紹興周恩來祖居（紀(jì)念館）現(xiàn)為國(guó)家AAA級(jí)景區(qū)，省級(jí)愛國(guó)主義教育基地，自2017年獲得浙江省“巾幗文明崗”稱號(hào)以來，響應(yīng)“巾幗心向黨、建功新時(shí)代”號(hào)召，立足崗位，積極有為，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)帶動(dòng)作用。

立足崗位顯巾幗擔(dān)當(dāng)

       紹興周恩來祖居（紀(jì)念館）共有員工15名，其中女員工占比2/3，崗位包括宣傳講解崗、票務(wù)管理崗、展廳管理崗，圍繞本單位中心工作開展富有實(shí)效的巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)。按照計(jì)劃對(duì)相應(yīng)崗位人員開展業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能、服務(wù)禮儀、應(yīng)急安全等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，提升館區(qū)的服務(wù)水平；并對(duì)崗位員工進(jìn)行月度、季度、年度考核，對(duì)講解員進(jìn)行星級(jí)考評(píng)和游客滿意度測(cè)評(píng)，不斷提高崗位員工的工作積極性和有效性。

       為給四方游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，依托游客中心，設(shè)有AED、母嬰室、黨建書屋、便民服務(wù)角。其管理和維護(hù)都由游客中心巾幗文明崗崗員來承擔(dān)，每個(gè)崗位都有明確的職責(zé)和考核制度。游客中心還通暢了游客監(jiān)督渠道，包括投訴電話、投訴箱、線上留言等，回復(fù)滿意率達(dá)到100%。游客朋友可關(guān)注紹興名城景區(qū)旅游發(fā)展有限公司的微信公眾號(hào)，留意館區(qū)動(dòng)態(tài)。

積極有為展巾幗風(fēng)采

       紹興周恩來祖居（紀(jì)念館）作為展示紅色文化的窗口和發(fā)揚(yáng)紅色精神的陣地，充分發(fā)揮講解員資源優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)了大量的游客接待和活動(dòng)組織工作，展現(xiàn)了巾幗文明崗的優(yōu)秀風(fēng)采，自開館以來共接待游客100余萬人次。

      每年組織開展周恩來誕辰紀(jì)念日和逝世紀(jì)念日的公開活動(dòng)，通過緬懷追憶宣揚(yáng)紅色精神；策劃紅色之旅“五個(gè)一”黨員活動(dòng)，打造微黨課，服務(wù)黨建活動(dòng)，弘揚(yáng)周恩來總理精神風(fēng)范；策劃紅色之旅“為中華之崛起而讀書”研學(xué)游，服務(wù)青少年黨史教育。

       作為浙江省黨員培訓(xùn)教育基地，舉辦紹興市國(guó)資委系統(tǒng)下屬單位的入黨積極分子培訓(xùn)班；結(jié)合黨史教育主題，策劃或引進(jìn)《黨風(fēng)楷?！芏鱽怼?、《世紀(jì)偉人騰飛夢(mèng)——周恩來與兩彈一星》等10余次大型圖片主題臨展。其中黨員活動(dòng)接待800余批，研學(xué)游接待200余批，創(chuàng)造了百分之百的游客滿意度。此外，還承擔(dān)了來自各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、外事團(tuán)體等100余批重要接待任務(wù)。多位崗員獲得省市級(jí)個(gè)人榮譽(yù)。

黨建引領(lǐng)現(xiàn)巾幗溫度

       紹興周恩來祖居（紀(jì)念館）巾幗文明崗黨員通過創(chuàng)新黨員活動(dòng)形式，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。不定期開展文化惠民活動(dòng)，以免費(fèi)講解、免費(fèi)微黨課的形式為游客提供服務(wù)；開展學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)，以文明引導(dǎo)、旅游咨詢、送愛心送溫暖等形式為游客提供幫助；積極參與慈善一日捐活動(dòng)、你丟我撿、疫情防控志愿服務(wù)等公益活動(dòng)，得到公眾的認(rèn)可與好評(píng)。

        省巾幗文明崗紹興周恩來祖居（紀(jì)念館）以“揚(yáng)偉人風(fēng)范、創(chuàng)一流基地”為口號(hào)，樹立一流形象、提供一流服務(wù)。館區(qū)的職工們立足崗位，奉獻(xiàn)青春，服務(wù)人民，以新的起點(diǎn)，嶄新的姿態(tài)爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)巾幗文明崗”。“同心助亞運(yùn)，喜迎二十大”，為奮力打造“重要窗口”示范樣板貢獻(xiàn)巾幗力量。