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2020年剛開年，全國就遭遇了新冠肺炎的“王炸”。疫情不僅影響著人民的健康，更考驗著我們的錢袋子，相比于公共衛(wèi)生的威脅，經(jīng)濟所受的影響長尾且難以消除。此時，金融對生產(chǎn)、消費的促進作用，變得十分顯著，普惠金融，又成為大眾關心的話題。“普惠金融”這一名詞最早由聯(lián)合國在2005年提出，是指以可負擔的成本為有金融服務需求的社會各階層和群體提供適當、有效的金融服務，小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入人群等弱勢群體是普惠金融重點的服務對象。而從一個更為宏觀的發(fā)展目標來看，“普惠金融”就是指社會上的每個人都能獲得金融服務的機會，從而通過金融服務實現(xiàn)對生活的改善，并實現(xiàn)共同富裕。在“普惠金融”里，“金融”是實現(xiàn)目標的手段，“普惠”是處于真正的核心層面，并賦予“金融”相應的意義。我國的普惠金融實現(xiàn)方式是以人群劃分，以銀行為主導的信貸服務在優(yōu)質客戶的基礎上努力下沉，而其他非銀持牌金融機構則是專注于挖掘下沉市場，并努力在下沉市場基礎上，依靠場景、科技，將所服務的人群再次下沉，各方配合最終將金融服務貫穿社會各階層。這與捷信的觀念不謀而合。捷信集團董事梅愷威（Mel Carvill）表示，在發(fā)展普惠金融的過程中，各部門之間的合作十分重要。每個國家都有自己的方式來確保所有人都能夠獲得高質量的、公平的金融服務。其中非常重要的就是合作，包括政府部門、私營部門以及社會部門（非政府組織）之間的密切合作。在梅愷威看來，普惠金融最重要的是對金融體系的信任。 
作為持牌消費金融機構，捷信消費金融有限公司（簡稱“捷信”）所經(jīng)營的業(yè)務就是向那些未被傳統(tǒng)金融服務覆蓋、信用記錄缺失或很少的客戶提供安全、便捷、負責任、可負擔的消費金融產(chǎn)品和服務，基于客戶的信用記錄，以及他們?nèi)找嬖鲩L的消費需求和能力為其提供更加完善和豐富的金融產(chǎn)品和服務，使許多在傳統(tǒng)商業(yè)銀行無法獲得授信的客戶都可以通過捷信提供的產(chǎn)品享受到金融服務。
普惠金融中的普與惠的側重點是不同的，“普”強調(diào)的是服務人群的擴大，而“惠”則偏重于被服務者成本的降低。普是1，惠是0，沒有1，后面有再多0都沒有意義，而只有1沒有0，普惠金融也無法真正實現(xiàn)。普惠金融有四個要點：易獲取、可負擔、方便快捷、普惠包容。在普惠金融的一般性理解中，易獲取、方便是核心，可負擔和普惠包容鮮有人提及，因為金融的利潤來源于息費，很多機構會傾向于盡量多的向客戶發(fā)放貸款，盡量高的收取息費，而這么做的后果往往就是客戶不可負擔，形成逾期。捷信的產(chǎn)品設置則體現(xiàn)了前瞻性和可持續(xù)性。普惠金融，不是一兩家金融機構可以實現(xiàn)的，而是需要整個金融業(yè)共同探索的，因為不同地區(qū)、文化和經(jīng)濟差距，都會給普惠金融帶來不同的挑戰(zhàn)，這就需要金融業(yè)的各個參與者通過特色的服務手段去克服。“猶豫期”就是捷信的特色服務中的一個，即客戶在購買產(chǎn)品15天內(nèi)如果改變主意，可以免費取消此筆信貸產(chǎn)品。這項服務的設置有點像商品買賣中的三包，而實際上，這塊服務設置的初衷與三包一樣，都是為了最大程度的增進客戶的體驗、保障金融消費者的權益，進而實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展上的可持續(xù)性。在金融高速發(fā)展的過程中，很多金融小白成為了金融消費者，他們接觸的第一款金融產(chǎn)品，很大程度上決定了他們在金融機構眼中的信用值和未來能夠享受金融服務的程度。捷信不只是要為金融消費者提供金融產(chǎn)品和服務，更是為他們建立一個信用檔案，這是其前瞻性的體現(xiàn)。中國可以享受銀行服務的潛在人群是8億人。事實上，這8億人當中只有1/3的人群是可以從銀行獲得金融服務的，剩下的2/3他們要么不能從銀行獲得服務，或者說只能在有限的程度上獲得服務。因為他們當中很多人之前是從來沒有貸款記錄，所以對傳統(tǒng)銀行來說，去服務這群人的動力不是很足。普惠金融，從普到惠并不是終結，下一步是“夠”，不僅要讓金融消費者有金融服務，還要他們有足夠的金融服務，想要實現(xiàn)夠，就不能僅僅依靠消費金融公司，更要依靠銀行這個主力軍。捷信為客戶提供的不止是貸款，更是一個信用記錄，未來讓用戶可以憑借著這個信用記錄從傳統(tǒng)銀行機構去獲得更多的服務。金融教育是普惠金融可持續(xù)發(fā)展的必要條件，梅凱威表示：在推行金融教育方面，政府有責任提供條件，像捷信這樣的金融服務提供商也有責任對消費群體進行金融知識普及，工作單位也有義務向員工進行金融教育。針對初次接觸金融和尚未接觸金融的用戶，捷信切實擔當起金融“啟蒙者”的角色，多次走進打工子弟小學，偏遠地區(qū)小學，開展一系列青少年財商教育活動。這其中就包括了與新公民計劃合作的“捷信誠信超市”大型校內(nèi)真實金融體驗活動。活動將全校的班級臨時變成售貨商鋪，無人看守，以班級為單位進行經(jīng)營。通過實踐，孩子們提升了財商意識和誠信意識，這一活動也得到了當?shù)乩蠋熀屯瑢W們的熱烈反響。通過這種多元化的參與式、體驗式的活動實踐，青少年對于金融知識有了清晰的認識和學習，培養(yǎng)了他們的基本財務管理能力和公民誠信意識，孩子們的財商意識和誠信意識同時得到了提升。前瞻、可持續(xù)、啟蒙，這些是可持續(xù)普惠的特色，憑借著對普惠金融的堅持和踐行，捷信從2010年成立以來發(fā)展迅速。在中國的消費貸款服務點已經(jīng)遍及中國城市的各個大街小巷，并深入到農(nóng)村地區(qū)，可以說當人們有需求的時候，捷信的網(wǎng)絡覆蓋真正可以做到觸手可及。
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