文/王冠亞

第91篇推文，全文2288字，閱讀時(shí)長(zhǎng)約8分鐘

武漢這幾天太冷了，今天最低-8℃，最高也才2℃。一大早，我打滴滴去上班。滴滴司機(jī)是個(gè)中年大叔，剛一上車(chē)，他就詫異地說(shuō)道：

“你居然可以打得到車(chē)？！”

我心想，打個(gè)車(chē)很難么？司機(jī)大叔接著說(shuō)道：

“這幾天天氣太冷了，上班早高峰完全供不應(yīng)求，很多人根本打不到車(chē)?！?/span>

司機(jī)大叔一邊跟我說(shuō)話，一邊點(diǎn)了點(diǎn)他的接單手機(jī)。半晌，才恍然大悟地跟我說(shuō)：

“原來(lái)你是五星級(jí)客戶啊，怪不得?！?/span>

我心想，五星級(jí)客戶是個(gè)什么鬼？司機(jī)大叔見(jiàn)我一臉疑惑的樣子，就跟我解釋道：

“滴滴的平臺(tái)是雙向打分的，你可以給我們司機(jī)打分，我們司機(jī)也可以給乘客打分。這么冷的天，車(chē)子不夠用的情況下，平臺(tái)都是給星級(jí)高的乘客優(yōu)先派車(chē)的。你是五星級(jí)，所以打車(chē)就很順利咯！”

見(jiàn)我沒(méi)有搭腔，司機(jī)大叔又接著補(bǔ)充：

“有的星級(jí)比較低的乘客，這么冷的天是根本打不到車(chē)的。有的乘客脾氣很怪，比如說(shuō)一些夜場(chǎng)的女孩子，要陪別人唱歌喝酒。輪到她們做乘客的時(shí)候呢，就覺(jué)得司機(jī)是為她們服務(wù)的。有時(shí)候明明她過(guò)一條馬路就可以的，她偏偏要你繞很大一圈調(diào)頭，否則就給你打差評(píng)?！?/span>

看見(jiàn)司機(jī)大叔很健談，我答了一句說(shuō)：

“人與人之間還是要相互體諒，我自己打車(chē)就有三個(gè)原則：第一，盡量按時(shí)到或者提前到，不讓司機(jī)多等；第二，能給五星的就給五星，利人不損己；第三，一般我都會(huì)主動(dòng)講，如果司機(jī)不方便調(diào)頭，我就在對(duì)面下，不為難別人?！?/span>

我做這些事情的時(shí)候，完全沒(méi)有考慮過(guò)回報(bào)。只是我覺(jué)得，這是我做人的一些基本原則。但是沒(méi)想到，竟然還有一些意想不到的收獲。

而反觀那些比較難纏的乘客呢？可能他們到現(xiàn)在也很難理解，自己為什么經(jīng)常打不到車(chē)。

《太上感應(yīng)篇》曰：福禍無(wú)門(mén)，唯人自招。一個(gè)人最后得到的，一定是他付出的總和。

這次打車(chē)，雖然只是一個(gè)極小的事件，卻讓我頗有感觸。我想到的第一個(gè)關(guān)鍵詞是信用。

滴滴打車(chē)，本來(lái)就是一個(gè)基于信息不對(duì)稱(chēng)而產(chǎn)生的第三方平臺(tái)。信息不對(duì)稱(chēng)，不僅僅是指有車(chē)資源和用車(chē)需求之間的不對(duì)稱(chēng)，更是指乘客與司機(jī)誠(chéng)信情況的不對(duì)稱(chēng)。

通過(guò)雙方互評(píng)，既是對(duì)彼此的約束，也讓兩個(gè)陌生人能夠知道對(duì)方的底細(xì)。而這個(gè)信用積累的過(guò)程，卻是非常非常漫長(zhǎng)的。

用那位司機(jī)大叔的話講：

“跑100個(gè)單子，哪怕99個(gè)乘客給我打五星，只有1個(gè)乘客給我打一個(gè)四星，我的評(píng)分就變成了4.99；要想拉平到五星，我得再跑100個(gè)五星的單子?！?/span>

從長(zhǎng)期看，要維系良好信用是非常難的。換句話說(shuō)，除去那些實(shí)在是胡攪蠻纏的，你必須盡量讓每一位乘客都滿意。

那么我們自己呢？我們的信用靠什么？

喜歡讀歷史的朋友都知道，《戰(zhàn)國(guó)策》里有一個(gè)“千金買(mǎi)骨”的故事：

有一位國(guó)君非常愛(ài)馬，出價(jià)千金求購(gòu)千里馬。然而侍臣卻帶回來(lái)一堆馬骨。侍臣解釋說(shuō)，如果大家都知道，您為了買(mǎi)馬骨都舍得一擲千金，何愁千里馬不來(lái)呢？

果不其然，“千金買(mǎi)骨”的故事一傳十，十傳百，人人都知道國(guó)君是真的愛(ài)馬，前來(lái)進(jìn)獻(xiàn)千里馬的人絡(luò)繹不絕。

《史記》里也有一句話，黃金百斤，不如季布一諾。這種比黃金還要昂貴的信用，就是一個(gè)人最好的品牌。

所以，當(dāng)我說(shuō)要開(kāi)始記錄對(duì)生活的思考時(shí)，我堅(jiān)持連續(xù)每日更新了40天；當(dāng)我頭一天晚上說(shuō)要寫(xiě)一篇周杰倫時(shí)，第二天就出爐了；當(dāng)我說(shuō)要寫(xiě)到100篇時(shí)，我也一定會(huì)寫(xiě)到100篇。

開(kāi)始，有人會(huì)嗤之以鼻，覺(jué)得所有的“豪言壯語(yǔ)”，不過(guò)是“三分鐘熱情”；緊接著，有人開(kāi)始將信將疑，覺(jué)得我還算是一個(gè)守信用、能堅(jiān)持的人；越往后，受到的肯定越來(lái)越來(lái)，質(zhì)疑的聲音漸漸湮沒(méi)無(wú)聞。

“狼來(lái)了”喊了三次，也就沒(méi)有人相信了。生意場(chǎng)上，別人憑什么相信我們的人品？靠的就是平常一點(diǎn)一滴的積累，讓別人眼中的自己無(wú)可挑剔。

第二種是看不見(jiàn)的機(jī)會(huì)。我小時(shí)候看過(guò)一則故事，印象很深：

曾國(guó)藩是道光進(jìn)士出身，早年在京城任翰林時(shí)，有一天到海王林書(shū)店買(mǎi)書(shū)，同時(shí)買(mǎi)書(shū)的還有其他倆人。

其中有一人將一文錢(qián)掉在了地上，但他不知道。旁邊那一位看見(jiàn)了，連忙悄悄跟上，將銅板踩在腳底下，待丟錢(qián)那位書(shū)生走后，他俯下身來(lái)，將一文錢(qián)撿起來(lái)裝進(jìn)自己的口袋，得意揚(yáng)揚(yáng)地走出書(shū)店。

這一切都被在場(chǎng)的曾國(guó)藩看在眼里。他向店員打聽(tīng)了兩位書(shū)生的名姓，記在腦海里。

幾年后，曾國(guó)藩升任兩江總督，有個(gè)新上任的知縣來(lái)省里向他拜見(jiàn)。名片遞上來(lái)之后，曾國(guó)藩感覺(jué)到有點(diǎn)眼熟，仔細(xì)一想，原來(lái)就是當(dāng)年那位撿了一文錢(qián)的書(shū)生。曾國(guó)藩立即就罷免了這位縣官。

這位縣官，恐怕至死都不明白，自己究竟是怎么稀里糊涂地丟掉烏紗帽的。這是一種看不見(jiàn)的機(jī)會(huì)，你根本感知不到它的存在，它就已經(jīng)消失了。

比如你的領(lǐng)導(dǎo)本來(lái)有心提拔你做科長(zhǎng)，但因?yàn)槟阋粋€(gè)很小的舉動(dòng)，讓他打消了提拔你的念頭。你已經(jīng)失去了這個(gè)機(jī)會(huì)，可是在你的感知里，你好像什么都沒(méi)有失去。換句話講，還未得到就已失去，而失去的人還渾然不覺(jué)，這才是最危險(xiǎn)的。

拿上面滴滴打車(chē)的例子來(lái)說(shuō)，那些喜歡胡攪蠻纏的乘客，已經(jīng)失去了乘車(chē)的優(yōu)先權(quán)，可他們根本就不知道。世界是公平的，有素質(zhì)的乘客就應(yīng)該得到更多的乘車(chē)便利。天道有輪回，試問(wèn)蒼天饒過(guò)誰(shuí)。

在股票市場(chǎng)上，也有看得見(jiàn)的機(jī)會(huì)和看不見(jiàn)的機(jī)會(huì)?？吹靡?jiàn)的機(jī)會(huì)，就是那些每天的漲停板。很多人為什么從來(lái)不空倉(cāng)，因?yàn)樗麄兏杏X(jué)一空倉(cāng)就會(huì)踏空，就會(huì)錯(cuò)過(guò)好幾億。

而那些看不見(jiàn)的機(jī)會(huì)，才是我們應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的。只有我們自身的水平、能力達(dá)到一定的水準(zhǔn)，才有可能練就超越常人的敏銳洞察力，抓住那些別人看不見(jiàn)的機(jī)會(huì)。

世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章。在人生的旅途當(dāng)中，只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)。人生的精進(jìn)和修煉，永遠(yuǎn)在路上。

王冠亞，一個(gè)有態(tài)度、有溫度的公眾號(hào)

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