1000元的道歉賠償，銀行領(lǐng)導(dǎo)親自開(kāi)車(chē)送給我，并承諾停催。逾期整兩年，負(fù)債70W，真實(shí)經(jīng)歷，不僅敢叫板，絕不慣毛病。

“分期不減免，減免不分期”，擦，拿我當(dāng)250了這是

2021年5月份，我給“某信銀行”客服打去電話，表示對(duì)逾期的3W多信用卡額度希望有一個(gè)分期還款的協(xié)商。

客服表示會(huì)盡快安排相關(guān)工作人員跟我聯(lián)系。劃重點(diǎn):協(xié)商還款一定要跟銀行聯(lián)系，千萬(wàn)不要與催收協(xié)商，閻王好斗，小鬼難纏，催收能通過(guò)的，銀行一定會(huì)通過(guò)；銀行能通過(guò)的，催收未必會(huì)通過(guò)。并且你真不知道催收的政策是真是假。

大約十幾分鐘吧，一個(gè)自稱(chēng)“某信銀行”的人跟我聯(lián)系。我把自己協(xié)商還款的意愿表述了一下，對(duì)方告訴我目前的政策是“分期不減免，減免不分期”，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)這是目前所有銀行政策，找誰(shuí)也沒(méi)用，也沒(méi)必要再找客服。

“分期不減免，減免不分期”，即:若要分期償還逾期債務(wù)，則違約金，利息等不會(huì)減免；若要將違約金，利息進(jìn)行減免，則要求本金一次性償還。

擦，拿我當(dāng)250了這是。自打債務(wù)危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，各路銀行，各路平臺(tái)，各路催收，老夫打交道的多了，怎么到了你這里，竟然遇上個(gè)另類(lèi)。

“久病成醫(yī)＋縝密判斷＋追問(wèn)”練就我火眼金睛，這個(gè)工作人員有問(wèn)題

1、電話接通后并沒(méi)第一時(shí)間報(bào)工號(hào)。劃重點(diǎn):銀行工作人員電話辦理任何業(yè)務(wù)都會(huì)第一時(shí)間報(bào)工號(hào)。

2、反復(fù)強(qiáng)調(diào)無(wú)需再給客服打電話，政策是死的，找誰(shuí)也沒(méi)用。貌似他很擔(dān)心我給客服打電話。

3、這是我協(xié)商的第三家銀行，前兩家都可以減免費(fèi)用并分期，到了你這怎么就不行了？各家銀行政策一定不一樣，但國(guó)家政策是針對(duì)所有銀行的。

在我的追問(wèn)下，這“某信工作人員”擠牙膏似的回答了我的問(wèn)題，第一，他屬于“某信銀行委外催收”（也就是第三方催收，根本不是銀行內(nèi)部工作人員）。第二，沒(méi)有工號(hào)，只能告訴我姓杜。

一切真相大白，我明確告知，我不跟催收談。這伙計(jì)有些急了，電話了有些氣急敗壞的準(zhǔn)備解釋什么，我直接掛掉電話，都挺忙的，你去忽悠下一個(gè)，我要賺錢(qián)。

“某信銀行”一個(gè)小把柄，增加我協(xié)商的籌碼

“我打客服電話協(xié)商還款，你安排催收人員跟我溝通，而且還是第三方”。各位看官，這里面有問(wèn)題啊。

你銀行內(nèi)部某工作人員與第三方催收之間有什么利益上的聯(lián)系呢，難道他的提成會(huì)分你一些？事出必有妖，否則你怎么會(huì)把我介紹給第三方催收呢？

這種小把戲，估計(jì)是上不了臺(tái)面的。

插播個(gè)重點(diǎn)

重點(diǎn)說(shuō)三遍:

通話一定要有錄音！

通話一定要有錄音！

通話一定要有錄音！

在你決定打電話和接電話那一刻，請(qǐng)?zhí)嵝炎约?，?zhǔn)備錄音?？吹胶竺娲呤盏腟操作，你就會(huì)知道我插播這個(gè)重點(diǎn)有多么重要。

淡定，淡定。既然你有了動(dòng)靜，他們一定不會(huì)輕易放過(guò)，坐等即可。

不要聽(tīng)他們那些什么“負(fù)債的是你，我們無(wú)所謂”之類(lèi)的話。都是有業(yè)績(jī)考核的，你認(rèn)為他會(huì)無(wú)所謂嗎？一分錢(qián)收不上來(lái)，吃啥，喝啥，白拿工資啊。

我要做的就是等。

沒(méi)辦法啊，我只能等。畢竟你這“分期不減免，減免不分期”兩條“天規(guī)”，我哪條都無(wú)法接受。

劃重點(diǎn):既然協(xié)商，一定要敢于拒絕，人家說(shuō)啥你答應(yīng)啥，這不叫協(xié)商，而且你也未必能做到。

果然傍晚一個(gè)座機(jī)打進(jìn)來(lái)了，一個(gè)自稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)的人啰啰嗦嗦了一大堆，內(nèi)容無(wú)非是“政策不變，就此事件做個(gè)解釋?zhuān)悦庹`會(huì)。”

“銀保監(jiān)會(huì)”不僅僅只能投訴，更可以咨詢

記住我的話，“銀保監(jiān)會(huì)”不只是用來(lái)投訴的，更可以進(jìn)行咨詢。

第二天我把電話打到了“銀保監(jiān)會(huì)”，就“某信銀行”的政策和我遇到的困難進(jìn)行闡述，并詢問(wèn)該怎么辦。

“銀保監(jiān)會(huì)”給了我一個(gè)“某信銀行”總部電話，表示可以打這個(gè)電話進(jìn)行協(xié)商。劃重點(diǎn):銀保監(jiān)會(huì)給的電話要么是總部電話，要么是分局電話（銀保監(jiān)會(huì)下設(shè)銀保監(jiān)局）這是“閻王”一級(jí)。催收，第三方催收，包括客服，都是“小鬼兒”。

拿到總部電話，你便脫離了跟“小鬼兒”的糾纏。擺事實(shí)，講道理，證明困難，好好協(xié)商即可，一定會(huì)拿到適合你的政策。

哥們兒太急于賺錢(qián)了，竟然開(kāi)罵

按理說(shuō)，電話打到總部了，就已經(jīng)跟這些什么第三方催收沒(méi)有關(guān)系了。并且總部也表示“會(huì)在三到五個(gè)工作日內(nèi)，安排相關(guān)專(zhuān)員與我聯(lián)系”。

有了總部的指示，我坐等“相關(guān)專(zhuān)員”，沒(méi)問(wèn)題吧。大約兩天后，我在店里，電話打進(jìn)來(lái)了。

剛接通。“XX，你什么意思啊”擦，很不客氣，很不耐煩，很不禮貌的口氣。人家都是稱(chēng)我“X先生”，他是直呼大名。

“什么什么意思？”店里來(lái)來(lái)往往很多顧客，我裝作平靜的問(wèn)。

“你說(shuō)什么什么意思啊，你這來(lái)來(lái)回回多少次了，你得拿出點(diǎn)誠(chéng)意啊”我懂了，又是那個(gè)第三方催收的哥們兒。

“你說(shuō)的誠(chéng)意是什么意思？”我問(wèn)。必須壓著聲音，讓顧客聽(tīng)到了不好。

“還錢(qián)啊，還錢(qián)就是誠(chéng)意”不知道是不是因?yàn)槁?tīng)我壓著聲音，所以認(rèn)為我對(duì)他很怕怕。

這哥們兒還在喋喋不休。店里有顧客，我一邊招呼著顧客，一邊應(yīng)付著他，我容易嗎。

在我看來(lái)，既然總部會(huì)安排相關(guān)專(zhuān)員跟我聯(lián)系，他就沒(méi)必要再介入了，而且我一開(kāi)始也說(shuō)了，不跟催收談。不知道這哥們是急于表現(xiàn)自己還是想提成想瘋了，反復(fù)在我這里蹦跶。

喋喋不休仍在進(jìn)行著，店里人來(lái)人往。無(wú)奈之下，我小聲說(shuō)了一句“你是不是有病”。這可壞了，捅了馬蜂窩。估計(jì)他一直沒(méi)遇到敢罵他的人。

潑婦來(lái)了。原話是“你說(shuō)誰(shuí)有病？你有病！你有??！你知不知道我電話有錄音，你知不知道給你打電話是我的工作，你到我眼前來(lái)說(shuō)，你告訴我你在哪，我去找你，你到我眼前來(lái)說(shuō)這話。”

哎，我無(wú)奈啊，賣(mài)著貨，吵著架，根本忙不過(guò)來(lái)，我直接掛了電話，回復(fù)一條短信息，專(zhuān)心賣(mài)我的貨。

投訴沒(méi)商量

對(duì)了，他說(shuō)我有病啊，這是罵我。妥了，投訴。接下來(lái)的問(wèn)題不是協(xié)商還款，而是先解決我被罵的問(wèn)題。

放心好了，銀行不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)第三方催收而置我這個(gè)意向還款客戶的訴求于不顧。你的員工有明顯過(guò)錯(cuò)的前提下與顧客發(fā)生沖突，你向著誰(shuí)？道理是一樣一樣的。

第三方催收的S操作，幸虧我有錄音

銀行方很重視我的投訴，安排相關(guān)人員了解事宜。但讓我摸不著頭腦的是，多位工作人員都表示調(diào)取并認(rèn)真聽(tīng)取當(dāng)時(shí)通話錄音，真沒(méi)聽(tīng)到罵人的話。

難道對(duì)方說(shuō)的“你有病，你有病”不算罵人？幾次溝通下來(lái)，面對(duì)相關(guān)人員斬釘截鐵的態(tài)度，我播放了我的通話錄音。聽(tīng)到“你有病，你有病”這句話時(shí)，工作人員愣了。沒(méi)多說(shuō)，只是表示聽(tīng)到了，會(huì)繼續(xù)調(diào)查，然后匆匆掛掉了電話。

后來(lái)我才知道，銀行人員聽(tīng)到的錄音是經(jīng)過(guò)剪輯的，所以那句“你有病，你有病”根本就是沒(méi)有。

如果我沒(méi)有錄音，對(duì)方又進(jìn)行了剪輯，這到哪里去說(shuō)清楚呢？所以我再次對(duì)債友們提醒，關(guān)于債務(wù)的一切通話，一定要:

記得錄音！記得錄音！記得錄音！

道歉，賠償，停催

接下來(lái)的事情就簡(jiǎn)單了很多。那個(gè)哥們?cè)贈(zèng)]出現(xiàn)過(guò)，又一個(gè)自稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)的人打來(lái)電話。我想這個(gè)是真的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)論從態(tài)度上，還是表達(dá)上，都讓人很舒服。不得不承認(rèn)，人家確實(shí)有水平。

對(duì)于我1000元道歉賠償?shù)脑V求，這位領(lǐng)導(dǎo)連夜開(kāi)車(chē)送來(lái)了，我倆在車(chē)?yán)镩e聊了一會(huì)兒，半路沒(méi)煙了，他還給我兩盒煙。當(dāng)然，我也簽署了一份不再追究的聲明。

關(guān)于還款，則減免費(fèi)用，只還本金，啥時(shí)方便了啥時(shí)執(zhí)行還款協(xié)議。

催收不是洪水猛獸，逾期人不是軟柿子。負(fù)債人只要有理，有利，有節(jié)

催收之所以讓負(fù)債人害怕，是他們利用了負(fù)債人“欠債還錢(qián)，天經(jīng)地義”的理虧心理和背后有銀行，平臺(tái)授權(quán)的靠山。

其實(shí)他們就是一群窩在寫(xiě)字樓里的電話業(yè)務(wù)員，跟寫(xiě)字樓里每天進(jìn)進(jìn)出出的打工者一樣，每天擠公交，點(diǎn)外賣(mài)，吃雞蛋灌餅。

不要聽(tīng)他們聯(lián)合“公檢法”，“街道，村委”，“工作單位”這一套，更不要聽(tīng)他們要把你定性為“老賴(lài)”，一個(gè)電話業(yè)務(wù)員的權(quán)利有多大？

面對(duì)逾期我的做法是:安心生活，努力工作，能解決一家了，我便打電話過(guò)去協(xié)商。解決不了時(shí)，電話不接，信息不回，繼續(xù)安心工作，努力賺錢(qián)。但愿能幫到各位債友，放下心理包袱，早日上岸。