HR可以增加其戰(zhàn)略影響之前，必須首先確定組織認(rèn)為哪些目標(biāo)具有戰(zhàn)略意義。在一些公司，確定最高企業(yè)目標(biāo)相對容易，而在另一些公司，則要困難得多。

首席執(zhí)行官經(jīng)常會(huì)概述主要的公司目標(biāo)。如果你可以訪問公司的戰(zhàn)略計(jì)劃，那么目標(biāo)幾乎總是會(huì)記錄在那里。此外，CEO獎(jiǎng)金薪酬因素（通常由董事會(huì)設(shè)定并通過高管薪酬小組管理）通?？梢詼?zhǔn)確反映組織認(rèn)為的戰(zhàn)略內(nèi)容。

在HR中具有戰(zhàn)略意義意味著影響一個(gè)或多個(gè)公司目標(biāo)，每個(gè)公司都有自己的一套企業(yè)目標(biāo)，但典型的企業(yè)長期目標(biāo)包括：

在產(chǎn)品或服務(wù)中建立競爭優(yōu)勢

增加收入或利潤

削減成本

市場份額增加

改善客戶服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量

縮短產(chǎn)品開發(fā)上市時(shí)間

提高員工生產(chǎn)力

增加股東價(jià)值（股價(jià)）

一、戰(zhàn)略人力資源的基本要素

既然你已經(jīng)定義了什么是戰(zhàn)略性的，下一步就是將該定義付諸實(shí)施，這樣你就可以了解必須采取哪些行動(dòng)才能從戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。當(dāng)你嘗試評估或開發(fā)人力資源計(jì)劃或部門時(shí)，戰(zhàn)略性人力資源計(jì)劃具有共同的元素、特征或特征。這些共同的基本要素是：

1、HR提高員工的生產(chǎn)力和利潤——HR提供能夠顯著提高員工生產(chǎn)力、收入和投資回報(bào)率的計(jì)劃和服務(wù)。

2、外部關(guān)注可確保人力資源工作與業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)環(huán)境的變化保持一致——在瞬息萬變的世界中，企業(yè)必須隨著業(yè)務(wù)目標(biāo)和外部業(yè)務(wù)環(huán)境的變化而不斷調(diào)整和適應(yīng)。HR必須不斷地重新分配其HR預(yù)算和時(shí)間分配，以便將最高百分比的資源用于影響組織高優(yōu)先級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)的計(jì)劃。HR必須優(yōu)先考慮客戶及其基于公司目標(biāo)的工作。它根據(jù)投資回報(bào)(ROI)和業(yè)務(wù)影響不斷增加、減少或取消人力資源計(jì)劃。HR還必須不斷跟蹤外部環(huán)境的變化，快速學(xué)習(xí)，然后根據(jù)不斷變化的商業(yè)世界調(diào)整其戰(zhàn)略。

3、人力資源有助于建立績效文化——人力資源在確保組織擁有高效的員工和有效的人員管理計(jì)劃方面發(fā)揮著重要作用。戰(zhàn)略方法要求HR調(diào)動(dòng)公司的所有資源，以建立滲透到整個(gè)組織的“績效文化”。只有確保所有管理者、管理系統(tǒng)、措施和獎(jiǎng)勵(lì)“一致”協(xié)同工作，組織才能確保優(yōu)化其績效。HR必須帶頭建立和維護(hù)這種績效文化，并確保它滲透到組織中。

4、HR提供了競爭優(yōu)勢——HR不斷將HR中的“我們所做”與我們的產(chǎn)品和人才競爭對手在HR中的“他們所做”進(jìn)行比較，HR提供的人員計(jì)劃的產(chǎn)出或結(jié)果優(yōu)于公司的直接競爭對手。

5、HR使用指標(biāo)做出基于事實(shí)的決策——HR不斷衡量HR計(jì)劃的業(yè)務(wù)影響，它還使用指標(biāo)來主動(dòng)識(shí)別潛在的問題和機(jī)會(huì)并不斷改進(jìn)，大多數(shù)人事管理決策是根據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)做出的，而不是意見。

6、有一個(gè)“外部”關(guān)注點(diǎn)——HR必須確保其項(xiàng)目和員工將精力集中在業(yè)務(wù)的問題和機(jī)會(huì)上，而不是內(nèi)部HR問題上，HR必須通過對業(yè)務(wù)結(jié)果的影響來衡量其成功。

7、HR具有前瞻性且著眼于未來——HR必須預(yù)測和預(yù)測商業(yè)環(huán)境的變化，以便HR計(jì)劃能夠及時(shí)適應(yīng)，戰(zhàn)略職能必須預(yù)測和準(zhǔn)備整個(gè)范圍的可能事件。他們必須主動(dòng)尋找業(yè)務(wù)問題和機(jī)會(huì)，并積極提供解決方案，人力資源創(chuàng)造變革而不是促進(jìn)變革。

8、有一個(gè)協(xié)調(diào)的努力——人力資源部門必須確保它的計(jì)劃和員工在人力資源部門協(xié)調(diào)他們的努力，以確保結(jié)果、速度、一致性和最高的“用戶”滿意度。

9、有一個(gè)全球性的方法——確保人力資源計(jì)劃對本地和世界各地的業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。

10、人力資源打造品牌——戰(zhàn)略人力資源不僅僅滿足于“運(yùn)行好項(xiàng)目”。人力資源部門必須在內(nèi)部和外部建立一個(gè)“偉大的工作場所”品牌，建立強(qiáng)大的形象或品牌可以為HR提供穩(wěn)定的資金，但它也可以通過提高保留率和提供穩(wěn)定的招聘人員來提高其業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)。

11、技術(shù)滲透一切——技術(shù)是我們所做一切的基石，因?yàn)闆]有它，就不可能廣泛使用指標(biāo)、無紙化人力資源、24/7員工和經(jīng)理自助服務(wù)，以及全球化。

人力資源專業(yè)人員應(yīng)該意識(shí)到的第一件事是，產(chǎn)生戰(zhàn)術(shù)影響并沒有錯(cuò)，為部門或職能目標(biāo)做出貢獻(xiàn)是任何人力資源專業(yè)人員都應(yīng)該引以為豪的重要活動(dòng)。事實(shí)上，人力資源部門的一些工作和舉措只能產(chǎn)生戰(zhàn)術(shù)影響。例如，很難對工資單或福利管理產(chǎn)生戰(zhàn)略影響。要記住的關(guān)鍵是，即使你的工作不是戰(zhàn)略性的，通過更具戰(zhàn)略性的思考，你也可以提高項(xiàng)目的重點(diǎn)，從而獲得更大的回報(bào)并產(chǎn)生更廣泛的積極影響。戰(zhàn)略思維和人力資源意味著每個(gè)人都會(huì)不斷地將他們所做的事情與組織的主要業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行比較。

二、什么是戰(zhàn)術(shù)人力資源？

在你確定你在HR中所做的事情是戰(zhàn)略性的之前，你需要了解戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性HR行動(dòng)之間的區(qū)別，因?yàn)閼?zhàn)術(shù)性是戰(zhàn)略性的一個(gè)步驟。戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)在中短期內(nèi)會(huì)產(chǎn)生影響，并且通常集中在內(nèi)部。有多種因素使HR行動(dòng)具有戰(zhàn)術(shù)性。他們包括：

以內(nèi)部為中心——你在內(nèi)部專注于人力資源部門的日常活動(dòng)，你“運(yùn)行”一個(gè)項(xiàng)目而不關(guān)心它的戰(zhàn)略影響

關(guān)注成本——你衡量成本（項(xiàng)目效率），而不是你對收入和利潤的影響

漸進(jìn)式變革——你通過僅對現(xiàn)有計(jì)劃進(jìn)行細(xì)微的改進(jìn)來維持HR內(nèi)部的現(xiàn)狀

未能確定優(yōu)先級(jí)——你未能確定計(jì)劃、個(gè)人或業(yè)務(wù)部門的優(yōu)先級(jí)，因此高優(yōu)先級(jí)業(yè)務(wù)部門和計(jì)劃不會(huì)受到特殊待遇

未能協(xié)調(diào)——你未能將你的職能活動(dòng)與其他相互依賴的HR職能協(xié)調(diào)，以確保HR的整體業(yè)務(wù)影響增加

被動(dòng)反應(yīng)——個(gè)人和項(xiàng)目對事件做出反應(yīng)，而不是預(yù)測它們，以防止它們或?qū)⒇?fù)面影響降至最低

三、戰(zhàn)略性和非戰(zhàn)略性人力資源行動(dòng)之間的不同

大多數(shù)人和項(xiàng)目都不是戰(zhàn)略性的，很少有員工在職業(yè)生涯的早期有機(jī)會(huì)看到或做戰(zhàn)略性的事情。一旦人們看到并排比較，差異就會(huì)變得更加明顯。也許有幾個(gè)例子可以說明戰(zhàn)略性人力資源行動(dòng)與非戰(zhàn)略性行動(dòng)之間的區(qū)別。

1、招聘

戰(zhàn)略行動(dòng)——使用指標(biāo)（措施）來確定最佳來源，以提高員工的在職績效

非戰(zhàn)略性行動(dòng)——通過使用更便宜但質(zhì)量較低的資源來降低招聘成本，最終結(jié)果是新員工在工作中的表現(xiàn)低于平均水平

2、培訓(xùn)

戰(zhàn)略行動(dòng)——在員工上課后在工作表現(xiàn)存在顯著差異的情況下添加新的培訓(xùn)計(jì)劃

非戰(zhàn)略性行動(dòng)——每年提供相同的培訓(xùn)課程（無論其影響如何），因?yàn)樗鼈兒苁軞g迎且參加人數(shù)眾多

3、保留

戰(zhàn)略行動(dòng)——提前警告或提醒經(jīng)理哪些人可能會(huì)離職以及哪些工具最有效地留住他們

非戰(zhàn)略性行動(dòng)——事后跟蹤和報(bào)告經(jīng)理的離職率

4、薪酬

戰(zhàn)略行動(dòng)——教育經(jīng)理并為他們提供直接影響員工生產(chǎn)力的薪酬工具

非戰(zhàn)略性行動(dòng)——建議經(jīng)理全面加薪，即使沒有證據(jù)表明它們會(huì)影響生產(chǎn)力或保留率

5、面試

戰(zhàn)略行動(dòng)——將候選人在面試中的“分?jǐn)?shù)”或評級(jí)與他們被錄用后的工作表現(xiàn)和保留率進(jìn)行比較。目標(biāo)是查看面試是否可以預(yù)測工作績效和隨著時(shí)間的推移，從而提高新員工的績效

非戰(zhàn)略性行動(dòng)——參加面試并提出好問題

正如你從這些示例中看到的那樣，戰(zhàn)略行動(dòng)具有某些共同特征，例如指標(biāo)的使用，提供影響員工生產(chǎn)力的工具并提前警告經(jīng)理。我希望這兩種行動(dòng)之間的對比是明顯的，并且戰(zhàn)略行動(dòng)通過提高生產(chǎn)力、收入或其他一些公司目標(biāo)顯然會(huì)產(chǎn)生更大的影響。

四、戰(zhàn)略性人力資源行動(dòng)的其他示例

具有戰(zhàn)略意義意味著超越平凡并實(shí)施直接提高員工生產(chǎn)力的大膽計(jì)劃。以下是一些額外的例子，這些例子突出了本質(zhì)上具有明顯戰(zhàn)略意義和“開箱即用”的活動(dòng)：

1、競爭分析——在貴公司的人力資源計(jì)劃產(chǎn)品和我們最接近的競爭對手之間完成逐個(gè)功能的競爭分析。評估當(dāng)前哪些功能為我們提供了競爭優(yōu)勢，哪些需要改進(jìn)以實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。

2、衡量和獎(jiǎng)勵(lì)管理人員的良好人員管理——實(shí)行良好人員管理的管理人員擁有最有生產(chǎn)力的員工。不幸的是，大多數(shù)公司沒有衡量個(gè)人經(jīng)理如何管理員工的衡量系統(tǒng)。人力資源部門應(yīng)該建立一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)管理人員優(yōu)秀人員管理的系統(tǒng)。

3、績效薪酬——根據(jù)每個(gè)員工的產(chǎn)出增加“有風(fēng)險(xiǎn)”薪酬的百分比，因?yàn)槟阌凶C據(jù)證明，當(dāng)你增加員工風(fēng)險(xiǎn)薪酬的百分比時(shí)，他們的績效也會(huì)提高。

4、SWAT團(tuán)隊(duì)——建立一個(gè)快速反應(yīng)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)業(yè)務(wù)部門遇到重大人員問題時(shí)，可以迅速做出反應(yīng)。證明迅速采取行動(dòng)可以在“損害”失控之前減少它。

5、事后分析——制定一個(gè)分析人員管理“失敗”的流程，以確定根本原因以及哪些工具和策略在防止未來失敗方面最有效。

6、公司員工人數(shù)“肥胖”評估計(jì)劃——與其在最后一刻才知道公司需要裁員，不如建立一套評估工具，讓你提前知道員工人數(shù)可能過多的地方。

7、“煙霧”探測器（預(yù)測器）——HR需要積極主動(dòng)并能夠預(yù)測問題。HR需要開發(fā)稱為“煙霧探測器”的系統(tǒng)和指標(biāo)，以指示潛在問題，同時(shí)仍有足夠的時(shí)間制定計(jì)劃和策略來避免問題或盡量減少其影響。

8、板凳力量計(jì)劃——制定一項(xiàng)戰(zhàn)略來識(shí)別和培養(yǎng)可以在員工離職時(shí)接管的個(gè)人變得越來越重要。為確保你不會(huì)陷入困境，制定一個(gè)替補(bǔ)力量計(jì)劃，以替換單個(gè)部門內(nèi)的關(guān)鍵工作，確保管理人員負(fù)責(zé)培養(yǎng)至少一個(gè)人來完成每一項(xiàng)關(guān)鍵工作。

9、不良管理識(shí)別計(jì)劃——員工辭職的主要原因之一是其直接主管的不良管理做法。開發(fā)一個(gè)可以識(shí)別“壞經(jīng)理”的程序，制定策略來修復(fù)這些經(jīng)理，將他們調(diào)回技術(shù)性更強(qiáng)的工作崗位或解雇他們。

變得更具戰(zhàn)略性是每個(gè)人的合法目標(biāo)，包括那些工作不會(huì)直接影響公司或部門級(jí)戰(zhàn)略的個(gè)人。然而，變得更具戰(zhàn)略性也是一個(gè)需要大量提前準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)的目標(biāo)。大多數(shù)從業(yè)者誤入歧途，因?yàn)闆]有花時(shí)間確定其他人，即執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)層和關(guān)鍵客戶群體認(rèn)為具有戰(zhàn)略意義的東西。