??相對說來，淘寶平臺規(guī)模極大，產(chǎn)品繁多，可以滿足我們幾乎所有的購物需求，更重要的是，淘寶規(guī)則非常成熟，買賣雙方都圍繞規(guī)則交易，在詢單階段，很多購物者發(fā)現(xiàn)部分商鋪可能會出現(xiàn)不回信息情況，那么淘寶賣家客服不回復怎么辦?淘寶客服聯(lián)系不上如何解決?本期數(shù)字營銷我為您詳細解答!

??一、淘寶賣家客服不回復怎么辦

??@匿名用戶

??淘寶商家不回復，聯(lián)系不上，應該是客服沒有在身邊。一般客戶上線的話，應該是會主動聯(lián)系你的。除非是很久沒有打理的店鋪?？梢缘降赇伿醉摽匆豢从袥]有商家的電話號碼吧?如果沒有電話號碼的話，那只能等客服上線再聯(lián)系你，一般是沒有什么辦法。

??@匿名用戶

??1、申請退款

??賣家拒絕了，就再次申請，同時要求淘寶客服介入，描述清楚您的購物情況。如果賣家店鋪有7天無理由退貨服務，那您選擇7天無理由退貨，這個是沒辦法拒絕退款的。

??2、申請維權(quán)

??8號購買，72小時內(nèi)賣家沒有發(fā)貨，您就有權(quán)退款，他到12號才給您發(fā)貨，已經(jīng)是寬容他了，而且到現(xiàn)在您還沒有收到貨物，不退款可以直接維權(quán)。

??當然，您可以根據(jù)賣家提供的單號，查詢一下賣家到底有沒有發(fā)貨，看看貨物現(xiàn)在派送情況是什么樣的。

??二、淘寶客服聯(lián)系不上如何解決

??@匿名用戶

??淘寶買完東西找不到客服，可以給客服留言，如果需要修改訂單上的內(nèi)容，客服聯(lián)系不上，在賣家未發(fā)貨的情況下，可以直接申請退款。

??如果不需要修改訂單內(nèi)容，買家就可以直接留言。如果收到貨后找不到客服，可以在訂單上找到賣家的聯(lián)系電話。

??@匿名用戶

??可以找淘寶官方客服，服務態(tài)度超級好

??過年因為疫情，買了眼霜，已經(jīng)到地方了就是不給送貨，別的快遞都可以送，關(guān)鍵贈品都到了就眼霜沒到，聯(lián)系賣家根本沒有有效的解決辦法，就是建議退貨退款，贈品我打開包裝還要扣我錢，直接聯(lián)系官方客服，最多三天就解決了，遇到不講理的賣家，就要找官方客服維護自己的權(quán)益