點(diǎn)放在一起說，是因?yàn)檫@兩個步驟就是開始著手解決問題。

不知道你有沒有好奇，為什么最后一步是匯報？

匯報其實(shí)這是站在咨詢公司的角度來說的，在咨詢公司提出一個解決方案之后，最后執(zhí)行這個方法的人咨詢?nèi)?，那么這個解決方案需要得到咨詢?nèi)说恼J(rèn)同，不然再好的方法不去行動，最后也解決不了問題，所以通過匯報讓咨詢?nèi)私邮茏稍児咎岢龅姆桨福菂R報的主要工作。