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今日 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)了 《煙臺市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標準和評分標準》 為全市普通住宅物業(yè)服務(wù)項目 確定物業(yè)服務(wù)等級 提供了標準和依據(jù) 小區(qū)物業(yè)服務(wù)和收費 一直是大家極為關(guān)注的話題 為規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為 這兩天 我市接連出臺標準和辦法 加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)事中事后監(jiān)管 1 煙臺市普通住宅物業(yè)服務(wù) 等級標準和評分標準 2022年6月10日，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)了《煙臺市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標準和評分標準》（煙建住房〔2022〕16號），為全市普通住宅物業(yè)服務(wù)項目確定物業(yè)服務(wù)等級提供標準和依據(jù)。
物業(yè)等級 01 《標準》將物業(yè)服務(wù)質(zhì)量分為六個等級。一級為最低等級，六級為最高等級，等級越高，物業(yè)服務(wù)標準、收費標準越高。 各等級對物業(yè)服務(wù)項目人員配置、日常管理服務(wù)（包括綜合管理、公用部位和公用設(shè)施設(shè)備日常運行維護、環(huán)境管理、公共秩序維護）等內(nèi)容作出了詳細規(guī)定。 已簽訂物業(yè)服務(wù)合同的物業(yè)項目等級標準的確定 02 01 已簽訂物業(yè)服務(wù)合同且約定期限的，在合同期限內(nèi)，物業(yè)服務(wù)等級標準仍按照原合同約定執(zhí)行。 02 物業(yè)服務(wù)合同未約定期限或前期物業(yè)服務(wù)合同已到期，并符合業(yè)主大會成立條件的，由項目所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府按照有關(guān)規(guī)定，組織、指導(dǎo)成立業(yè)主大會，由業(yè)主大會確定物業(yè)服務(wù)等級；暫未成立業(yè)主大會、建設(shè)單位退出的項目，應(yīng)由項目所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府安排環(huán)境和物業(yè)管理委員會組織召開聯(lián)席會議，確定物業(yè)服務(wù)等級（只能選擇一至五級）。 未簽訂物業(yè)服務(wù)合同的物業(yè)項目等級標準的確定 03 01 前期物業(yè)管理項目服務(wù)等級的確定。由建設(shè)單位通過招投標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定等級標準，并將服務(wù)等級（只能選擇一至五級）、收費標準、收費方式、收費起始時間等前期物業(yè)服務(wù)合同主要內(nèi)容簽入商品房買賣合同。 02 已成立業(yè)主大會的物業(yè)項目等級標準的確定。由合同雙方協(xié)商確定服務(wù)等級（可選擇一至六級）和收費標準。確定項目的物業(yè)服務(wù)等級后，業(yè)主委員會要在項目顯著位置向全體業(yè)主公示。 文件出臺后，將推動形成“按質(zhì)論價、質(zhì)價相符、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的物業(yè)服務(wù)市場價格機制，倡導(dǎo)“競價格，更要競服務(wù)”的物業(yè)服務(wù)市場競爭理念，改善物業(yè)服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。 2 煙臺市物業(yè)服務(wù)企業(yè) 信用信息管理辦法 《煙臺市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》（煙建住房〔2022〕13號），將于2022年7月1日起正式施行。
量化打分 01 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用得分=基礎(chǔ)信息分值（滿分80分）+優(yōu)良信用信息分值（滿分40分）－不良信用信息分值 企業(yè)基礎(chǔ)信用信息、優(yōu)良信用信息、不良信用信息分別按照《基礎(chǔ)信用信息評分標準》《優(yōu)良信用信息評分標準》《不良信用信息評分標準》進行考核打分。 優(yōu)良信用信息和不良信用信息的評分有效期，原則上按照信息的有效時限同步計算；沒有有效時限的，原則上有效期為1年；涉及嚴重不良信用信息事項的，有效期根據(jù)企業(yè)整改情況確定。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級 02 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級根據(jù)信用得分情況，由市物業(yè)信用系統(tǒng)實時生成，分為AAA級（信用優(yōu)秀，信用得分≥85分）、AA級（信用良好，80≤信用得分<85分）、A級（信用一般，70≤信用得分<80分）、B級（信用合格，60≤信用得分<70分）、C級（輕微失信，60分以下）和誠信“黑名單”（嚴重失信）六個等級。 誠信“黑名單” 03 《辦法》明確了9種信用等級直接確定為C級，6種直接納入物業(yè)領(lǐng)域誠信“黑名單”的具體情形。 對信用等級A級以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，采取7項激勵措施；對信用等級為C級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、納入誠信“黑名單”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施10多項懲戒措施。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息、信用等級，將向社會公示。企業(yè)信用等級作為實施分類監(jiān)管以及前期物業(yè)服務(wù)招標、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、表彰評選推介、政策扶持等活動的重要參考依據(jù)，實行守信激勵、失信懲戒。 |
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