越是優(yōu)秀的人，越關(guān)注冰山下的底層邏輯

莫為天下先 2022-06-02 發(fā)布于湖南

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來源：國海咨詢自有原創(chuàng)方法論體系
文章僅代表作者本人觀點(diǎn)

在分享這個(gè)話題之前，我們先思考一個(gè)問題。

為什么自己身邊很多同事或朋友，看似默默無聞，卻能夠很短的時(shí)間內(nèi)走上管理崗，甚至是公司的核心層？而自己卻一直原地徘徊？

有人認(rèn)為是機(jī)遇，有人認(rèn)為是資源，有人認(rèn)為是努力，有人認(rèn)為是能力。

其實(shí)這樣的答案既正確，也不正確。

為什么這么說？

因?yàn)檎_的是這些都是組成一個(gè)優(yōu)秀人才的必備要素，不正確的是這些都不是核心的關(guān)鍵。

那么，問題來了，什么是核心的關(guān)鍵？

曾經(jīng)，著名的管理學(xué)大師，彼得 · 德魯克針對這個(gè)問題，提出了他老人家自己的答案。

他說：我們經(jīng)過多年發(fā)現(xiàn)，那些高收入群體，世界500強(qiáng)的高管、CEO，往往轉(zhuǎn)折點(diǎn)是在于具備了思維模式到行為模式的轉(zhuǎn)變，而行為模式轉(zhuǎn)變的開始就因?yàn)橛辛吮较码[性能力的提升，才有今天的成就。

什么是冰山下隱性能力呢？

我們先要在這里要跟大家分享一個(gè)重要的話題，叫冰山理論。

優(yōu)秀人才的底層邏輯

在19世紀(jì)末，心理學(xué)家弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的'冰山理論'也就傳布于世。

弗洛伊德冰山理論是說：

人的意識就像是漂浮在水上的冰山一般，能讓別人和自己看見的只有漏出表面的那一小部分，它們往往只是那一塊冰山的一個(gè)小角落，可是還有很大一部分是藏在水下的，人們不會輕易的看見它們，而且越往下表示藏匿越深，這大部分在水下的就是潛意識的東西。

把一個(gè)員工的全部才能看作一座冰山，呈現(xiàn)在人們視野中的部分往往只有1/8，而看不到的則占7/8。

例如：應(yīng)屆畢業(yè)生在顯性素質(zhì)方面表現(xiàn)還可以，但在隱性素質(zhì)方面由于沒有得到過培訓(xùn)，所以比較欠缺，這就是很多企業(yè)不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的真正原因。

而在兩個(gè)之間的就是潛意識，它是在水面與深處中間的那一部分，它可以隱隱約約地被看到，只要是一定的條件那么它就會很明顯得展露在人們面前。

員工能力的“水上部分”包括基本知識、基本技能，是顯性的，即處在水面以上，隨時(shí)可以調(diào)用，是人力資源管理中人們一般比較重視的方面，它們相對來說比較容易改變和發(fā)展，培訓(xùn)起來也比較容易見成效，但很難從根本上解決員工綜合能力的問題。

而員工能力的“水下部分”包括職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度，是隱性的，即處在水面以下，如果不加以激發(fā)，它只能潛意識地起作用。

這方面處于冰山的最下層，是人力資源管理中經(jīng)常被忽視的，也經(jīng)常被員工被人所忽視。

然而，如果員工的隱性板塊能夠得到足夠的培訓(xùn)，那么對員工的提升將是非常巨大的，同時(shí)對企業(yè)的影響也將更加深遠(yuǎn)。

大部分企業(yè)非常重視員工的顯性能力培訓(xùn)，諸如職業(yè)技能培訓(xùn)等等，好像這些培訓(xùn)的效果能夠立竿見影地凸現(xiàn)出來。

卻往往忽視員工隱性能力的培訓(xùn)，忽視職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度方面的培訓(xùn)，因此也就很難從根本上提升企業(yè)的核心競爭力！

全方位職業(yè)化能力培訓(xùn)的作用就是要“破冰”，要將被培訓(xùn)者頭腦中潛藏的意識和態(tài)度挖掘出來，將冰山水面上和水面下的部分完全協(xié)同起來，更大程度地發(fā)揮7/8水下部分的核心作用。

因此，只有重視員工隱性能力的培訓(xùn)，才能夠更大地提高員工的顯性能力培訓(xùn)的效果！

企業(yè)員工職業(yè)化程度的高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員工自身未來的發(fā)展。

是否具備職業(yè)化的意識、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能。

那么，我們應(yīng)該如何培訓(xùn)冰山下的隱性能力呢？

冰山下的隱性能力

我們把隱性能力分為7大模塊。

①　行為：五官所直接接收到的，來自他人和環(huán)境的信息后做出的行為，比如學(xué)習(xí)；打游戲；運(yùn)動；演講等等。

我們可能說：“這是你的錯”（指責(zé)），或說“這是我的錯”（討好），或在傷心的時(shí)候微笑，眼中含淚說我很快樂。如果能全然接納自己，就會有一致性的行為。

②　應(yīng)對方式：指人們在壓力下，應(yīng)對他人、環(huán)境及自己的一種行為模式，包括討好、指責(zé)、打岔、點(diǎn)贊、保留意見等。

如果我們不接納自己的感受，加以隱藏或者防衛(wèi)，就是應(yīng)激反應(yīng)。我們常用的反應(yīng)就是用不一致的溝通來防衛(wèi)自己。

③　感受：行為帶給我們的內(nèi)心感受，看不見摸不著，但是卻真實(shí)存在，比如在一場會議中，領(lǐng)導(dǎo)無意講到一個(gè)故事，這個(gè)人會聯(lián)想到就是在說自己，就會有一種失落感。

我們必須接納人類感受的全部范疇，而不是認(rèn)為只有某些感受是可以接納的。值得我們探討的是：想轉(zhuǎn)化改變的感受是恐懼、憤怒和受傷，而這些是負(fù)向的感受，需要去處理的，當(dāng)然我們也有愉悅、高興的情緒也需要看，當(dāng)它們出現(xiàn)時(shí)我們可以運(yùn)用。

④　認(rèn)知：制造感受后面的腳本，是信念價(jià)值觀系統(tǒng)，聽到領(lǐng)導(dǎo)講故事，感到失落，可能內(nèi)在的想法是領(lǐng)導(dǎo)又說我了；或者是聽到領(lǐng)導(dǎo)講故事，感到開心，今天又學(xué)到了，原來還會這樣！

存在于我們大腦里的認(rèn)知，是我們對事物的態(tài)度，包括我們的想法、思想、信念、規(guī)條、價(jià)值觀、人生觀、解釋等。這是我們基于現(xiàn)在和過去經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合產(chǎn)生的念頭，是我們思考的內(nèi)容，是我們認(rèn)識世界的規(guī)則，而不只是此刻所見所聞的事實(shí)。

⑤　期待：一種具體的需求。如：我需馬上成功，我需馬上證明自己！

我們經(jīng)常會遇見三個(gè)層面的期待。

一個(gè)是別人對我的期待，譬如父母對我的期待，常常我們內(nèi)化了這些期待，就算父母早已經(jīng)過世，我們還是很努力試圖來滿足父母對我們的期待，導(dǎo)師要做的就是打破這些期待。

第二個(gè)是我對別人的期待，主角對他身邊人的期待是什么？其中這一可能是“媽媽應(yīng)該要愛我”，這不是什么偉大超凡的期待，但卻造成很多的后果，所以我們可以看到有哪些期待，要怎么處理。

第三種是我對自己的期待，這部分常是由環(huán)境、家庭而來，有一些是我們對自己的期待，這個(gè)內(nèi)在之旅帶領(lǐng)我們?nèi)タ催@些期待。

⑥　渴望：一種深層的共性需求與期待。需要被愛，接納，理解，安全，贊美，肯定，尊重，重視等等。這些渴望重點(diǎn)來自于小時(shí)候父母的給予。

渴望是普世皆同的，不論是什么種族、文化、宗教、性別或膚色，所有人都想被愛、被重視、被接納、被團(tuán)體納入。從出生的那一刻起，嬰兒就渴望被愛，到九十歲亦然，這是所有人持續(xù)一生的過程。當(dāng)渴望未被滿足時(shí)，就很難與他人連結(jié)，或者連結(jié)不穩(wěn)定。

渴望是人類共通的，渴望被愛、被接納、生命有目標(biāo)……你要問自己，你的渴望是什么？你怎么面對這些渴望？怎么滿足它們，你需要什么來幫助你滿足這些渴望？

⑦　自我：一種生命的真實(shí)狀態(tài)。完全的活在當(dāng)下，讓生命力充滿自然狀態(tài)下成長，內(nèi)心充滿了喜樂和意義，也很順暢的和任何人鏈接。

冰山的核心或基礎(chǔ)就是自我，決定我們與自己和世界的關(guān)系，但常常需要花很長時(shí)間才能了解它的真正本質(zhì)。

我們的目標(biāo)是與它連結(jié)，發(fā)現(xiàn)我們原本的面貌，以及我們最深切想要的是什么。

看完這七個(gè)板塊后，我們不難發(fā)現(xiàn)每一個(gè)事件都有一座冰山，當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，我們要思考我們行為背后的冰山是什么樣子的？雖然事件發(fā)生時(shí)，冰山的7個(gè)層次體驗(yàn)是同時(shí)發(fā)生的，但冰山探索一開始還是從線性開始，就是按照冰山一層一層的覺察。

看看事件發(fā)生時(shí)，我們的行為是什么、感受如何、期待什么、觀點(diǎn)怎樣、渴望是什么、自我價(jià)值如何。當(dāng)掌握熟練后就可以系統(tǒng)的覺察，甚至每一層都可以作為一個(gè)冰山來細(xì)致覺察區(qū)分。

冰山下的3個(gè)核心問題

除了這七大板塊之外是我們要關(guān)注的，我們要問自己三個(gè)核心問題。

1、如何尋找自我？

我們要清晰每一個(gè)當(dāng)下都是個(gè)人的最佳利益，清晰世界上唯一公平的就是時(shí)間，每個(gè)人一天都是24小時(shí)，每個(gè)人都會生老病死，所以活在當(dāng)下，做好每一件事，每天不斷詢問自己這輩子要什么？

2、如何得到渴望？

這塊從公司到個(gè)人分為兩個(gè)維度進(jìn)行分析。

①公司層：打造物質(zhì)+精神有愛的環(huán)境，了解每個(gè)人從小的原生家庭環(huán)境，從而改善每個(gè)人的生存狀態(tài)。

②個(gè)人層：沒有的原因無非是從小的原生家庭環(huán)境導(dǎo)致，沒有被肯定、沒有被尊重、沒有被重視、沒有被贊美、沒有安全感、沒有被愛、沒有被接納。

引導(dǎo)感知到自己內(nèi)在本質(zhì)具足，無需外在的抓奪，內(nèi)在本身享有。

今天一個(gè)人不愛你，不重視你，不鼓勵你，是這個(gè)人的行為模式不具備愛、重視、鼓勵的基因，與你本身無關(guān)，所以每個(gè)人需活出自我！

3、如何提升認(rèn)知？

多與身邊能量強(qiáng)的人學(xué)習(xí)，什么樣的人能量強(qiáng)？內(nèi)在豐盛、不斷給予、對身邊人有愛、做事積極、樂觀看待一切。

通過學(xué)習(xí)打卡，不斷進(jìn)行自我復(fù)盤和自我批判，學(xué)習(xí)感悟和突破心得。

當(dāng)一個(gè)人找到了自我，得到了渴望，提升了認(rèn)知，相對的期待、感受、行為方式都會得到改變。

冰山的3個(gè)轉(zhuǎn)化策略

在進(jìn)行轉(zhuǎn)化之前，我們先思考三個(gè)原則

1、多思考事情是如何發(fā)生的，而不是思考發(fā)生了什么事

我們的生活中，每天都有各種各樣的事情發(fā)生，可我們處理事情的方式卻大同小異，因?yàn)槲覀冇兄逃械哪Ｊ絹響?yīng)對。所以發(fā)生了什么不重要，重要的是我們是如何應(yīng)對的，這個(gè)應(yīng)對過程就是冰山。

2、觀念不能總想拿掉舊的，而是要思考如何增加新的

與舊的模式斗爭，就如同在黑暗中掙扎，掙扎了太久依然毫無進(jìn)展。但是劃破黑暗，僅僅需要的是增加一道亮光。與其拼命地想拿掉自己的舊有模式，不如增加一些新的觀點(diǎn)、新的期待、新的感受進(jìn)來。當(dāng)我們能夠從更高的視角來看，選擇新的模式的時(shí)候，新的模式自然就產(chǎn)生了。

3、每個(gè)人當(dāng)下都在做選擇，而選擇即意味著責(zé)任

我們存在怎樣的行為、感受、想法、期待和渴望，都是我們自己的選擇，這是我們的自由。正因?yàn)檫@是我們的自由選擇，我們就更應(yīng)該為它們負(fù)責(zé)，它們都是我們自己的。

思考完原則部分之后，我們再來探討轉(zhuǎn)化的三大步驟。

1、將冰山中的每個(gè)層次進(jìn)行探討，畫出自己的冰山模型

覺察永遠(yuǎn)是改變的第一步。可以通過不斷問自己這些問題，來了解冰山：我使用了怎樣的應(yīng)對姿態(tài)來應(yīng)對事件？事發(fā)時(shí)我的感受是什么？我對自己感受的感受和觀點(diǎn)是什么？事發(fā)時(shí)我有什么想法和觀點(diǎn)？事發(fā)時(shí)，我對自己、對他人、以及他人對我的期待是什么？當(dāng)時(shí)的情況下，內(nèi)心的空缺、需要和渴望是什么？我的自我價(jià)值的瓶子是滿的嗎？

2、選擇一個(gè)容易轉(zhuǎn)化的層次入手，并對整個(gè)冰山進(jìn)行轉(zhuǎn)化

冰山的每個(gè)層次都是相互關(guān)聯(lián)成一個(gè)整體的，任何一個(gè)層次上進(jìn)行轉(zhuǎn)化，都可以撼動整座冰山。那么如何找到一個(gè)人的冰山的敏感層次進(jìn)行轉(zhuǎn)化呢？前面我們有分享溝通姿態(tài)，也就是人們的應(yīng)對模式，其實(shí)不同應(yīng)對模式的人是卡在冰山不同層次的。我們可以通過應(yīng)對姿態(tài)，找到需要轉(zhuǎn)化的層次（通常被卡住的這層轉(zhuǎn)化了，改變就自然而來）。

討好的人通?？ㄔ诟惺軐?；指責(zé)的人通常卡在了期待層；超理智的人通常卡在觀點(diǎn)里；打岔的人通?？ㄔ诳释?。

3、以可以接受的方式進(jìn)入現(xiàn)在生活。

轉(zhuǎn)化完成后，我們通常能夠感受到一致性，愿意為冰山的各個(gè)層次負(fù)責(zé)，并嘗試適應(yīng)新的模式。

最后總結(jié)

作為企業(yè)、作為個(gè)人，當(dāng)我們過去時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)注冰山上的工作技能時(shí)，我們忽略了影響我們成就更底層的核心因素，價(jià)值觀、渴望、認(rèn)知、行為方式、感受等等，只有我們真正打開心來去提升我們的內(nèi)在，成功的結(jié)果自然會被我們所吸引。

祝每個(gè)小伙伴都能真正在自己的領(lǐng)域成為最優(yōu)秀的那個(gè)人！

END

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國海咨詢是這個(gè)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營方法論務(wù)實(shí)的踐行者！

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