【原】i茅臺(tái)發(fā)文道歉，申購(gòu)難付款更難

醬酒老梁 2022-05-13

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自從i茅臺(tái)APP3月31日上線以來(lái)，抱著申購(gòu)成功就是賺到、申購(gòu)失敗也沒(méi)有損失的心態(tài)，幾乎每天早上九點(diǎn)多我都會(huì)打開(kāi)i茅臺(tái)去點(diǎn)擊申購(gòu)，至今還沒(méi)有成功解鎖，每天每款酒臨近的店鋪只有十幾瓶的放量，甚至是幾瓶，只能說(shuō)是這與專賣店預(yù)約一樣難。

不管是真茅粉還是為了轉(zhuǎn)手賺點(diǎn)小錢的“黃?！?，對(duì)于申購(gòu)成功的那種喜悅以及激動(dòng)，我是很能體會(huì)，但最近i茅臺(tái)卻發(fā)生了申購(gòu)成功卻無(wú)法付款的荒謬之事。就在這個(gè)月的9號(hào)下午六點(diǎn)，不少i茅臺(tái)用戶在收到申購(gòu)成功的通知短信后，前往線上支付時(shí)被提示網(wǎng)絡(luò)異常無(wú)法支付，并且撥打客戶電話也聯(lián)系不上人工服務(wù)，由于平臺(tái)限制付款時(shí)間在30分鐘之內(nèi)，最后因?yàn)橹Ц冻瑫r(shí)而自動(dòng)取消了訂單。

這樣的事我相信不管發(fā)生在誰(shuí)身上，都很難接受到嘴里的無(wú)毛鴨子還能飛走，盡管無(wú)法接受但無(wú)奈唯一能做的只有向平臺(tái)發(fā)起投訴，所以大量用戶涌進(jìn)了投訴平臺(tái)要求i茅臺(tái)恢復(fù)訂單，隨著收到的投訴越來(lái)越多，i茅臺(tái)”App于5月10日發(fā)布致歉公告，表示因支付通道出現(xiàn)擁堵，影響了部分用戶訂單的順利支付，平臺(tái)將會(huì)協(xié)調(diào)門店盡快和那些支付失敗被取消的訂單的用戶去的聯(lián)系。

網(wǎng)絡(luò)擁堵導(dǎo)致無(wú)法付款，說(shuō)到底還是技術(shù)上的問(wèn)題，像茅臺(tái)這樣的大企業(yè)，但凡投入多一點(diǎn)資金預(yù)算，根本就不會(huì)出現(xiàn)這種情況，這也從側(cè)面反映出了茅臺(tái)品牌帶來(lái)的市場(chǎng)效應(yīng)火爆。而撥打電話服務(wù)卻沒(méi)有接通，這是我國(guó)服務(wù)行業(yè)的通病。

稍微關(guān)注i茅臺(tái)APP動(dòng)態(tài)的酒友就會(huì)知道，這并非第一次因網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題導(dǎo)致訂單取消的情況，還有消費(fèi)者反映自己在查看資格碼時(shí)直接被取消了訂單。想買的買不到，除此之外還有一種怪相：申購(gòu)成功的酒友不想提貨！

在這人人都討厭黃牛，卻人人都想當(dāng)黃牛的社會(huì)，部分酒友都是奔著把申購(gòu)到的酒轉(zhuǎn)手賣了，但一打聽(tīng)市場(chǎng)行情，一瓶酒只有幾十到上百的差價(jià)利潤(rùn)，瞬間都不想出門，畢竟很多酒友自己所在的地方是沒(méi)有茅臺(tái)專賣店，如果搶到酒，還得開(kāi)車去隔壁城市提酒，這點(diǎn)差價(jià)連油費(fèi)都不夠，這部分棄購(gòu)的酒水最終又回到了經(jīng)銷商的手上。

在這之前，茅臺(tái)現(xiàn)任董事長(zhǎng)丁雄軍在一季度業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上表示，他也搶不到茅臺(tái)酒，言下之意就是i茅臺(tái)APP上并不存在暗箱操作，還有傳言稱5月19日i茅臺(tái)將會(huì)上線飛天茅臺(tái)，這消息一傳出立即引起轟動(dòng)，我個(gè)人猜測(cè)這可能是真的。

但值得注意的是，我們常說(shuō)的飛天茅臺(tái)是指500ml 53度飛天茅臺(tái)酒，這才是硬通貨，或許i茅臺(tái)上線的會(huì)是其他容量的茅臺(tái)，比如50ml、125ml、250ml等等，又或許是43低度茅臺(tái)，再加上就算推出了500ml 53度飛天茅臺(tái)，根據(jù)目前茅臺(tái)1935每天的放量，能否申購(gòu)得到又是一個(gè)問(wèn)題。