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如果你在解決某個問題時感到吃力，并不一定是因為你欠缺某種能力或毅力，可能你只是還沒意識到自己是“誰”，或者說，你沒有找到最佳位置。——《有解：高效解決問題的關(guān)鍵7步》 小伙伴們，大家好！今天是6月16日，我們堅持共同讀書的第167天。感謝關(guān)注我，希望我們在彼此陪伴中堅持向自己的夢想前進，實現(xiàn)自由。 碰到問題時，你一般是怎么解決的？作為職場人士，你是不是也正面臨奉湘寧和顧淑偉提到的以下問題： 明明加班加點，大部分工作卻沒有“結(jié)果”。 無法適應工作中的變化，感到很被動。 會議多效率低，難以達成共識，團隊內(nèi)耗大。 難以與客戶、同事或領(lǐng)導有效溝通，左右為難。 缺乏職業(yè)自信，對未來有強烈的焦慮和危機感。 你是不是也日復一日的忙碌，感到壓力重重： 生活節(jié)奏緊張、壓抑，長期處于亞健康狀態(tài)。 經(jīng)常感到后悔，覺得自己做什么都不對。 努力維持或平衡各種關(guān)系，感到焦頭爛額。 愛學習愛思考，卻仍無法獲得“更好的生活”。 讓看似“無解”的問題變得“有解”，我們需要的是奉湘寧和顧淑偉的這本《有解：高效解決問題的關(guān)鍵7步》。 那么這關(guān)鍵7步是什么，書里都有些什么內(nèi)容呢？下面我們一起看看吧～ 推薦理由那么這本書將為我們帶來什么？作者在書里是這么概括的： 1.它將幫你把自己調(diào)整到解決問題的最佳狀態(tài)，擺脫對問題的過度思考或自我指責，保護你不受到問題的傷害。 2.它將為你奉上實用、好用、管用的問題解決方法和工具，致力于解決實際問題。 它將陪伴你看清眼下面臨的所有問題，讓牽動全局的“問題之王”浮出水面，找到解決問題的“盟友”所在，最終發(fā)現(xiàn)解決問題的最短路徑與最佳方案。 過程中，你將掌握一套由“KSME問題解決七步法”和30余個工具組成的新地圖。 3.除具體方法外，它還將帶給你解決問題所需的7個核心理念、4種核心能力和7個思維轉(zhuǎn)換，如從習慣性追究原因的歸因?qū)虻骄劢狗桨傅男袆訉颍瑥臓幷搶﹀e的裁判關(guān)系到彼此支撐的伙伴關(guān)系，從被“不想要的”牽扯精力到全身心追求“想要的”，從被紛亂的緊急問題纏身到聚焦真正影響全局的“問題之王”…… 這些將幫助你最終成為一位卓越的問題管理者。作者還提醒到，解決問題絕不僅是對方法、技巧的運用，更是一場對心智的考驗，一場對我們所秉持的視角、思維和我們所具備的勇氣、信心等等的綜合考驗。 4.它將善待你的問題，協(xié)助你釋放問題背后的價值，讓解決問題不再是處理麻煩，而是達成心愿的旅程，令你愛上解決問題！ 5.它將使你更了解自己，了解你所珍視的人，為自己和身邊的人帶來喜悅。 你將驚喜地發(fā)現(xiàn)：最重要的從來不是具體的問題，而是解決問題的“人”，你是自己的人生總導演！ 也就是說，作者融會貫通了10年來的問題解決研究所得與3萬余個真實案例處理經(jīng)驗。重新定義了“問題”的概念，揭示了問題反復出現(xiàn)的真相。 書里以“KSME問題解決7步法”和30余個工具為明線，以解決問題所需的7個思維、7個理念、4種能力為暗線，深入淺出地為讀者揭示了解決實際問題的普遍規(guī)律與具體方法。 正如書中提到的，這套創(chuàng)新性的問題解決方法，適用于個人成長、工作管理、家庭建設等方方面面，能有效助力組織應對人才培養(yǎng)、溝通協(xié)調(diào)、高質(zhì)量執(zhí)行等挑戰(zhàn)，陪伴個人應對職業(yè)壓力、家庭關(guān)系、兒童教育等挑戰(zhàn)，提升組織效率與個人福祉。 精彩導讀因此，第八章中，你將根據(jù)解決方案列出可落實的行動計劃，并對行動計劃進行過程管理——讓自己的愿景真正變?yōu)楝F(xiàn)實。 通過對前文的閱讀，你已經(jīng)在不同的章節(jié)里詳細了解并實踐了KSME問題解決七步法，作者在此則對它進行一個系統(tǒng)的介紹。 第一步（對應本書的第3章）：確定問題。作為問題管理者，你通過問題清單梳理出了當前面臨的所有問題，通過價值羅盤和緊急重要模型的匹配找到了“問題之王”，也了解了兩難問題的管理思路。 第二步（對應本書的第4章）：梳理關(guān)系人。在人際生態(tài)圖與關(guān)系人圖的協(xié)助下，你成功組建了自己的問題解決項目團隊，發(fā)現(xiàn)了“關(guān)系決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定功能”。同時，你還明確了自己的雙重身份——重要關(guān)系人與問題管理者。 第三步（對應本書的第5章）：明確現(xiàn)狀。在描述問題時，你區(qū)分了觀點和事實，撕掉了因高度概括而產(chǎn)生的負面標簽，并將現(xiàn)狀橫向展開、進行量化，從自己的影響圈出發(fā)，讓核心子問題浮出了水面。 第四步（對應本書第6章的前兩節(jié)）：明確目標。你成功找到了藏在“問題之王”背后的目標，并設定了符合SMART原則的有效目標，同時也了解了自己對實現(xiàn)目標的愿望強度。 第五步（對應本書第6章的最后一節(jié)）：明確差距與代價。你計算出了現(xiàn)狀和目標間的差距，量化了差距得不到彌補而產(chǎn)生的代價，為自己提供了達成目標的重要“推力”。 第六步（對應本書的第7章）：制定解決方案。你掌握了P=p-i的績效公式，開始從K（知識）、S（技能）、M（動機）、E（環(huán)境）4個方面為實現(xiàn)目標排除干擾，用頭腦風暴和6頂思考帽工具，制定出了綜合且有創(chuàng)意的解決方案。 第七步（對應本書的第8章）：擬定行動計劃。你根據(jù)解決方案，列出了可落實的行動計劃，并對行動計劃進行了PDCA過程管理，確保問題能夠得到有效解決。 B階段，即第三至五步，是“分析問題”階段。一旦我們忽視這個階段，就會從問題直接到答案，進入草率行動的誤區(qū)。 C階段，即第六、第七步，是“解決問題”階段，需要我們制定解決方案以排除干擾，擬定行動計劃以達成目標。 |
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