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談到績(jī)效管理，很多管理者會(huì)有這樣的感嘆。績(jī)效管理確實(shí)有很多讓管理者撓頭的問(wèn)題?！翱己酥笜?biāo)設(shè)計(jì)怎么才能更科學(xué)？”“部門(mén)里面不同員工干不同的工作，都該用什么指標(biāo)考？”“產(chǎn)量、銷(xiāo)售收入這些量化的考核指標(biāo)還好說(shuō)，大量的只能定性考核的工作任務(wù)和日常工作該怎么考核？”“不同的員工從事不同的工作，用不同考核指標(biāo)考核，那考核的尺度該怎么把握？”“部門(mén)員工表現(xiàn)都挺好的，大家都挺努力的，怎么找出一個(gè)末位來(lái)？”“我們部門(mén)員工就5個(gè)，怎么搞強(qiáng)制分布??？”“天天要求我們和員工績(jī)效面談，活都干不完，瞎談啥啊？”……更要命的是：考核結(jié)果往往和員工的待遇掛鉤。準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工已經(jīng)很難，好不容易評(píng)價(jià)完了，而考核結(jié)果公布后，很多員工又會(huì)因?yàn)檫@樣那樣的問(wèn)題來(lái)找管理者“理論”。一些管理者真是不勝其擾，績(jī)效管理成為他們的一種痛苦或者負(fù)擔(dān)。于是，企業(yè)中常見(jiàn)的一種情況是有些管理者有意無(wú)意地對(duì)績(jī)效管理采取抵觸或者逃避態(tài)度，把績(jī)效管理和自己對(duì)部門(mén)的管理搞成了“兩張皮”。管理者應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng) 造成這種情況的原因是這些管理者沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到自己從普通員工成長(zhǎng)為管理者到底意味著什么？沒(méi)有清晰地認(rèn)識(shí)到自己作為管理者應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)是什么？作為一名普通員工時(shí)，是一個(gè)單打獨(dú)斗的“個(gè)人英雄”。只需要管好自己，然后就是憑著自己的本事吃飯。只要遵章守紀(jì)、能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)好往往就能獲得獎(jiǎng)勵(lì)，需要思考的只是“我怎么比別人更出色？”而一旦被提拔為管理者，有了自己的下屬，就由“自己做事”變成“帶領(lǐng)下屬做事”?？刹灰∏七@個(gè)轉(zhuǎn)變，這是一個(gè)極為深刻的轉(zhuǎn)變。這時(shí)候，管理者如果還是“個(gè)人英雄”單打獨(dú)斗的思維，就一定帶不好自己團(tuán)隊(duì)。成為管理者后，管理者承擔(dān)的任務(wù)目標(biāo)不是個(gè)人的目標(biāo)而是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，正常情況下絕對(duì)不是管理者一個(gè)人單打獨(dú)斗就能夠完成的，必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量去完成。管理者還別抱怨“下屬能力弱”，如果下屬的能力比你強(qiáng)，他當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)啦！管理者就是要帶著一群能力往往不如自己的員工去完成組織下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，而且這個(gè)任務(wù)目標(biāo)每年還要不斷地增長(zhǎng)。為了帶領(lǐng)下屬完成組織下達(dá)給自己的任務(wù)，管理者就必須做到：第一任務(wù)分解，把自己承擔(dān)的組織下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)分解下去。第二確保下屬按時(shí)保證質(zhì)量地完成任務(wù)。這看起來(lái)好像并不復(fù)雜。但別忘了，管理者的下屬是“人”，由于“人”的復(fù)雜性，導(dǎo)致看起來(lái)不復(fù)雜的事情反而變得異常復(fù)雜。每個(gè)下屬有自己不同想法，每個(gè)下屬都有自己不同的需求，每個(gè)下屬有自己的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，每個(gè)下屬都有自己不同的個(gè)性……有的下屬是“老資格”，有的下屬是“職場(chǎng)小白”；有些下屬是“一點(diǎn)就透”，有些需要“反復(fù)耳提面命”；有些下屬是“無(wú)需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”，有些下屬則是“踹一腳，動(dòng)一動(dòng)；不踹就不動(dòng)”；有些下屬是“一句重話就受不了”，有些下屬則必須要“響鼓重槌”……有的下屬和下屬之間是能夠“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”；有的下屬和下屬則是“互相瞧不上”；有的下屬和下屬之間則是“面和心不和”……管理者就是要把這些年齡、能力、個(gè)性、想法等等各異的下屬組織起來(lái)，一起去挑戰(zhàn)組織下達(dá)的不斷提升的任務(wù)目標(biāo)。為了把自己承接的組織下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)分解下去，管理者就必須做到：1.研究每個(gè)下屬的特點(diǎn)，分析他們各自的長(zhǎng)處和短處，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短地匹配工作任務(wù)。特別強(qiáng)調(diào)：對(duì)于一些重點(diǎn)任務(wù)或者下屬實(shí)在因?yàn)槟芰Σ恍谐袚?dān)不了的工作，管理者要“躬身入局”，要帶著下屬干或者就是自己干，不能只當(dāng)“二傳手”。2.管理者還必須在他們開(kāi)始工作前把工作要求和成果標(biāo)準(zhǔn)反復(fù)跟他們確認(rèn)清楚。而且這個(gè)工作要求和成果標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是“高標(biāo)準(zhǔn)”的，應(yīng)該是下屬“跳起來(lái)才能夠到”的。原因很簡(jiǎn)單：其一，管理者接到的組織任務(wù)目標(biāo)是逐年提高的。其二，員工的個(gè)人成長(zhǎng)需要高目標(biāo)的牽引。為了確保下屬按時(shí)保證質(zhì)量地完成任務(wù)，管理者在下屬開(kāi)始工作后必須做到：3.及時(shí)跟進(jìn)下屬的工作開(kāi)展情況，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡視或檢查、定期報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、和下屬的持續(xù)溝通等及時(shí)掌握下屬的工作開(kāi)展情況。4.一旦發(fā)現(xiàn)下屬的實(shí)際工作情況偏離原來(lái)既定的目標(biāo)，要及時(shí)糾偏。5.及時(shí)為下屬提供其需要的指導(dǎo)、資源支持和幫助，或者及時(shí)為下屬解決超過(guò)其能力范圍的難題。由于下屬是“人”，不是“機(jī)器”，為了確保下屬按時(shí)保證質(zhì)量地完成任務(wù)，管理者還需要充分激勵(lì)他們，最好讓下屬“干工作和打游戲一樣”，那管理者還需要做到：6.管理者要通過(guò)對(duì)每個(gè)下屬的深入了解和深談，了解每個(gè)下屬的不同需求，找準(zhǔn)每個(gè)員工的激勵(lì)點(diǎn)，然后實(shí)施“精準(zhǔn)激勵(lì)”。7.管理者要打造積極向上的團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)氛圍，用共同的目標(biāo)和價(jià)值觀來(lái)統(tǒng)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。8.管理者要客觀評(píng)價(jià)每個(gè)下屬的工作表現(xiàn)，不“和稀泥”，“有考核必有區(qū)分”，并以此為依據(jù)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。否則“干與不干一個(gè)樣”“干多干少一個(gè)樣”“干好干壞一個(gè)樣”，那誰(shuí)還“干”？誰(shuí)還“干多”？誰(shuí)還“干好”？9.管理者一定要定期和員工進(jìn)行面談，向其坦誠(chéng)反饋對(duì)其業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，表?yè)P(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，明確指出其不足，并和下屬一起制定個(gè)人能力提升計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)。只有下屬的能力不斷提升，管理者的團(tuán)隊(duì)才能不斷承接不斷提高的組織目標(biāo)。以上這些，就是一個(gè)合格的管理者帶領(lǐng)下屬為了完成組織下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)日常該做的事情。仔細(xì)看一看，大部分都是績(jī)效管理的內(nèi)容。1.2是績(jī)效計(jì)劃階段管理者該做的事情； 3.4.5是績(jī)效實(shí)施階段管理者該做的事情； 8是績(jī)效考核階段管理者該做的事情； 10是績(jī)效反饋階段管理者該做的事情。 如果一個(gè)管理者，不能把組織下達(dá)給自己的任務(wù)目標(biāo)分解給自己下屬，不能對(duì)下屬提出工作方向的指引或工作成果的要求，兩手一攤說(shuō)：“我不知道該怎么考核我的下屬！”這樣的管理者，是合格的管理者嗎？如果一個(gè)管理者，在下屬實(shí)施績(jī)效的過(guò)程中，要么對(duì)下屬不管不問(wèn)，自己做“甩手掌柜”，還美其名曰“我只要結(jié)果，不要過(guò)程”；要么不能對(duì)下屬的工作提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，不能幫助下屬協(xié)調(diào)必要的資源或者給下屬提供必要的幫助。這樣的管理者，是合格的管理者嗎？如果一個(gè)管理者，不能或者不愿意根據(jù)員工的業(yè)績(jī)成果區(qū)分員工，導(dǎo)致下屬“干與不干一個(gè)樣”“干多干少一個(gè)樣”“干好干壞一個(gè)樣”。這樣的管理者，是合格的管理者嗎？如果一個(gè)管理者，下屬“做錯(cuò)了”“業(yè)績(jī)不好”他不說(shuō)，下屬“干得好了”“取得成績(jī)”他也不說(shuō)，“把員工當(dāng)空氣”。這樣的管理者，是合格的管理者嗎？一個(gè)企業(yè)沒(méi)有業(yè)績(jī)無(wú)法生存，企業(yè)所有管理者中最重要的管理活動(dòng)就是績(jī)效管理?？?jī)效管理也不是某個(gè)特定時(shí)期的管理行為，而是完全融合在管理者的日常管理行為中。管理者不是誰(shuí)都可以當(dāng)?shù)?，管理者有自己特殊的素質(zhì)要求。不能想當(dāng)然地認(rèn)為一個(gè)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工就一定是合格的管理者。掌握績(jī)效管理的知識(shí)和方法是走上管理崗位的必修課！“逃避”或者“掛科”的，都吃不了“管理者”這碗飯！而且管理通道向上發(fā)展，對(duì)管理者績(jī)效管理藝術(shù)性的要求也必然越來(lái)越高。所有管理者都要“會(huì)用”和“善用”績(jī)效管理這個(gè)工具，幫助自己的下屬不斷提升能力，幫助自己的企業(yè)不斷從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利。這個(gè)過(guò)程中，也實(shí)現(xiàn)了管理者自我價(jià)值的不斷增值和自身領(lǐng)導(dǎo)力的不斷發(fā)展！來(lái)源：正略咨詢(xún)（ID：zlzxwx） |
