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      干貨|溝通實(shí)用技巧,3分鐘速成

       高藝哲 2022-06-15 發(fā)布于遼寧
      01
      一秒鐘原則

      解釋:

      溝通過(guò)程中,當(dāng)別人講完話,下意識(shí)停頓1秒后再給出反饋。

      舉例:

      • 生氣時(shí),不要急著反駁,聽完后停頓一秒,讓大腦冷靜下來(lái),避免情緒化出口傷人。

      • 會(huì)議討論時(shí),別人發(fā)完言,做出停頓一秒動(dòng)作,會(huì)讓人覺得你“認(rèn)真思考”尊重他的發(fā)言。

      02
      登門檻效應(yīng)

      解釋:

      你先向別人提一個(gè)小要求,等他滿足之后再提一個(gè)較大的要求,此時(shí)對(duì)方滿足較大要求的可能性也會(huì)增加(也叫得寸進(jìn)尺效應(yīng))

      舉例:

      • 找別人借100塊錢,你可以試著先借80或者90塊錢,然后說(shuō)加10塊或者20湊個(gè)整,這樣成功的概率會(huì)大大增加。

      03
      門前技巧

      解釋:

      與前一個(gè)技巧相反,這個(gè)方法是先向別人提一個(gè)超大要求,在對(duì)方拒絕之后緊跟著提一個(gè)小要求,這時(shí)小要求被滿足的可能性會(huì)增加。

      舉例:

      • 你寫了個(gè)文案,希望同事能幫忙提點(diǎn)修意見,可以這樣說(shuō)“我寫了個(gè)文案,你能幫我修改修改嗎?”對(duì)方大概率會(huì)拒絕你,然后再你提說(shuō),那要不然你幫我看看,給點(diǎn)意見,我自己再琢磨琢磨,他就很容易給你提出修改意見。

      04
      Yes! And原則

      解釋:

      “Yes! And…”技巧源于意大利的即興喜劇, Yes代表接受,就是同意對(duì)方說(shuō)的話,And是在Yes的基礎(chǔ)上添加自己的話。

      舉例:

      • 當(dāng)對(duì)方觀點(diǎn)你不是完全認(rèn)同時(shí)候,可以先贊同再提出補(bǔ)充觀點(diǎn)。我覺得你的想法很想意思,或是你這個(gè)想法我沒有想到過(guò),但是我可以補(bǔ)充一點(diǎn)我的觀點(diǎn),這樣對(duì)方就比較容易接受。

      05
      三明治溝通法

      解釋:

      表?yè)P(yáng)、批評(píng)、期待三步走,先表?yè)P(yáng)再批評(píng),最后表示期待,成功卸下對(duì)方防御心理,并且能鼓勵(lì)對(duì)方、激勵(lì)對(duì)方、使對(duì)方很容易接受批評(píng)與建議。

      舉例:下屬小李近期的工作狀態(tài)不是很好

      • 小李,從把你招進(jìn)來(lái)的那天起,我一直都覺得你的個(gè)人能力很強(qiáng),有不少工作都完成的很出色?!保ū?yè)P(yáng))

      • 但是,最近我卻發(fā)現(xiàn)你有些地方表現(xiàn)不太好,給別人一種工作不踏實(shí)的感覺?!保ㄅu(píng))

      • 如果你的這種狀態(tài)繼續(xù)持續(xù)下去,就會(huì)對(duì)你在公司的職業(yè)發(fā)展都很不利。希望你以后在工作這件事情上,能夠更加認(rèn)真一點(diǎn),爭(zhēng)取早日找回神勇的狀態(tài)。”(期待)

      學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽,會(huì)減少溝通中的誤會(huì)和拖沓,高情商問(wèn)答從來(lái)都不是迎合別人,而是共同解決溝通中面對(duì)的問(wèn)題,讓溝通更加高效。

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