解釋: 溝通過(guò)程中,當(dāng)別人講完話,下意識(shí)停頓1秒后再給出反饋。 舉例:
解釋: 你先向別人提一個(gè)小要求,等他滿足之后再提一個(gè)較大的要求,此時(shí)對(duì)方滿足較大要求的可能性也會(huì)增加(也叫得寸進(jìn)尺效應(yīng)) 舉例:
解釋: 與前一個(gè)技巧相反,這個(gè)方法是先向別人提一個(gè)超大要求,在對(duì)方拒絕之后緊跟著提一個(gè)小要求,這時(shí)小要求被滿足的可能性會(huì)增加。 舉例:
解釋: “Yes! And…”技巧源于意大利的即興喜劇, Yes代表接受,就是同意對(duì)方說(shuō)的話,And是在Yes的基礎(chǔ)上添加自己的話。 舉例:
解釋: 表?yè)P(yáng)、批評(píng)、期待三步走,先表?yè)P(yáng)再批評(píng),最后表示期待,成功卸下對(duì)方防御心理,并且能鼓勵(lì)對(duì)方、激勵(lì)對(duì)方、使對(duì)方很容易接受批評(píng)與建議。 舉例:下屬小李近期的工作狀態(tài)不是很好
學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽,會(huì)減少溝通中的誤會(huì)和拖沓,高情商問(wèn)答從來(lái)都不是迎合別人,而是共同解決溝通中面對(duì)的問(wèn)題,讓溝通更加高效。 |
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來(lái)自: 高藝哲 > 《管理經(jīng)驗(yàn)》