最近我越來越發(fā)現(xiàn)在職場里養(yǎng)成一些習(xí)慣很必要，我個(gè)人有幾個(gè)工作習(xí)慣，這些年一直在用，我越來越發(fā)現(xiàn)，這些習(xí)慣很好用。

今天分享3個(gè)：

做個(gè)靠譜的人，看起來很復(fù)雜，其實(shí)超級簡單。

只要永遠(yuǎn)『超預(yù)期』做事就好了。

始終『超質(zhì)量』或『提前』完成一件事就是『超預(yù)期』做事。

要實(shí)現(xiàn)超預(yù)期工作，有個(gè)更簡單的方法，那就是做好『工作任務(wù)』的同時(shí)，完成『附加工作』。

『工作任務(wù)』往往是顯性的，而『附加工作』是隱性的。

如果你看過一篇文章叫『九段秘書』，你會發(fā)現(xiàn)不同的人，即使是同一件事情， 完成情況可能是完成不一樣的。

比如要開個(gè)會，一段秘書，發(fā)個(gè)通知就結(jié)束了。

但九段秘書就不一樣了，她會抓落實(shí)——確認(rèn)與會人員都收到通知了；會重檢查——會前提前檢查到會人員，會場工具準(zhǔn)備情況；會做記錄——做好會議記錄，并及時(shí)發(fā)給相關(guān)人員；會盯結(jié)果——根據(jù)會議決策跟蹤事項(xiàng)完成情況……

你會發(fā)現(xiàn)發(fā)個(gè)通知是『工作任務(wù)』，誰都會；而后面的一系列動作，就不是每個(gè)人都能主動去做的，而這些隱性的事就是《附加工作》。

做一個(gè)永遠(yuǎn)『超預(yù)期』做事的人，就會慢慢變成一個(gè)靠譜的人。

靠譜有什么好處呢？那好處太多了。

靠譜能獲得別人的信任；會獲得做完事的成就感；還能從完成這些事情里收獲信心和安心。

我發(fā)現(xiàn)在工作中有主動反饋意識的人真的太少了，主動反饋習(xí)慣我也不是一開始就有的，也是慢慢養(yǎng)成的，但主動反饋真的太重要了。

你想象一個(gè)工作場景。領(lǐng)導(dǎo)安排了一個(gè)任務(wù)，隔了幾天，仿佛石沉大海了，杳無音信?？赡芟聦僬嵠嵜χ兀赡芫鸵鼋Y(jié)果了，還可能是『超預(yù)期』完成了結(jié)果。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)也可能在最后一刻得到一個(gè)壞結(jié)果。

總之，因?yàn)闆]有反饋，領(lǐng)導(dǎo)不知道事情的進(jìn)展，完全處于無法掌控的狀態(tài)。

而有主動反饋意識的人就會完全不一樣。比如領(lǐng)導(dǎo)讓定個(gè)餐。

沒有主動反饋意識的人，會火急火燎的訂餐，按照自己感覺的品質(zhì)和價(jià)格定了餐。誰知道數(shù)量不夠，口味不對，再或者送晚了。

而有主動反饋意識的人，會在接到任務(wù)的第一時(shí)間詢問：定什么價(jià)位的，有沒有忌口，多少人用餐，大約幾點(diǎn)送到，送到哪里……

只要把這些信息都了解清楚，這個(gè)任務(wù)完成的就不會太差。

在任務(wù)執(zhí)行過程中，有反饋意識的人，可能還會及時(shí)提醒。比如，飯到十分鐘了，是不是先用餐，不然一會冷了。

當(dāng)然如果你是領(lǐng)導(dǎo)，下屬并不一定是有這樣意識的人。那么你在安排工作的時(shí)候，你可以跟下屬講的清楚一些， 便于對方落實(shí)。

我個(gè)人的習(xí)慣是，如果接到任務(wù)，重要的事情，事前問清楚，過程中及時(shí)反饋進(jìn)度、過程數(shù)據(jù)、遇到的問題及應(yīng)對措施等信息。

不論是對上還是對下，想要準(zhǔn)確傳遞信息，也非常簡單，只要用到五個(gè)字：時(shí)地人事物。

什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，涉及多少人，做什么事，需要什么資源？

總結(jié)來說，有反饋意識，意味著：對上溝通，主動反饋數(shù)據(jù)，匯報(bào)結(jié)果；對下，約定數(shù)據(jù)、明確結(jié)果、確定時(shí)間、配給資源。

你可以試試，一旦這個(gè)習(xí)慣深入骨髓，你的工作幾乎都會『超預(yù)期』完成。

孔子說：不二過。

我想說誰不會犯錯呢？！要做到不犯錯，是很難的。

要做到不二過，同樣很難。

我是個(gè)普通人，我給自己的犯錯原則是不三過。

第一次犯錯是不知道，第二次犯錯是不小心，第三次犯錯是故意。

故意犯錯是不可原諒的，后果很嚴(yán)重。

比如項(xiàng)目上有例會，某次開會有個(gè)問題涉及某施工單位，發(fā)現(xiàn)這個(gè)單位負(fù)責(zé)人沒來開會。

一了解他不知道要參會，這算第一次；可第二次他又遲到或沒來，這就是第二次；假如第三次，還是依舊沒有按時(shí)到會也沒有特殊原因，按我的原則就可以視為故意。當(dāng)然，我一般會在第一次之后提醒他我的原則。

有的時(shí)候有些錯后果很嚴(yán)重，那我會告訴對方，不二過。

比如工地上高空作業(yè)應(yīng)該佩戴安全帶，發(fā)現(xiàn)一次及時(shí)糾正可以視為不小心，再犯就是故意。

還有一種情況直接觸發(fā)處罰機(jī)制，沒有回旋余地。比如嚴(yán)重的施工質(zhì)量或者安全隱患問題。

我經(jīng)常用這個(gè)『不三過』原則來約定著做事。

有心理學(xué)家做過一個(gè)試驗(yàn)，科學(xué)家讓一群孩子在戶外玩耍，他們發(fā)現(xiàn)孩子會在很小的區(qū)域玩耍。但科學(xué)家們用一根繩子圍成一個(gè)大圈，這時(shí)會發(fā)現(xiàn)孩子們玩耍的最大范圍是繩子圍起來的邊界。

這樣的原則就好比是一根繩子，他能讓彼此知道自己的行為界限，特別是犯錯的界限。

有了這些界限的界定，反而工作能夠做更好。

總結(jié)一下這三個(gè)習(xí)慣：

1，永遠(yuǎn)做 『超預(yù)期』的事，讓自己做個(gè)靠譜的人；

2，努力做一個(gè)會反饋，能反饋，能主動反饋的人；

3，做一個(gè)不三過的人，可以原諒不知道，也可以原諒不小心，但不能原諒故意犯錯。

這些習(xí)慣是值得用一輩子的習(xí)慣。我用起來很管用，不信你試試。

參考文章：

怎樣高效的組織工作？

上一篇文章：

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