TQM（全面質(zhì)量管理）起源在于質(zhì)量控制（QC）。

它可以說是用于維持和改善公司活動的系統(tǒng)質(zhì)量管理思想，方法，機(jī)制的集合，并指導(dǎo)公司活動朝著實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的方向發(fā)展。

“科學(xué)方法”和“強(qiáng)調(diào)過程”不僅適用于制造系統(tǒng)，而且適用于其他部門的運(yùn)營改善。TQM已發(fā)展成為公司范圍內(nèi)的一項持久計劃。

TQM的實施提高了各個部門的工作標(biāo)準(zhǔn)，使我們能夠改善績效以及提高公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和價值。