有一次給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，第一個(gè)匯報(bào)的同事打開PPT后，開始一刻不停地講。

先說了他最近干了什么，然后找了誰，接著又說他查到同行的產(chǎn)品。

。。。

我們?nèi)紱]聽懂，最后領(lǐng)導(dǎo)大聲斥責(zé)他不知所云。

然后領(lǐng)導(dǎo)自己一頁一頁地翻看PPT，里面只講了一件事：他的產(chǎn)品有個(gè)地方不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

而他從頭到尾都沒有講到這件事情上。

職場(chǎng)中，有些表達(dá)可以形成固定的方法，借助這些方法，讓對(duì)方明白我們?cè)谡f什么，也防止我們?cè)谘葜v時(shí)“不知所云”。

1. 要點(diǎn)法

第一步，先說一個(gè)信息

第二步，再說這個(gè)信息有幾個(gè)要點(diǎn)

第三步，詳細(xì)講解這幾個(gè)要點(diǎn)。

需要注意的是，受限于人的短時(shí)記憶，不要超過4個(gè)要點(diǎn)，

且要點(diǎn)在邏輯上彼此獨(dú)立，互不交叉，否則會(huì)顯得十分混亂

每個(gè)要點(diǎn)只能講述一件事，如果過于復(fù)雜，就把多件事情合并成一件事，分層次來講。

2. 倒推法

文章開頭提到的同事，就只講自己想說的，沒有考慮對(duì)方想聽什么。

他可以試著用倒推法：

第一步，先說結(jié)果是什么（what）

第二步，為什么會(huì)這樣（why）

第三步，接下來打算怎么做（How）

我們幫他重新來匯報(bào)一次：

第一，產(chǎn)品有個(gè)地方不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。（結(jié)果）

第二，在設(shè)計(jì)時(shí)要滿足幾個(gè)部門的需求，找生產(chǎn)負(fù)責(zé)人看過圖紙，并參考同行的產(chǎn)品，最終確定的這個(gè)方案。（為什么）

第三，因?yàn)橥械哪硞€(gè)產(chǎn)品也不符合標(biāo)準(zhǔn)，接下來我們是繼續(xù)用這個(gè)方案，還是按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)重新做方案？（怎么做）

3. 兩面法

第一步，先說提案是什么（what）

第二步，它有什么好處（why1）、它能解決什么問題（why2）

第三步，它的可行性（How）

其中第二步的why1和why2的區(qū)別：

前者闡述這個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)是什么，能產(chǎn)生什么效果。

后者闡述這個(gè)方案能解決什么問題，為什么要用這個(gè)方案。

它們結(jié)合起來能為方案提供強(qiáng)有力的論證

可行性，就是執(zhí)行這個(gè)方案的難度是什么，需要付出什么條件和資源。

這是在聽到方案后，對(duì)方最關(guān)心的事情，既然這么好，到底能不能實(shí)現(xiàn)呢？

總結(jié)

以上是工作中溝通的3個(gè)技巧。如果實(shí)在記不住，那么可以學(xué)會(huì)“就事論事”，別人問什么就回答什么。

比如：

問：事情干得怎么樣了？

答：設(shè)計(jì)完了。

問：有沒有問題？

答：滿足所有部門需求，也能生產(chǎn)，但是不符合國(guó)標(biāo)。

。。。

通過這樣的一問一答，也能把事情說清楚，注意我們的回答要在點(diǎn)上，如果急于表明自己有多辛苦，干了哪幾件事，而撇開問題本身不回答，就會(huì)讓所有人不知所云。

(完)