CEO總是對那些了解什么對他們很重要的人印象深刻，對他們來說在商業(yè)中重要的東西都反映在他們的評估和獎金標準中。當然每個人都會受到衡量和獎勵的影響，但CEO的另一個因素是他們可以顯著影響這些標準，他們被評估的東西并沒有強加給他們，而是他們相信的事情以及對公司很重要的事情。由于人力資源副總裁“擁有”薪酬，因此識別它們并不難。其他選擇是閱讀他們的演講、閱讀年度報告、確定預算增加的領(lǐng)域或四處詢問。一些常見的CEO熱鍵是：

1、股價（股東價值）

2、利潤（底線）

3、收入增長（頂線）

適用于大多數(shù)CEO：

產(chǎn)品利潤、產(chǎn)品品牌、消費者滿意度、產(chǎn)品開發(fā)速度、輸出數(shù)量、輸出質(zhì)量、擴展公司的產(chǎn)品或服務(wù)能力、客戶保留和吸引力、供應(yīng)商和戰(zhàn)略合作伙伴滿意度/保留率、任何能給他們帶來競爭優(yōu)勢的東西。

一旦你確定了對他們來說什么是重要的，就該制定一個影響他們的計劃了。下面列出了我推薦的一些步驟，每個都來自營銷、銷售、品牌或公關(guān)。

一、營銷你自己和你的計劃

通過了解你試圖影響的個人來開始你的影響過程。從CEO開始，但事實證明，類似的方法適用于大多數(shù)“C”級高管。高管和首席執(zhí)行官與大多數(shù)人不同，沒有發(fā)展自己的議程和獨特的思維方式，他們就無法達到頂峰。如果你真的要幫助他們實現(xiàn)目標，你必須首先了解什么引起了他們的注意。如果你在像HR一樣低調(diào)的部門，明顯就很困難。在我與CEO的多次互動中，我發(fā)現(xiàn)了一些似乎會引起他們“立即”關(guān)注的特定領(lǐng)域。

二、了解你的CEO

在確定了他們的獎勵標準后，接下來的步驟是：

1、了解他們目前面臨的5大問題——閱讀他們在公司內(nèi)部網(wǎng)上的演講，閱讀他們的會議議程，詢問他們的直接下屬或他們的管理員，或者詢問他們。

2、了解他們的關(guān)鍵信息需求——CEO非常重視競爭情報。如果你知道直接競爭對手是如何“做到這一點”的，那么你將立即成為英雄。（與現(xiàn)在作為競爭對手工作的前雇員以及顧問和共享供應(yīng)商交談，學習如何與他人“交易”信息）

3、了解他們很快將面臨的三大未來問題——跟蹤環(huán)境或經(jīng)濟因素，閱讀我們行業(yè)中表現(xiàn)最好的人的文章和行業(yè)分析師撰寫的報告。聽他們的演講，詢問他們的直接下屬或只是詢問他們的預測

4、了解他們對你的期望——確保你清楚地知道他們想要從你身上得到什么。你必須優(yōu)先考慮他們想要的內(nèi)容到“更多/更少”列表中。（從問他們更多/更少的問題開始；讓他們優(yōu)先考慮他們的期望；讓他們量化他們的預期產(chǎn)出；每季度更新一次。如果你難以滿足他們，請向他們發(fā)送一份說明，列出你認為他們的期望，并請他們對此發(fā)表評論。）。

5、描述成為他們的關(guān)鍵“顧問”之一需要什么（其他人做了什么）——跟蹤其他人在獲得他們的信心方面的成功和失敗，以便他們在需要一些“誠實”的建議時會求助于你。通過了解如何建立他們的尊重和獲得他們的信心來開始這個過程。（確定他們目前“尋求”建議的人。詢問他們做了什么來獲得CEO的信任。同時詢問他們的管理員。）

三、成為卓越中心：

這里的目標是讓你的部門成為尋找新想法、最佳實踐和培養(yǎng)人才的“去處”。即使你是一個不起眼的部門，你也可以通過成為每個人都關(guān)注和復制的部門來給你的CEO留下深刻印象，因為你結(jié)合了創(chuàng)新和世界級的成果。成為卓越中心的步驟包括：

1、做公司的“人才發(fā)射臺”。成為最優(yōu)秀的員工開始和發(fā)展的地方，將商業(yè)視為類似于職業(yè)運動，每個人都對能夠招募和培養(yǎng)頂尖人才的教練印象深刻。用你的人才培養(yǎng)能力給他們留下深刻印象的一些方法包括：

·聘請最優(yōu)秀、最聰明的人——成為最優(yōu)秀的新秀開始和發(fā)展的地方。成為一名優(yōu)秀的招聘人員，你會得到所有人的關(guān)注，但此外，頂尖的新秀會讓你能夠做更好的工作。

·成為“那個”人才提供者——盡可能留住他們，然后將他們“交給”其他部門。

·成為發(fā)展的“農(nóng)場團隊”——吸收原始人才，將其發(fā)展得比其他人更快、更高，擁有最好的技能發(fā)展系統(tǒng)，并確保每個人都有一個學習計劃。

目標是讓每個人都相信你“必須”在通往高層的路上通過你的部門。請注意，你不能成為人才“囤積者”，如果你希望其他人（通過病毒式營銷）傳播你的能力，你需要將你的人才釋放到“C”級辦公室和部門識別和發(fā)展人才。

2、成為“創(chuàng)意之地”——成為新想法和創(chuàng)新的“人才工廠”。成為完善新管理流程和答案的“試驗臺”，成為其他人作為管理流程和系統(tǒng)基準的地方。目標是讓CEO相信，無論何時實施任何出色的想法或創(chuàng)新，創(chuàng)新的原始來源都是你所在的部門。         

·成為“信息源”——成為標桿大師。了解CEO想要但無法獲得（或沒有時間獲得）的信息。關(guān)注關(guān)鍵競爭對手如何做事并為所有人總結(jié)你的學習成果，這樣將來每個人都會自然而然地向你提出“最好的如何做到這一點”的問題。積極主動，在CEO提出要求之前將相關(guān)信息和“答案”發(fā)送給他們。確定最優(yōu)秀的經(jīng)理如何學習和使用這些信息成為“回答者”。

·預測——制定預測并做“如果-那么”情景，以預測未來的管理問題，然后提前開發(fā)管理系統(tǒng)。每當出現(xiàn)令大多數(shù)人感到意外的新問題時，請在其他人有時間做出反應(yīng)之前提前制定好計劃

·了解客戶——CEO通常會“愛上”他們的客戶，因為他們意識到?jīng)]有客戶就沒有利潤。因此，貼近客戶并成為組織內(nèi)的“客戶之聲”非常重要。利用你對他們需求的深入了解，為銷售、客戶服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)生創(chuàng)意。

·給CEO短期的“提醒”警告——CEO非常忙碌，他們討厭被蒙蔽。通過掩蓋他們的盲點并就即將發(fā)生的事情給予他們早期警告或警報，他們將學會尊重你并將你視為他們的“煙霧探測器”。找出組織中似乎“最先知道”的其他人，并了解他們是如何做到的。建立一個預警網(wǎng)絡(luò)，并用它來建立你作為“未來思想家”的聲譽。

·了解技術(shù)——CEO經(jīng)常面臨“技術(shù)挑戰(zhàn)”。成為最新技術(shù)的專家，并為他們提供非正式的輔導，讓他們看起來“了解”最新的技術(shù)趨勢。

·了解競爭對手——CEO對競爭對手和某些“知名”基準公司在做什么非常著迷。向他們發(fā)送有關(guān)其他人正在做什么和計劃的基準信息總是會立即引起他們的注意，仔細檢查并使用多個來源以避免尷尬。

3、成為CEO在危機時刻尋找的人。確定未來的問題并在問題變得熱門時準備好答案，確定他/她在“找人”中尋找什么，研究他們需要幫助的情況以及他們當前“找人”的特征，成為危機時刻的第一選擇。在提出問題之前預測問題并制定答案，還要學會做一個冒險者。CEO欽佩的是冒險者，所以要大膽。

·組建特警隊——組建一支能夠迅速采取行動應(yīng)對突發(fā)危機的人力資源專家團隊

·周轉(zhuǎn)團隊——預先識別薄弱的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并準備進入并修復它們，每個人都喜歡能把火雞變成鷹的人

4、建立尊重，避免錯誤。在你的部門所做的一切中建立質(zhì)量聲譽，進行雙重質(zhì)量檢查以避免錯誤。CEO討厭錯誤，有時甚至比他們更喜歡成功。在你提出想法和建議之前，用“新鮮的眼光”來審查你的想法和建議。事實上，我建議你付錢給挑剔的人來發(fā)現(xiàn)錯誤。這很快克服了禮貌的自然傾向，并在實際情況不佳時說事情還可以。

5、推銷自己并發(fā)展自己的形象

借用營銷的關(guān)鍵方法，以確保你所做的事情被注意到。他們包括：

·管理你的“內(nèi)部形象”。有時，CEO不尊重你，因為他們（和其他人）認為你的工作“輕松”。管理他們的看法，以便他們看到“收獲業(yè)務(wù)”、員工職能和“現(xiàn)金奶?！钡取捌椒病鳖I(lǐng)域需要高超的管理技能。讓他們意識到，靠近員工需要敏捷性和響應(yīng)能力。展示管理和激勵非魅力角色的員工是多么困難和苛刻。展示你的部門（因為它產(chǎn)生利潤）如何使他們的工作成為可能！通過自愿在“全體會議”和董事會面前向主要經(jīng)理介紹結(jié)果，成為“英雄”并更加引人注目。還發(fā)送經(jīng)過良好測試的“創(chuàng)意片段”，并將人力資源經(jīng)濟結(jié)果整合到所有關(guān)鍵的公司范圍的財務(wù)報告中，以便每個人都能看到你的結(jié)果和業(yè)務(wù)影響

·建立你的“外部品牌”。只要有可能，就在公司廣告、媒體和技術(shù)期刊上發(fā)表文章。申請職能人力資源和行業(yè)獎項，讓你的公司列入《財富》最佳工作場所名單。在可能的情況下，發(fā)表演講并撰寫文章，強調(diào)你是“工作的好地方”以及你的公司管理得如何。（總是提到CEO的名字作為驅(qū)動力）。獲得外部認可很重要，因為CEO并不總是知道“優(yōu)秀的人力資源人員”到底是什么，所以他們用“外部”評估你的能力來代替他們自己的能力。

6、超出他們的期望：

我的個人經(jīng)歷（作為前任CEO）告訴我，有幾件事幾乎總是給他們留下深刻印象。這些包括：

1.讓他們賺很多錢

2.讓他們賺很多錢（以防你第一次錯過）

3.讓他們看起來不錯，尤其是在董事會和媒體面前

4.至少和他們一樣了解業(yè)務(wù)，并向他們展示你對業(yè)務(wù)的熱情。

5.敏捷靈活。給他們選項，并為他們的問題提供多個答案。

6.作為一個人，要有趣、令人印象深刻和令人興奮

7）像他們一樣說話。在所有對話中使用美元、數(shù)字和數(shù)據(jù)。始終用產(chǎn)出、競爭優(yōu)勢、投資回報率和關(guān)于未來而不是關(guān)于過程和過去來量化你的成就。保持樂觀，不要“抱怨”。忘記“不”和“我不能”這兩個詞，用“馬上”和“我會找到辦法”來完成任務(wù)。

無論如何，不要僅僅滿足他們，而是要超越他們的期望……讓他們驚嘆！

本文的目標是為你提供一些可用于影響高級管理人員的工具和策略。對他們來說，幾乎每一個決定都需要一個“商業(yè)案例”，因為他們已經(jīng)學會了用分析的方式思考和量化一切，你也必須這樣做。我發(fā)現(xiàn)這么多HR部門不斷被CFO和CEO裁掉的主要原因不是因為HR沒有提供戰(zhàn)略價值，而是因為：1、HR沒有“吹噓”和推銷自己；2、HR未能以CFO和CEO所期望的方式和語言來證明其戰(zhàn)略價值……金錢和數(shù)字。