導(dǎo)讀：

1、成功管理者的特點(diǎn)

2、如何提高權(quán)威性

3、用好自己的親和力

4、如何兼顧權(quán)威性與親和力

01

高水平管理者的特點(diǎn)

什么樣的管理者算是高水平的？受員工愛戴的管理者可以算是高水平的，讓下屬又愛又怕的管理者也是高水平的。之所以受下屬員工愛戴，是因?yàn)楦咚筋I(lǐng)導(dǎo)不僅能讓下屬員工獲得他們想要的升職加薪、還能讓員工獲得成長，并且能給下屬員工創(chuàng)造比較好的工作環(huán)境。

高水平管理者往往既是嚴(yán)師也是益友。所謂嚴(yán)師出高徒，沒有管理者的嚴(yán)格管理，工作敷衍了事，產(chǎn)品質(zhì)量上不去，員工水平也提高不了。沒有對下屬員工的真正關(guān)懷，就激發(fā)不了員工的主觀能動(dòng)性，員工不會從心里認(rèn)同安排的任務(wù)，就產(chǎn)生不了高質(zhì)量產(chǎn)品，也不會有更多的創(chuàng)新和進(jìn)步。高水平管理者在工作上是嚴(yán)師，在生活上是益友。工作嚴(yán)格要求，關(guān)心員工成長；生活上關(guān)心員工，解決員工后顧之憂。

高水平管理者往往具備很高的權(quán)威性，這種權(quán)威不僅僅來自職位賦予的權(quán)力，而更多是來自于自己深厚的專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)知識或高超的管理技能，來源于自己的高尚的人格，讓員工從心里佩服，愿意跟隨。專業(yè)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識往往能鎮(zhèn)住那些技術(shù)業(yè)務(wù)愛好者，他們往往崇拜技術(shù)業(yè)務(wù)大拿。高超的管理技能也能讓下屬在工作環(huán)境中如沐春風(fēng)，工作更舒心，也更有成就感。高尚的人格魅力，往往具備感召力、吸引力和影響力。這種人格魅力在工作生活中就體現(xiàn)出個(gè)人的威望、信譽(yù)和力量。

高水平管理者往往具備很高的親和力。像我們敬愛的周總理，就有這種親和力。這種親和力不是稱兄道弟、拉幫結(jié)派產(chǎn)生的團(tuán)伙親和力，而是發(fā)自內(nèi)心關(guān)心他人，讓人感受到被關(guān)心、愛護(hù)、支持的內(nèi)心的一種溫暖的力量。這種親和力往往表現(xiàn)在釋放善意和理解，表達(dá)認(rèn)同和接納，給出贊許和激勵(lì)。他們往往面帶微笑，表現(xiàn)謙遜，能認(rèn)真傾聽下屬的傾訴，理解員工的感受，能和員工感同身受，幫助員工解決工作以外的問題。

02

如何提高權(quán)威性

權(quán)威性是高水平員工的一大特點(diǎn)，那我們?nèi)绾翁岣咦约旱臋?quán)威性呢。

有些領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性來源于組織賦予的職位。這是最低級的權(quán)威性，這種權(quán)威性帶有強(qiáng)制性，雖然低級，但是最快也最直接有效。管理也講究名正言順，在其位謀其政，所以作為管理者需要組織給管理者發(fā)放委任書，并在官網(wǎng)或員工大會上宣布，這樣可以提高管理者的權(quán)威性。

沒有規(guī)矩，不成方圓。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要建立自己的制度，要?jiǎng)澇黾t線，制定出獎(jiǎng)懲規(guī)則，嚴(yán)格按制度辦事，讓制度去管人，用制度管人的好處是對事不對人，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的公平。讓員工建立邊界意識，明確哪些可以做，哪些明令禁止，同事之間，上下級之間都存在博弈，但是這種博弈都不能越界。自古以來凡是打勝仗的隊(duì)伍都是紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍。好的團(tuán)隊(duì)不僅需要好的制度，還需要高效的執(zhí)行力。尤其是在制度剛制定或有人初次觸犯時(shí)，要嚴(yán)格按制度執(zhí)行。最好做到殺一儆百，讓人對制度產(chǎn)生敬畏感。大多數(shù)職場人都是趨利避害的，看到別人的受到處罰或獎(jiǎng)賞，自己往往會代入角色，自己必然也會有所注意，這是人的本能，也是管理者經(jīng)常使用的管理手段。

管理者要提高權(quán)威性，就要以身作則，率先垂范。比如在遵守制度方面，不能制定了不能遲到，自己老是遲到，這樣不僅損失了制度的權(quán)威性，也降低了管理者的權(quán)威性。以前跟的一個(gè)老領(lǐng)導(dǎo)在這方面做得非常好，作為管理者往往晚上會有應(yīng)酬，有時(shí)會回家比較晚，但是我們這位老領(lǐng)導(dǎo)，不管晚上應(yīng)酬到多晚，第二天保證7:30到辦公室。我也問過他，晚上睡晚了，第二天晚來會，大家應(yīng)該能理解，但是他卻說，員工并不知道你來晚是因?yàn)樽蛲砑影嗔?，他們看到的是領(lǐng)導(dǎo)來晚了，我們不能讓員工猜疑。再說早來路上不堵車，節(jié)省時(shí)間，來辦公室可以提前準(zhǔn)備一下今天的工作。在他的帶領(lǐng)下，部門很少有人遲到，業(yè)績也非常好。

三國時(shí)期，曹操在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面也往往以身作則。曹操率領(lǐng)軍隊(duì)前往宛城的時(shí)候，對自己的軍隊(duì)規(guī)定：“大小將校，凡過麥田，但有踐踏者，并皆斬首?！绷畈懿?zèng)]想到的是，有一天，曹操的馬被田間的鳥驚嚇到了，于是一下子跑到了麥田之中，違反了自己制定的軍令。曹操見狀，立馬拔出自己的佩劍準(zhǔn)備自刎，眾人看見了連忙上前阻攔。經(jīng)過大臣的勸說，曹操最終決定，割斷自己的頭發(fā)來指代割斷自己的頭顱。正所謂：“正人先正己”，想讓自己的士兵聽話，必須要以身作則。曹操在部隊(duì)撤退時(shí)，往往斷后，保證自己人馬都撤退后才自己撤退，有一次曹操都差點(diǎn)丟命，那是曹操與馬超在潼關(guān)之戰(zhàn)后，曹操部隊(duì)要扯到黃河以北，曹操讓部隊(duì)先撤，自己斷后，沒想到馬超帶領(lǐng)騎兵追得很快，在河邊就追上曹操了，這時(shí)曹操的護(hù)衛(wèi)許褚大驚，立即找了個(gè)船，夾著曹操跳上船，一只手劃船，一只手用劍抵擋馬超他們射來的箭，依靠許褚的勇猛才將曹操救上對岸，許褚身中幾箭。正是曹操這種帶兵方式，才有更多的人愿意跟隨他，他也在軍中樹立起了自己的威望。

03

用好自己的親和力

權(quán)威性往往帶來的是推力和壓力，除了權(quán)威性，要讓下屬員工愿意跟隨自己，對管理者心服口服，管理者還要有一定的親和力，親和力是對員工的拉力和動(dòng)力。管理中也講究推拉結(jié)合，動(dòng)態(tài)平衡。

要提高自己的親和力，讓下屬產(chǎn)生“親近”心理。在工作中，我們要營造公平的環(huán)境。大部分職場人都明白，現(xiàn)實(shí)中沒有絕對的公平，只有相對的公平。這個(gè)相對公平的環(huán)境對員工來說就很具有吸引力。在營造這種公平的環(huán)境時(shí)，無形中管理者就會獲得下屬的愛戴。在相對公平的環(huán)境中，大家可以看到希望，知道努力的方向，通過努力可以達(dá)成自己的目標(biāo)。

營造勇于創(chuàng)新的環(huán)境，鼓勵(lì)大家試錯(cuò)。創(chuàng)新成功，鼓勵(lì)大家，讓大家充滿成就感。試錯(cuò)失敗，不要苛責(zé)。即使員工出現(xiàn)錯(cuò)誤，只要不是原則性錯(cuò)誤，要包容犯錯(cuò)的員工。對待新員工，更是要允許犯錯(cuò)，人往往是在犯錯(cuò)誤中成長的。人們從小開始學(xué)習(xí)就是試錯(cuò)學(xué)習(xí)、模仿學(xué)習(xí)。對待部分問題，看破不說破，畢竟沒人希望自己犯錯(cuò)，要懂得處事的智慧。

要定期組織團(tuán)建活動(dòng)。在團(tuán)建活動(dòng)中，往往大家能放下心理包袱，可以敞開心扉說真話，也能真正地放松自己的神經(jīng)。日本的稻盛和夫就鼓勵(lì)管理者請下屬吃飯，他也是這么做的，在吃飯這種輕松的環(huán)境中，他把他的想法和員工進(jìn)行溝通交流，這時(shí)障礙比較少，沒有對立情緒，效果就比較好。還有人說，不懂得請下屬吃飯的管理者不是好管理者。有的管理者不擅長喝酒，不愿參加飯局，其他團(tuán)建活動(dòng)也能起到拉近員工心理距離的作用，比如組織體育活動(dòng)。我們曾經(jīng)在封閉開發(fā)一個(gè)月后，包了一個(gè)體育館，大家可以打球、游泳、健身等多種活動(dòng)，不斷起到了鍛煉的作用，在活動(dòng)中，大家自然就變熟悉了，拉近了距離。

最后，作為管理者，還要關(guān)心員工的情緒，如果發(fā)現(xiàn)一段時(shí)間一個(gè)員工心情不好，需要了解一下原因，是工作原因，還是家庭原因。以前一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)講過他帶隊(duì)的例子，他有個(gè)骨干員工一段時(shí)間情緒不好，他就把下屬約出來吃飯，聊聊最近情況，得知下屬父親胃病需要手術(shù)，找不到好醫(yī)生，排不上號，正好這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的同學(xué)是一家三甲醫(yī)院的主治醫(yī)師，他通過同學(xué)幫助下屬約好了大夫，解決了下屬的難題，下屬非常感激，一直追隨著這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。只要真心關(guān)心下屬，下屬是能感覺到的。

04

如何兼顧權(quán)威性與親和力

一個(gè)成功的管理者往往是權(quán)威性與親和力的統(tǒng)一體。工作上對下屬要求嚴(yán)，可以出成果，出業(yè)績，讓下屬獲得成長和發(fā)展。高水平的管理者為員工創(chuàng)造公平公正的成長環(huán)境，干凈衛(wèi)生的工作環(huán)境，和諧團(tuán)結(jié)的工作氛圍。生活上真心關(guān)心下屬，幫助下屬，在員工遇到困難時(shí)，讓下屬感受到團(tuán)隊(duì)大家庭的溫暖。

一個(gè)高水平的管理者是剛?cè)岵?jì)的，既要能狠下心了處理觸犯底線的人，淘汰屢教不改的人，也要有菩薩心腸，對員工溫暖溫柔的一面。張麗俊老師說過，好的管理者是“心要仁慈刀要快”。我們處理犯錯(cuò)員工是懷著幫助他的心去處分他，目的不是處分，而是讓他認(rèn)識到錯(cuò)誤，通過錯(cuò)誤提升自己。我見過很多被公司辭退后在其他公司干得很好的人，他們往往在原來單位不能發(fā)揮自己的長處。我有一篇文章“管理中的溫柔一刀”中提到“諸葛亮揮淚斬馬謖”就是管理者的剛?cè)岵?jì)。揮淚代表諸葛亮柔的一面，與下屬關(guān)系好，不舍得處罰。斬馬謖就是剛的一面，制度面前，人人平等，不能因?yàn)殛P(guān)系好壞了制度。

管理者要把握遠(yuǎn)親近嚴(yán)。就是對待遠(yuǎn)離自己的下屬，要寬容親切，因?yàn)椴怀Ｒ?，如果見一次還板著臉，批評人家，下次人家就不見你了。所以很多領(lǐng)導(dǎo)對常出差的員工比較和藹，回來后聊聊家常、現(xiàn)場情況，很少批評。但是整天在辦公司的這些人，要嚴(yán)一些，否則制度不好執(zhí)行。越是大領(lǐng)導(dǎo)，水平越高，越是有涵養(yǎng)，能控制自己的情緒。

最后，管理者要提高自己人格魅力。人格魅力不但可以提升隱性權(quán)威性，也能提升親和力。作為管理者，人品的好壞決定著下屬是愛戴，還是敬畏，每個(gè)管理者必須提高自己的人品。關(guān)于技能方面，管理者最好能精通一門技能，既能以德服人，也能做到技能服人。當(dāng)然管理者不要追求什么都比下屬強(qiáng)，術(shù)業(yè)有專攻，只要有壓箱底的技能就可以了，不用常展示，偶爾一次就可以滿足技能服人的需求。