“啟動”閱讀的人：一句話歸納意圖

我們總說，開篇要說明時間、地點、人物、起因、經(jīng)過、結(jié)果，事實上，“寫作六要素”的建議源自認知心理學和神經(jīng)科學。在近幾十年間，研究者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，僅僅讓被試看到一列隨機的詞語，盡管他們根本沒有意識到將來會測試這些詞，一天之后，他們還是能準確地回憶起來。

所以，不管是寫備忘錄、領導匯報、客戶交流郵件，請用一句話，明確告訴對方你的意圖，就能使他們能夠更容易地理解和回憶起相關的內(nèi)容。

利用“近因效應”：寫好最后一句話

說到上一段，你應該記得最后一句話教你該怎么做吧——這恰好符合心理學家所說的“近因效應”，這個效應使我們更好地記住讀到的最后一個詞。近因效應對短時記憶和長時記憶都有用。讀者會尤其清晰地記住段落里的最后一句話，列表里的最后一項，文檔里的最后一段。

一定要謹慎地撰寫號召行動的段落和總結(jié)段落，以及文章里開頭段落的最后一句話——這句話必須與你希望對方采取的行動、希望他們何時采取行動有關。

減少敵意：利用“死亡地帶”和中性語言

上述的啟動效應和近因效應還可以用來談論不好的消息，比如告訴領導你不能在截止日期前完成任務。怎么做呢？啟動效應和近因效應造就了一個“死亡地帶”：那就是列表、句子、段落甚至整篇文檔的中間位置。

不好消息、糟糕匯報寫法應該是：

1.用中性的段落作為開頭。既沒有引起誤會的鼓勵意味的話，也不直截了當?shù)刂赋鰤南?。因為醫(yī)學研究認為，在第一段就寫壞消息會造成對方對其余信息的阻抗和敵意。

2.第二段開頭，你可以為最不受歡迎的信息準備理由了——寫寫你即將說明的事情的原因。然后利用“死亡地帶”，把最不好最敏感的內(nèi)容嵌入一個不起眼的復合句中。結(jié)束這一段的時候再用一個中性的句子，提一提你或許能為對方提供的好處。

3.最后寫一個短小積極的段落作為結(jié)束，使用近因效應描述你的期待和展望。接收這些信息的時候，對方就不會對你產(chǎn)生敵意了。

利用因果關系：內(nèi)容前因后果，層層推進

從進化的角度出發(fā)，每個人都有發(fā)現(xiàn)因果關系的能力。所以，我們在告訴對方某個決定前說明原因，就是利用因果關系的力量。

所以，當你將句子以微型的因果關系敘事方式陳述時，你的內(nèi)容會讓人更容易閱讀和回想。

別讓對方費腦筋：少用被動句

漢語的語序是主謂賓，從古至今大家都習慣了這么直觀地閱讀和理解。誠然，被動句有突出賓語的作用，但多數(shù)時候，對方閱讀你的內(nèi)容時，也希望語言能夠遵守“印象假設”，句子的每個元素能夠按照在真實世界的發(fā)展順序呈現(xiàn)。

一旦使用被動句，不論內(nèi)容多么簡單，對方就會費事地重新理解，降低閱讀速度和順暢度。

摘編自弗羅里達大學的管理溝通學副教授耶羅利·道格拉斯（Yellowlees Douglas）：《讀者的大腦：神經(jīng)科學如何讓你成為更好地作家（The Reader's Brain: How Neuroscience Can Make You a Better Writer）》