鄭州發(fā)布緊急提醒！最全疫情防控問題解答來了！

laoxuesheng 2022-04-29

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來源：河南共青團綜合自鄭州發(fā)布、大河報

近期，鄭州市12345政務服務便民熱線收到不少群眾在疫情防控中出行、就醫(yī)、生活等方面問題的咨詢，鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部各相關部門就其中一些群眾關切的共性問題進行了回復，以便大家在疫情期間參照并妥善處理。

一、交通出行問題

高速上下站口存在防疫加碼現(xiàn)象，比如拒絕外地號牌車輛下站、行程碼帶“*”標人員下站，即使持有48小時核酸檢測陰性證明、行程碼也未帶“*”，也禁止下站

交通專班回復：

按照當前疫情形勢，高速口離鄭不進行防疫檢查，入（返）鄭查驗政策為：

1、外省入（返）鄭車輛、省內發(fā)生本土疫情地市來（返）鄭車輛，對所有司乘人員查驗“兩碼一證”（入鄭健康碼、行程碼、48小時核酸檢測陰性證明），查驗異常人員按照相應流程處置（異常人員指的是第3條所列人員），經(jīng)測溫無異常放行；

2、省內無疫情發(fā)生地市的入鄭車輛，對所有司乘人員查驗入鄭健康碼、行程碼，經(jīng)測溫無異常放行；

3、對于核驗入鄭健康碼為“紅碼”的人員、重點疫區(qū)入（返）鄭車輛及所有司乘人員、查驗“兩碼一證”正常但具有發(fā)熱咳嗽等癥狀的可疑人員，立即就地實施臨時隔離，通知目的地疫情防控機構實施“點對點”閉環(huán)轉運。

交通服務站嚴禁加碼查驗，群眾如遇到違規(guī)加碼問題，可向12345政務服務便民熱線、市交通專班熱線12328進行投訴。

有些站口，要求近期未離鄭且行程碼未帶“*”標司乘人員提供48小時內核酸檢測陰性證明

交通專班回復：

從省內無疫情發(fā)生地市的入鄭車輛，對所有司乘人員查驗入鄭健康碼、行程碼，不查驗48小時內核酸檢測陰性證明；其余入鄭人員需查驗“兩碼一證”（入鄭健康碼、行程碼、48小時核酸檢測陰性證明）。

交通服務站嚴禁加碼查驗，群眾如遇到違規(guī)加碼問題，可向12345政務服務便民熱線、市交通專班熱線12328進行投訴。

二、健康碼賦碼問題

入豫賦碼后如何轉碼

社會防控部回復：

鄭州市民出行掃碼，健康碼變?yōu)辄S色，可通過鄭好辦APP-疫情防控專區(qū)進行申訴，提交相應佐證材料后線上申請解碼。線上未能轉碼成功的，可向居住地社區(qū)咨詢，查明賦碼原因，確需管控的，落實相應的管控政策后，由社區(qū)進行轉碼。

具體請參照我市疫情防控指揮部3月24日通過“鄭州發(fā)布”公布的第50號通告：（>>點擊可看詳情）《鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部辦公室關于規(guī)范黃碼人員管理服務的通告》第六條的具體方法進行解碼申訴。

現(xiàn)在有部分社區(qū)拒絕為群眾開具轉碼證明、拒收群眾轉碼申請

社會防控部回復：

落實管控政策后，可以到社區(qū)申請轉碼，鄭州場景碼解碼后，如河南省健康碼還沒有解碼，群眾不需要開具轉碼證明，隨后河南省健康碼會自動解碼。

三、居民區(qū)管控問題

部分社區(qū)電話無法接通，群眾無法報備和轉碼；拒絕黃碼居民進入小區(qū)；不給居民開具解除隔離證明

社會防控部回復：

部分社區(qū)電話無法接通的原因，一是可能咨詢電話較多、接聽電話的人暫時不在；二是可能咨詢電話有誤。

針對第一個原因，建議居民耐心多撥打幾次；如果是第二個原因，請掃一掃下方二維碼，查詢各社區(qū)（村）公布的報備電話，市大數(shù)據(jù)局將適時動態(tài)更新。

根據(jù)此前發(fā)布的（點擊查看詳情>>）關于規(guī)范黃碼人員管理服務的通告（2022年50號），黃碼人員可以就醫(yī)、核酸檢測、返回居住地。對經(jīng)研判需落實其他措施的黃碼人員，由居住地（含入住酒店）所屬社區(qū)（村）落實管理服務。小區(qū)不讓黃碼人員進入，可投訴至所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）。

居民解除居家隔離證明相關事宜，居民按照社區(qū)（村）要求進行完居家隔離的，確需出具證明的，實施居家隔離的社區(qū)（村）要據(jù)實出具證明。

隔離酒店無故延長隔離時間等問題

社會防控部回復：

隔離酒店一般不會無故延長隔離時間，雙方溝通上可能存在誤解。如果確實屬于無故延長隔離時間，可向12320或屬地區(qū)縣（市）疫情防控部進行投訴。

四、公共場所防控問題

發(fā)現(xiàn)有些KTV等密閉場所、培訓機構未按防控要求停業(yè)、停課，個別酒店有人員聚集舉行培訓會議；商家經(jīng)營期間，未嚴格落實進出掃碼、佩戴口罩措施

社會防控部回復：

疫情防控期間如發(fā)現(xiàn)KTV培訓機構等密閉場所未按防控要求停業(yè)、停課，及商家未按要求落實進出掃碼、佩戴口罩等疫情防控措施，請撥打以下電話進行舉報：

航空港區(qū):

0371-86695378

0371-86190061

0371-87082026

鄭東新區(qū):

0371-55535156

高新區(qū):

0371-67993916

經(jīng)開區(qū):

0371-68561078

登封市:

0371-62857866

新密市:

0371-60882010

0371-56518057

滎陽市:

0371-69566222

新鄭市:

0371-89926806

中牟縣:

0371-62160114

鞏義市:

0371-64583128

中原區(qū):

0371-85961839

0371-85962839

二七區(qū):

0371-80953120

金水區(qū):

0371-89926130

0371-89926150

管城區(qū):

0371-53309757

惠濟區(qū):

0371-60305343

上街區(qū):

0371-68110462

0371-68117126

省內外人員來（返）鄭報備流程及防控要求

社會防控部回復：

確需返鄭的人員（含省外入鄭貨車司乘人員），須提前3天通過以下任一種方式進行報備：登錄“鄭好辦”APP——返鄭返豫人員登記——返鄭人員登記管理系統(tǒng)進行報備；登錄“豫事辦”APP——來（返）豫報備系統(tǒng)進行報備；登錄“支付寶”APP——豫事辦——來（返）豫報備系統(tǒng)進行報備；聯(lián)系居住地所在社區(qū)、工作單位（學校）或收貨單位進行報備。

省外來（返）鄭人員、省內發(fā)生本地疫情的城市來（返）鄭人員，入鄭時需提供48小時內核酸檢測陰性證明，并配合查驗健康碼、行程碼；未持有核酸檢測陰性證明的，須在新鄭機場、高鐵東站、鄭州火車站臨時檢測點進行核酸檢測，檢測后嚴格按照疫情防控要求入鄭。

暢通省內物流運輸，對非跨省運輸車輛防疫檢查點通過掃描車牌、識別行程后不再查驗，快速放行。

因國內疫情形勢多變，來（返）鄭人員的政策請及時關注“鄭州發(fā)布”的最新相關通告。

五、核酸檢測問題

某些社區(qū)全員核酸檢測點，拒絕為小區(qū)以外居民、黃碼人員提供核檢；有些核酸檢測點未嚴格落實一人一消毒措施

哨點信息部回復：

針對全員核酸檢測及采樣人員消毒問題：

（一）按照市疫情防控指揮部工作部署要求，各縣（市）區(qū)指揮部科學規(guī)劃采樣點布局，多設點、分散設點，為避免群眾過長時間排隊及人群聚集，原則上是以小區(qū)為單位進行采樣。

（二）黃碼人員的情況比較復雜，在我省啟動入豫即賦碼和我市重點人群超期未檢測賦碼工作后，市疫情防控指揮部再次強調全市各核酸檢測機構不得拒絕為黃碼人員提供核酸檢測，并在條件允許的情況下，開通黃碼人員核酸檢測專用通道，減少不必要的接觸。

（三）在開展全市全員或重點人群核酸檢測時，市指揮部在實施方案中明確提出要求：采樣點的待檢人員應規(guī)范佩戴口罩進入檢測等待區(qū)，采樣人員二級防護，每采一人務必進行嚴格手消毒。同時，在每次開展規(guī)模較大的核酸檢測之前，組織院感專家開展線上業(yè)務培訓，對采樣工作進行再指導、再學習。

有些高速服務區(qū)臨時核檢點不予提供混采；連霍高速鄭州北服務區(qū)臨時核檢點出具核酸檢測結果早于實際采樣時間

哨點信息部回復：

關于高速服務區(qū)核酸檢測點問題：

全市區(qū)域內高速公路服務區(qū)的核酸檢測點由所在轄區(qū)的屬地指揮部負責派駐核酸檢測機構，同時，要求每個檢測機構均要提供混采或單采兩種方式，且對最新的核酸檢測價格予以公示。

下一步，將對涉及高速公路服務區(qū)核酸檢測的縣（市）區(qū)指揮部就相關工作要求予以再次強調，并不定期開展督查。

核酸檢測收費方面，存在未按新標準收費、多收不退、重點人群核酸檢測收取費用等方面的問題

哨點信息部回復：

關于核酸檢測費用問題：

（一）2022年4月8日之前，依據(jù)河南省醫(yī)療保障局等部門下發(fā)的通知，我省執(zhí)行的核酸檢測收費標準：單人單檢價格不超過40元，10:1混檢不超過10元。

（二）2022年4月8日起，根據(jù)河南省醫(yī)療保障局等六部門聯(lián)合印發(fā)《關于進一步降低新型冠狀病毒核酸檢測項目價格的通知》，新型冠狀病毒核酸檢測標本單采項目價格由30元/人次下調至18元/人次(不含核酸檢測擴增試劑)，新型冠狀病毒核酸檢測標本混采項目價格由10元/人次下調至8元/人次(含相關試劑及耗材)。相關項目價格為各級核酸檢測機構最高指導價格，不得上浮，下調幅度不限。各級核酸檢測機構開展新型冠狀病毒核酸檢測標本單采時，采購擴增試劑價格超過10元的，項目價格自動下浮，確保向群眾收取的檢測項目費用和試劑費用總和不得超過28元/人次。

（三）市疫情防控指揮部明確要求：全市重點人群進行核酸檢測時重點人員持工作證明、短信、單位證明等有效身份證明均可免費檢測，采樣點不得以任何理由拒絕采樣。下一步，市指揮部將對此項工作進行再強調、再要求。

六、疫苗接種問題

1、新冠疫苗接種憑證查詢渠道；

2、某些醫(yī)療機構拒絕對未接種新冠疫苗加強針的群眾接種HPV疫苗、掃描登記二維碼掉色嚴重；

3、有疫苗接種點人員聚集

疫苗專班回復：

1、目前已知可以查詢電子接種證明的渠道有河南疾控、河南健康公眾號，鄭好辦app，支付寶健康碼、豫事辦。

2、我市沒有要求未接種新冠疫苗加強針的人群不能接種其他疫苗，建議新冠疫苗與其他疫苗接種間隔14天以上。掃描登記二維碼不清晰問題建議居民說明具體哪個接種點，可聯(lián)系其及時更換。

3、歡迎居民及時反映人員聚集的具體疫苗接種點，我們將加強接種點疫情防控工作管理，進一步加大督查督導力度，及時整改落實到位。

七、尋醫(yī)買藥問題

省內外人員來鄭就醫(yī)的報備流程及醫(yī)院防控要求

衛(wèi)生防治部回復：

一、疫情期間，原則上建議患者在當?shù)鼐歪t(yī)，需要上級醫(yī)院予以指導的，可通過遠程會診等方式邀請專家會診，遠程指導當?shù)鼐戎喂ぷ?，減少跨區(qū)域流動，降低疫情傳播風險。

二、經(jīng)遠程會診，確需轉送上級醫(yī)院就診的，由患者所在醫(yī)院與擬轉診的上級醫(yī)院提前溝通聯(lián)系，對接好后，安排救護車“點對點”閉環(huán)轉送。

三、有特殊情況的，患者所在醫(yī)院向所在地衛(wèi)生健康委報告，由所在地衛(wèi)生健康委向上級衛(wèi)生健康委報告并予以協(xié)調。

四、患者所在醫(yī)院與上級醫(yī)院對接聯(lián)系好后，屬于疫情風險地區(qū)的，轉診前，要將就診患者信息，包括患者及陪同人員姓名、身份證號、聯(lián)系電話，基本病情、轉送車輛車牌號、對接聯(lián)系人及電話等相關信息報告所在市疫情防控指揮部，由所在地市疫情防控指揮部書面函告我市疫情防控指揮部，以便我市疫情防控指揮部及時通知交通卡口及患者擬就診醫(yī)院所在區(qū)疫情防控指揮部，為患者開辟綠色通道，并根據(jù)風險管控要求落實對隨車人員的跟蹤管理。

五、疫情風險地區(qū)患者來鄭就醫(yī)時，要落實閉環(huán)管理，避免與普通患者交叉，在院治療期間落實單人單間隔離治療。原則上不陪護，確需陪護的，只限一名陪護，并與患者一同在單間隔離，不得私自外出。轉運風險地區(qū)患者入鄭的工作人員要嚴格遵守屬地的疫情防控要求，轉運車輛及隨行人員未經(jīng)衛(wèi)生、消毒處理的，不得在醫(yī)院外的其他場所逗留，隨車人員不得離開轉運車輛，轉運結束后應即刻返回原地。

六、對于在疫情發(fā)生前已在鄭州市域內醫(yī)院就醫(yī)的患者，因新發(fā)疫情，被列為管控對象的，建議在當前醫(yī)院繼續(xù)就診，落實單人單間隔離等疫情防控措施，確?；颊咧委煹难永m(xù)性。

七、對于滿足出院條件的患者，但仍屬于疫情管控對象的，收治醫(yī)院及時告知患者，患者應及時報告所在地疫情防控部門，由所在地疫情防控部門當天安排專車將患者閉環(huán)接回。各醫(yī)院在當?shù)匚磁绍嚱踊厍?，落實管控責任，避免風險人員失管失控。

八、學生核酸檢測問題

有些幼兒園要求未接種新冠疫苗的學生需每周進行一次核酸檢單采

教育防控專班回復：

根據(jù)鄭州市《關于全面推進3至11歲兒童新冠病毒疫苗接種工作的通知》和鄭州市政府的《42號通告》要求，對于3-11歲幼兒接種新冠疫苗：按照“知情、同意、自愿”原則進行，同時鼓勵和支持無疫苗接種禁忌的幼兒“應接盡接、應接早接”，早日建立校園免疫屏障。組織、宣傳、引導廣大師生積極接種新冠疫苗是廣大教育工作者的職責所在，但接種新冠疫苗須遵循自愿原則，不得強制。

河南省教育廳要求各級學校（包含幼兒園）“每日不少于20%比例核酸抽測，每周至少檢測一輪”，這是防止隱匿傳播、落實“四早”的重要舉措，我市疫情防控指揮部也專門下發(fā)文件，教育部門已堅決按照要求貫徹落實，也請廣大家長和學生給予支持和配合。

下一步，我們將繼續(xù)按照上級要求做好核酸抽測工作，但也會同時加強督導檢查，防止政策落實不到位情況發(fā)生。各級教育部門也要做好教育引導，引導師生員工嚴格做好個人防護，加強特殊時期人文關懷，做到一手抓防控、一手抓穩(wěn)定。希望廣大學生和家長繼續(xù)支持、理解學校疫情防控工作，共同打好這次疫情防控攻堅戰(zhàn)。

鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部辦公室

關于加強“五一”假期

疫情防控工作的通告

（2022年67號）

當前，國內疫情防控形勢依然嚴峻復雜，我市疫情防控仍處于攻堅階段，“五一”假期即將到來，人員流動聚集增加，疫情傳播擴散風險擴大，為降低疫情傳播風險，嚴防疫情反彈擴散，保障廣大市民健康安全，現(xiàn)將加強“五一”期間疫情防控工作有關事項通告如下：

一、強化流動風險管控，倡導廣大市民非必要不離鄭

1.“五一”假期期間，倡導廣大市民非必要不離鄭，不前往鄭州航空港區(qū)、14日內有新增本土陽性病例的國內縣（市、區(qū)）和陸路邊境口岸所在縣（市、區(qū)）。倡導廣大市民在鄭游玩，減少流動、減少聚集、減少活動。確因工作需要離鄭的，派出單位（包括行政機關、企事業(yè)單位和村社區(qū)居委會等）須嚴格落實報備程序和外出管理，誰審批誰負責，督促返鄭職工落實相應管控措施。

2.航空港區(qū)市民群眾禁止跨縣（市、區(qū)）流動。根據(jù)疫情形勢發(fā)展，繼續(xù)做好航空港區(qū)內各項管控工作，符合條件的封控區(qū)轉為管控區(qū)。

二、強化入鄭風險管控，市域外來（返）鄭須提前三天報備

3.倡導省外以及發(fā)生本土疫情的省轄市人員就地過節(jié)，非必要不流動、非必要不返鄭。確需返鄭的人員（含省外入鄭貨車司乘人員），須提前3天通過以下任一種方式進行報備：登錄“鄭好辦”APP——返鄭返豫人員登記——返鄭人員登記管理系統(tǒng)進行報備；登錄“豫事辦”APP——來（返）豫報備系統(tǒng)進行報備；登錄“支付寶”APP——豫事辦——來（返）豫報備系統(tǒng)進行報備；聯(lián)系居住地所在社區(qū)、工作單位（學校）或收貨單位進行報備。

4.省外來（返）鄭人員、省內發(fā)生本地疫情的城市來（返）鄭人員，入鄭時需提供48小時內核酸檢測陰性證明，并配合查驗健康碼、行程碼（簡稱兩碼一證）；未持有核酸檢測陰性證明的，須在新鄭機場、高鐵東站、鄭州火車站臨時檢測點進行核酸檢測，檢測后嚴格按照疫情防控要求入鄭。

5.暢通省內物流運輸，對非跨省運輸車輛防疫檢查點通過掃描車牌、識別行程后不再查驗，快速放行。

三、強化入鄭人員管理，分類落實隔離、監(jiān)測、核酸檢測等措施

6.中高風險地區(qū)及關聯(lián)區(qū)域的來（返）鄭人員，賦紅碼，入鄭后禁止外出，自離開當?shù)仄鹚?，落?4天集中隔離措施；

原則上，中高風險地區(qū)定級前14天內來自該地區(qū)所屬縣（市、區(qū)）的來（返）鄭人員，賦紅碼，入鄭后禁止外出，自離開當?shù)仄鹚?，落?4天居家隔離措施；

中高風險地區(qū)所在地市其他縣（市、區(qū)），發(fā)生本地聚集性疫情但未劃定中高風險地區(qū)的省外地市來（返）鄭人員，賦黃碼，入鄭后限制外出，自離開當?shù)仄鹚?，落?天居家健康監(jiān)測措施；

省內發(fā)生本地聚集性疫情但未劃定中高風險地區(qū)地市，除疫情發(fā)生區(qū)域外其他縣（市、區(qū)）的來（返）鄭人員，在查驗兩碼一證的基礎上，入鄭后應立即進行1次核酸檢測，在核酸檢測結果未明確前不外出活動。

以上管控措施落實到位后，轉為綠碼。

四、強化重點人員健康管理，及時核酸檢測盡早發(fā)現(xiàn)風險

7.被隔離人員落實14天集中（居家）隔離期間，第1、4、7、10、14天進行核酸檢測，解除集中隔離時“雙采雙檢”。被監(jiān)測人員落實7天監(jiān)測期間，第1、3、5、7天自行前往醫(yī)療機構進行核酸檢測，除核酸檢測外非必要不外出，如外出需做好個人防護，不得前往公共場所、不得乘坐公共交通工具、不得參與聚集性活動，居家辦公。密切接觸者、次密接觸者和其他在管的本地疫情高風險人群，核酸檢測參照相關規(guī)定，并結合疫情發(fā)展形勢經(jīng)研判后進行。

五、強化重點場所和重點環(huán)節(jié)管理，室內公共場所限流開放

8.全市所有賓館（酒店）、民宿及具有留宿功能的場所須嚴格落實入住人員測量體溫，查驗健康碼、行程碼，查驗48小時內核酸檢測陰性證明和掃碼入住等疫情防控措施。商場超市、集貿(mào)市場、餐飲機構、景區(qū)公園、洗浴中心、賓館酒店、鄉(xiāng)村民宿、辦事大廳、機關企事業(yè)單位等公共場所繼續(xù)嚴格落實掃碼、測溫、通風消毒、佩戴口罩、疏導客流等措施。

9.全市各旅游景區(qū)、公園游園、影劇院、圖書館、博物館、美術館、體育場館等公共場所落實“限量、預約、錯峰”要求和掃碼、測溫、戴口罩等規(guī)定，室內接待人員上限不得超過容載量的50%，室外不超過容載量的75%。

10.全市監(jiān)所、福利機構、養(yǎng)老服務機構、精神衛(wèi)生機構繼續(xù)實行全封閉管理，暫停線下探視活動。

11.全市各級各類學校制定“五一”期間防控方案，做好師生出行信息臺帳，通過健康打卡等形式掌握假期師生的活動，掌握師生假期健康狀況，做到師生底數(shù)清、情況明、行程可追蹤。

12.按照“非必要不舉辦”“一事一報”“誰舉辦誰負責”原則，嚴控線下聚集性活動（含會議、會展、論壇等）。50人以上活動須提前7日向屬地疫情防控部門申報。經(jīng)同意舉辦的聚集性活動，要在屬地疫情防控部門的指導、監(jiān)督下進行且參與活動人員均須持有48小時內核酸檢測陰性證明。商業(yè)演出、馬拉松等暫不舉辦。

13.倡導“喪事簡辦、宴會不辦”，確需舉辦的縮小規(guī)模，須提前向屬地社區(qū)（村）報備，承辦宴會不超過5桌，聚餐聚會每桌不超過10人。

六、強化個人健康管理，兩牢記兩注重

14.牢記佩戴口罩、牢記主動掃碼。非必要不出行，如果必須出行，全程科學佩戴口罩。進入商場、超市、酒店、影劇院、地鐵、機場等公共場所時，主動配合掃碼入內。乘坐出租車（網(wǎng)約車）時，要在上車前掃描車窗上的二維碼，并向司機出示。

15.注重自身預防、注重接種疫苗。勤洗手、常通風、不聚集、不扎堆。不從發(fā)生疫情的地區(qū)購買物品，已購買物品的，在收取郵件時，正確佩戴口罩和一次性手套，避免用手直接接觸，處理完郵件后及時摘下手套，認真進行手消毒或清洗雙手，更換口罩，避免用不清潔的手觸碰口、眼、鼻。符合接種條件的人員，要盡快完成全程接種。

七、強化服務保障管理，各級疫情防控部門在崗在位在狀態(tài)

16.各縣（市、區(qū)）疫情防控部門加強“五一”期間值班值守，做到放假不放松。疫情防控咨詢熱線保證24小時值守，及時解答群眾關心的問題，及時解決群眾遇到的難點問題。市疫情防控指揮部將對各地各部門疫情防控措施落實情況開展專項督查，對違反疫情防控要求的部門和個人將依法依規(guī)進行查處。

17.市民群眾如發(fā)現(xiàn)來（返）鄭人員未按要求進行報備、落實相應的管控措施，公共場所未落實掃碼、測溫、監(jiān)督勸導場內人員科學規(guī)范佩戴口罩等疫情防控措施，及其他違反疫情防控工作要求或可能造成疫情擴散傳播隱患的問題，可撥打各縣（市、區(qū)）疫情防控監(jiān)督舉報電話或通過“正觀新聞”APP—“鄭在抗疫”疫情防控曝光臺進行舉報，相關部門收到監(jiān)督舉報后將做到“逢報必查”，涉及重大線索一經(jīng)查實將對舉報人給予獎勵。

以上措施將根據(jù)疫情防控形勢變化動態(tài)調整。

鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部辦公室

2022年4月28日

疫情尚未結束

防控不可大意

堅持科學佩戴口罩

勤洗手、常通風、不聚集

保持安全社交距離

養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣

如非必要

不要前往中高風險地區(qū)

讓我們攜手同行、齊心協(xié)力