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?這可能是UX領(lǐng)域沒(méi)有人能真正全面回答的問(wèn)題，我也只是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)給大家分享一下自己的看法。主要想從幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)：1.什么是UX;2.什么是好UX;3.UX界的一些新觀點(diǎn) ??1.什么是UX ??首先，人機(jī)交互不是UX。雖然有很多的重合，但是并不是一回事。詳情請(qǐng)見(jiàn)下圖： ??從圖里就能看到，，其實(shí)UX是個(gè)非常大的范疇，不是大家所說(shuō)的只有一個(gè)界面。你可以看到，視覺(jué)的部分，也就是visual design只是UX中的一部分。你和一個(gè)系統(tǒng)發(fā)生交互的時(shí)候，你內(nèi)心的感受，你對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)知，你看到的視覺(jué)，你看到的文字，你聽(tīng)到的聲音，到你對(duì)這個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)(mental model),都是你體驗(yàn)的一部分，也是UX所應(yīng)該關(guān)注的領(lǐng)域。 ??其實(shí)想做一個(gè)好看的系統(tǒng)是不難的，但是想做一個(gè)好用的系統(tǒng)卻不然。為什么呢?就是因?yàn)檎麄€(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)架構(gòu)會(huì)很大程度的決定你的體驗(yàn)。 ??舉一個(gè)很詳細(xì)的例子吧。其實(shí)你和任何一個(gè)系統(tǒng)交互的過(guò)程就像是你到了一個(gè)新的城市，一開(kāi)始你什么也不知道，你對(duì)城市沒(méi)有你的認(rèn)知和mental model，你在逐漸探索的過(guò)程中了解了這座城市，知道了不同的餐廳街道商場(chǎng)都在哪里。用戶對(duì)于系統(tǒng)認(rèn)識(shí)的過(guò)程也是這樣的。你從一無(wú)所知，到熟悉一個(gè)系統(tǒng)，是通過(guò)與系統(tǒng)的交互逐漸熟悉起來(lái)的。你可以用路牌用地圖讓用戶知道如何在一個(gè)城市里穿街走巷，可是你很難通過(guò)直觀的讓用戶有歸屬感的來(lái)真正了解你的城市，這要是做UX最困難的地方，給用戶提供良好的記憶輔助和對(duì)你的系統(tǒng)全局的認(rèn)知。而以上說(shuō)的這一切，都是UX的范疇。 ??2.什么是好UX ??這里我就不用那些很玄學(xué)的認(rèn)知啊人類學(xué)啊什么的來(lái)講了。咱們說(shuō)點(diǎn)掏心窩的大白話。 ??好的UX就是用了都說(shuō)好的UX，在我看來(lái)就這么簡(jiǎn)單。 ??其實(shí)有很多不同的指導(dǎo)方針，我來(lái)說(shuō)幾個(gè)不一樣的。 ??UX Design Awards的評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) ??翻譯(非直譯)過(guò)來(lái)的意思，就是說(shuō)你要能 ??傳達(dá)感情和減少認(rèn)知負(fù)荷 ??讓用戶在他們所在的使用情景里可以最便利的使用你的設(shè)計(jì) ??聽(tīng)取用戶的聲音，注重反饋和迭代 ??能夠真正服務(wù)用戶提供價(jià)值 ??我個(gè)人覺(jué)得這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)的非常好，全面并且有人情味，大家可以仔細(xì)品讀一下。 ??3.UX Trinity ??這是一個(gè)更大白話的版本，UX好就是要：有用，好用，用著爽 ??4.UX of Software Things ??這個(gè)圖是個(gè)很好的量化的標(biāo)準(zhǔn)，可以看到的是，好的UX，最重要的是你要做一個(gè)款有用的產(chǎn)品，能夠幫用戶解決問(wèn)題的。記得之前在UCLA玩的時(shí)候，朋友實(shí)驗(yàn)室的大牛PhD就想做一款產(chǎn)品，和點(diǎn)贊功能相反的產(chǎn)品，是用來(lái)“點(diǎn)恨”的。他的初衷是如果兩個(gè)人討厭同樣的東西，這兩個(gè)人就可能可以成為朋友。(多么反人類的設(shè)計(jì)雖然聽(tīng)起來(lái)好像有點(diǎn)道理)。這個(gè)產(chǎn)品當(dāng)然狗帶了，因?yàn)闆](méi)給用戶解決什么問(wèn)題。所以，當(dāng)你產(chǎn)品沒(méi)成功的時(shí)候，不妨先問(wèn)問(wèn)自己是不是根本產(chǎn)品方向就沒(méi)對(duì)。 ??這個(gè)模型里面其次很重要的包括：可用性(好用不好用)，速度，穩(wěn)定性和用著爽。 ??5.UX界的一些新觀點(diǎn) ??最后跟大家分享幾個(gè)很新的概念吧。Emotional Design–情感設(shè)計(jì)。 ??其實(shí)這個(gè)概念也沒(méi)我說(shuō)的那么新，Don Norman很久之前就提過(guò)，后來(lái)MailChimp的Aaron男神(最近加入了Invision)又寫(xiě)了本書(shū)講這個(gè)事情。但是我覺(jué)得這是到現(xiàn)在為止UX界根本也沒(méi)解決的一個(gè)問(wèn)題。如果誰(shuí)有了好的解決方案歡迎討論。不過(guò)Aaron男神的有一個(gè)觀點(diǎn)我認(rèn)為很有意思，是基于馬斯洛需求模型的。他的網(wǎng)站戳這里:Aarron Walter我覺(jué)得書(shū)很好大家都可以看看。 ??他的主要思想就是，以前科技不發(fā)達(dá)，我們的軟件只要能用別有bug人們就很開(kāi)心了。后來(lái)逐漸有了各種數(shù)據(jù)安全啊什么的我們有變成了只要?jiǎng)e丟失我的數(shù)據(jù)靠得住就好，再后來(lái)近幾年才開(kāi)始有了可用性的概念，不僅軟件要沒(méi)有bug靠得住，還要好用?？墒撬J(rèn)為現(xiàn)在還缺失一個(gè)維度，就是軟件用起來(lái)爽的這個(gè)維度。我也不禁YY什么時(shí)候科技進(jìn)步到一定程度可以通過(guò)屏幕傳達(dá)感情，比如異地戀的情侶遠(yuǎn)距離的也能感受到對(duì)方濃濃的愛(ài)意什么的~這不僅僅是VR等要解決的問(wèn)題，也是個(gè)設(shè)計(jì)問(wèn)題。 ??Persusive Design–有說(shuō)服力設(shè)計(jì) ??這個(gè)事情在我當(dāng)年在亞麻的時(shí)候，可是好好火了一陣子。如果你的設(shè)計(jì)有了說(shuō)服力，對(duì)于電商來(lái)說(shuō)是多么有用的一件事情啊，等于你的設(shè)計(jì)自帶了導(dǎo)購(gòu)功能。當(dāng)然了這個(gè)概念我認(rèn)為現(xiàn)在還是不太成熟的，但是確實(shí)是個(gè)很有意思的值得關(guān)注的領(lǐng)域。 ??這個(gè)事情說(shuō)起來(lái)可能有點(diǎn)抽象，下面來(lái)一張圖給大家解釋一下。如果有AB兩張商品，你想說(shuō)服用戶選擇A，那么你就要讓用戶看到A的價(jià)值，比如中間這個(gè)圖，這個(gè)小球會(huì)向上走還是向下走呢?這就是設(shè)計(jì)的說(shuō)服力。 ??Microinteraction–微交互 ??如果你關(guān)注UX的動(dòng)向，你就會(huì)知道這東西真是太火了。因?yàn)楝F(xiàn)在界面已經(jīng)發(fā)展到了沒(méi)什么可創(chuàng)新的地步了，比如一個(gè)下拉菜單，你能做成什么樣子?你總不能上拉吧。那么設(shè)計(jì)師們就開(kāi)始從很小的地方入手，開(kāi)始使用創(chuàng)新的方式來(lái)解決系統(tǒng)過(guò)于復(fù)雜認(rèn)知負(fù)荷過(guò)重的問(wèn)題了。 |
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