我問您個問題，崗位說明書有用嗎？

肯定有啊！我想這樣干脆回答的，多半是人力資源從業(yè)者，畢竟他們關(guān)注的是職責(zé)梳理、崗位評價、人員招聘相關(guān)事務(wù)，崗位說明書是個文件載體，自然有著不少的戲份。

老板會怎么說？大概會是一個疑問句——有用吧？因為說沒用，顯得自己管理修養(yǎng)不足；說有用，又說不出有啥用處？

其他崗位會怎么說？十之八九會鏗鏘有力的回答——有個屁用！要么就沒見過崗位說明書，要么就搞不懂崗位說明書！

其實大家都沒錯，唯一錯的就是崗位說明書做的還不夠好。大家記住了，一切不以實際使用為目的的管理文件，都是耍流氓。

崗位說明書做不好，我總結(jié)了以下幾個原因：

第一，不重視或者過于重視文本的規(guī)范性。這里說的是兩個極端，一是為了有而有，湊合了事；二是搞得過于復(fù)雜，不但內(nèi)容多，要求也挺高，甚至對用詞也要規(guī)范。其實，這兩種都是形式主義，特別對中小企業(yè)而言，形式主義是要不得的，適用自己的才是最好的。

第二，有個經(jīng)典的說法，叫做“寫我所做，做我所寫”，這句話當(dāng)真害人不淺。別忘了，咱們還有個成語——積習(xí)難改，尤其是錯誤做法成了習(xí)慣，那改正起來恐怕更為麻煩，如果把錯誤做法寫進(jìn)去，豈不是天大的麻煩。所以，崗位說明書不一定要操作者自己來寫，應(yīng)該由對某個崗位作業(yè)最為熟悉的人來編寫，有可能是操作者也有可能是他的管理者或者其他人。

第三，人力資源管理者不要越俎代庖，很多公司的人資是使喚不動業(yè)務(wù)部門的。于是，干脆自己動手，豐衣足食，有其形而失其形。

說了這么多，崗位說明書應(yīng)該怎么做呢？下面這個案例就是一個很好的典型，我們來看它好在哪里：

第一，文本規(guī)范，版式簡單，甚至可以一頁紙搞定，且有效覆蓋了崗位說明書應(yīng)該涵蓋的主要內(nèi)容；

第二，職責(zé)敘述清晰，從日、周、月三個層面去敘述工作內(nèi)容，可以讓任職者很清晰的了解到自己需要在什么時間段做什么事情。而且，描述的職責(zé)都很落地，字句也很接地氣，不像有的說明書通篇不講人話。

第三，與表單掛鉤，提供了職責(zé)落地的工具。

當(dāng)然，崗位說明書不止這一種形式，大家可以根據(jù)自己的特點來選擇相應(yīng)的形式。下面附上示例：