6月18日晚上的華安面對面（第一期）如約而至，雖然在準(zhǔn)備階段筆者堅持不準(zhǔn)備、不彩排、不NG，要呈現(xiàn)真實的東西給大家，裝作一副風(fēng)輕云淡、胸有成竹的樣子，但內(nèi)心還是非常緊張的，畢竟是第一次參與這種網(wǎng)上直播啊，搞砸了自己丟人沒關(guān)系，丟了華安的面子就罪大了，所以也抽時間思考了很久，但還是不愿意變成固定的東西，總覺得那樣有點兒假。直播前喝了兩杯啤酒壯壯膽就開始了，過程雖然有些不足，但在華安眾人的捧場下還算圓滿完成了任務(wù)，畢竟是試生產(chǎn)嘛，出點兒狀況也是正常的（阿Q精神真是一個好好東西啊）！結(jié)束后等興奮過了開始復(fù)盤，這次的復(fù)盤其實是分成了兩個部門，一個是策劃者內(nèi)部的復(fù)盤，找出問題和分析問題，為后期的“面對面”提出改進的建議；一個是自己的復(fù)盤，分析一下大家關(guān)注的內(nèi)容，在這個復(fù)盤過程中發(fā)現(xiàn)大家普遍對目前高頻次、無休止的檢查很是反感，同時對專家提出的各類隱患提出爭議，檢查的事情以前說過了，就不再說了，專家的事情也聊了無數(shù)次了，今天重點說一下隱患的整改吧！

     一、隱患的概念和意義

    昨天在直播中也說了，對基本概念的理解可以分為幾個方面，其實無所謂誰對誰錯，對基本概念的理解單獨拿出來說毫無意義，概念是基礎(chǔ)，概念只有和我們后面的工作有了聯(lián)系才有意義，如果沒有聯(lián)系，那就自己去理解一個，作為我們管理邏輯思維的基礎(chǔ)，把概念變成一個會下金蛋的鵝，先來一個例子（這個例子不一定恰當(dāng)，自己理解吧）：1637年法國數(shù)學(xué)家費馬在研讀古希臘數(shù)學(xué)家丟番圖的著作《算術(shù)》時，看到有一道關(guān)于勾股數(shù)的問題“給定一個平方數(shù)，如何將它寫成另兩個平方數(shù)之和？”不知這位偉人對此進行了怎樣的考究，但在這道題旁邊的空白處，他卻寫下了這樣一段話“將一個立方數(shù)分成兩個立方數(shù)之和，或一個四次冪分成兩個四次冪之和，或者一般地將一個高于二次的冪分成兩個同次冪之和，這是不可能的。關(guān)于此，我確信已發(fā)現(xiàn)了一種美妙的證法，可惜這里空白的地方太小，寫不下。”費馬的這段話是在斷言：當(dāng)n>2時，x+y=z沒有正整數(shù)解。這個斷言就是著名的費馬大定理，又稱“費馬最后的定理”。

    后來的人就開始證明這個費馬大定理，中間一度有人證明他是錯的，引起了數(shù)學(xué)界的恐慌，因為在這個證明的過程中已經(jīng)誕生了很多有價值的東西，費馬大定理已經(jīng)成了一個會下金蛋的鵝，這些東西的價值已經(jīng)超過了定理的本身，還好，1994年，英國著名數(shù)學(xué)家安德魯·約翰·懷爾斯，經(jīng)過8年的苦研，終于攻克了費馬大定理。這個困惑數(shù)學(xué)家358年的猜想終于宣告破解。懷爾斯之所以給出正確的證明，關(guān)鍵在于他成功地運用“伽羅瓦群表示”，建立了“橢圓曲線”與“模形式”之間的對應(yīng)，揭示了現(xiàn)代數(shù)學(xué)當(dāng)中，不同的領(lǐng)域之間存在著深刻聯(lián)系。此乃費馬大定理這只鵝“生下的最后一個金蛋”。

     那么回到隱患概念，一般認(rèn)為：隱患，意思是潛在的危險，有發(fā)生危險的可能。解釋是：1、隱患可存在于許多事情中，比如安全生產(chǎn)中的隱患、消防隱患、人際關(guān)系處理中留下的隱患等各種危害生命財產(chǎn)安全或容易造成不良后果的潛在危險。2、常用的安全管理術(shù)語，指在生產(chǎn)經(jīng)營活動中可能導(dǎo)致事故發(fā)生的人的不安全行為、 物的不 安全狀態(tài)和管理上的缺陷。這個解釋毫無問題，也可以作為我們安全管理的基礎(chǔ)之一。但筆者對隱患的理解是：未被識別的風(fēng)險或者風(fēng)險管控措施的缺失、失效、不完好、不能完全發(fā)揮作用就是隱患。筆者覺得這樣可以把隱患和風(fēng)險聯(lián)系在一起，結(jié)合這個理解開始為后面的安全管理工作提供思維邏輯的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這是個人的理解，也不一定對，仁者見仁智者見智。

         二、隱患整改和安全管理的關(guān)系

        去年去一家企業(yè)做評估和檢查，他們總經(jīng)理問我們：為什么我們企業(yè)每年的隱患都都差不多呢？筆者在詳細(xì)看了他們近三年的隱患和整改記錄回答他說：因為你們因為僅僅是一個簡單的整改，沒有通過隱患來提升安全管理，安全管理沒有提升，隱患當(dāng)然還是那個樣子了。筆者喜歡用例子說明想說的內(nèi)容，先來一個例子吧：

          央視原來的主持人張泉靈化妝師的故事，三流的化妝師，關(guān)注自己。二流的化妝師，關(guān)注用戶。一流的化妝師，關(guān)注用戶的用戶。

         1、第一種是三流化妝師，他們關(guān)注最多的是技法。在化妝時她會問泉靈老師，“你平時用什么顏色的口紅啊”，然后打開包，一展開，幾十種顏色的口紅讓她挑?！澳闫綍r臉上涂多厚？”你看，專業(yè)就是不一樣，衡量的尺子是按厚度來的?！安荒苄ε?，一笑粉就掉下來了！”這類化妝師心中所關(guān)心的核心存量是技法，你一聽就會感覺到她很專業(yè)。她會把所有的技巧研究特別透徹。這是三流化妝師。

         2、二流化妝師心里裝的不是技法，而是模特本人。在她心中，她關(guān)心的核心存量不是化妝品好不好，不是手法怎么樣，不是水平高低，不是別人對她專業(yè)性的認(rèn)同感。而是關(guān)注：你怎么樣，你舒服嗎；這個化妝品會不會對你造成過敏；會不會蹭到你的衣服；這個演講結(jié)束后你需要卸妝嗎，有沒有帶洗面奶，沒有的話我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了。這種化妝師更高級，她關(guān)注的對象是你，因為化妝是為你服務(wù)的。

        3.最厲害的是一流化妝師，他們關(guān)注的是全場。她在化妝前會問泉靈老師，你今晚在哪演講，舞臺的哪片區(qū)域，你沿什么路線走完這個演講，哪個燈光會打到你，會講多久。然后她會親自到場地去，看燈光打下來的位置，請泉靈老師往那站一下，看燈光照下來的強烈程度，再看她的變化。這意味著她注意到泉靈老師當(dāng)時化妝不光是為了化妝，而是她在舞臺上呈現(xiàn)的樣子，以及觀眾看到時的感受怎么樣。她關(guān)注的不再是張泉靈，而是關(guān)注張泉靈所關(guān)注的東西。

       這個故事其實和華佗三兄弟那個類似，主要那個故事筆者用過很多次了，換一個試試，像不像我們隱患整改的三個層級呢？

         三流的隱患整改：關(guān)注具體的隱患，關(guān)注整改的技法，可能會花很多的時間去探討如何把隱患整改到位，因此來滿足隱患整改的要求，這個時候的思維可以說是點式思維，就事論事，能夠把隱患徹底的整改已經(jīng)是天花板了；

              二流的隱患整改：開始關(guān)注舉一反三，但也僅僅開始關(guān)注同類隱患，比如專家說車間內(nèi)一個電器不防爆，三流整改可能把這個電器換成防爆的就可以了，二流整改就要專注防爆區(qū)域所有的電器是不是都是防爆的呢？思維開始從點式思維像線式思維轉(zhuǎn)變，可以通過一類隱患了，也算是一個很大的進步了。

           一流的隱患整改：就要開始關(guān)注全場了，關(guān)注隱患的前生今世了，所謂前生今世就是：查找出隱患形成的真正原因，一定要找到管理層面，然后再從管理層面進行完善和加強，從而杜絕類似的隱患再次出現(xiàn)。很顯然，隱患來自于管理，最后必須回歸到管理上，才能算得上隱患整改。否則的話，防爆區(qū)域還會出現(xiàn)非防爆電器和防爆電器失效的隱患。

          三、如何通過隱患整改提高管理——隱患整改五步法。

        隱患整改五步法其實是筆者以前寫的東西，再挑些重點說一下吧！ 

          第一步：對隱患進行分析

         很多企業(yè)看到安全隱患通常不做分析或者簡單分一下專業(yè)就可以制定整改方案了，這樣看似效率高，實則有很多的問題，有的沒有吃透隱患的真實意思，只能做了表面的整改；有的就按照隱患的描述進行整改，整改完了也僅僅是一次性的整改了一個隱患，并且只是暫時性的整改，過不了多久又會出現(xiàn)。所以在制定方案前應(yīng)該組織人員對隱患進行逐項分析，那么分析什么呢？筆者認(rèn)為主要分析隱患的類型和形成原因（是不是重大隱患和依據(jù)等內(nèi)容一般檢查人員已經(jīng)提了出來，這個時候沒有必要再進行深入的分析、探討了。）一般的時候可以這樣進行分為四類：一是由于知識缺陷形成的隱患，就是未知性隱患，這種隱患是由于企業(yè)專業(yè)知識的不足形成的，如果是這種隱患的話首先應(yīng)該去請教或者學(xué)習(xí)相關(guān)知識，別人檢查出來一個，也許還有這一類的知識缺乏形成的隱患，這種隱患雖然占比比較少，但由于存在未知因素（相對未知），因此危害及后果無法掌握，因此一定搞清楚；二是制度缺失類隱患。這類隱患很常見，原來的檢查都是直撲現(xiàn)場，找?guī)讉€隱患就算完成任務(wù)了，現(xiàn)在不同，大家也開始關(guān)注制度方面的規(guī)定了，很多人認(rèn)為這類隱患好整改，但筆者認(rèn)為恰恰相反，這類隱患是整改起來最麻煩、周期最長的，因為制度是企業(yè)的安全管理標(biāo)準(zhǔn)，你把標(biāo)準(zhǔn)改了或者完善了，那么執(zhí)行層面的動作也會發(fā)生變化的，制度改了，下面的操作文件、表單不改嘛？都改了之后沒有經(jīng)過驗證和評價怎么能算該了呢？如果只改制度下面執(zhí)行沒什么影響呢？要么你理解錯了，要么提的隱患根本不能算作隱患；三是管理能力導(dǎo)致隱患。很多的隱患都可以算作這一類隱患，比如現(xiàn)場的管件腐蝕損壞、應(yīng)急設(shè)施的損壞、人的不安全行為、報警器管理等，大家都知道應(yīng)該怎么做，但就是做不到位？為什么呢？這就反應(yīng)出目前我們的化工企業(yè)處于一個管理能力較低的水準(zhǔn)，如果不提高企業(yè)整體管理能力和執(zhí)行力，企業(yè)的安全管理能力是不會提高的，那么隱患也是永遠(yuǎn)整改不完的，就像你從來不鍛煉身體、不控制飲食、也不體檢，想要身體沒有毛病是很困難；四是硬傷類隱患。這種隱患是企業(yè)最為頭疼的，也是最無奈的，這些年的安全審查和評審非常多，想通過評審而又規(guī)避掉問題的可能性很小，這部分的隱患大部分都是因為標(biāo)準(zhǔn)的修訂和一些文件以及標(biāo)準(zhǔn)的擴大化引起的，建設(shè)的時候都是滿足要求的，但是法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)提高了，你必須得跟上啊，但有的確實整改難度很大，需要企業(yè)傷筋動骨才能完成，但大勢如此，還是從長計議吧，早改早輕松，不改是不行！

        上面這種分類方法是筆者自己分的，可能不一定科學(xué)，有的隱患可能屬于上面說的好幾類，這個不重要，也不用太過計較。但就是想說明一個問題，就是找出隱患形成的根本原因，找出根，才能從跟上去整改。

          第二步：制定隱患整改方案

          到了這一步就是我們平時最擅長的工作了，大家都是熟練工人，一般隱患整改都是按照“五定”原則：定標(biāo)準(zhǔn)、定時間、定人員、定措施、定責(zé)任。細(xì)節(jié)不再贅述了。這里簡單說幾點應(yīng)該注意的事項吧。一是有的隱患需要走一定的程序，大一點的可能要走“三同時”手續(xù)，有的可能要進行變更管理，如果都不需要也要進行確認(rèn)；二是進行風(fēng)險分析，不但要做整改過程（需要的話）的風(fēng)險分析，如果涉及變更的話，還要做變更后的風(fēng)險分析，有時候你會發(fā)現(xiàn)，整改了一個所謂的小隱患，結(jié)果變成了大隱患，對于本企業(yè)的風(fēng)險，你應(yīng)該比那些外來的專家了解的多，不能什么都聽他們的，風(fēng)險是自己的，出了事故也是自己的，這種情況在實際中蠻多的；三是整改要徹底，就象上面說的一樣，制度變了都要變，不能只整改一部分，涉及變更的也要按照變更手續(xù)來進行，不能僅僅針對隱患本身而進行簡單的整改，那個不算整改或者不算徹底整改；四是方案一定要符合實際，標(biāo)準(zhǔn)、時間、人員、措施、責(zé)任都要符合實際，很多企業(yè)直接把隱患整改都定在了安全環(huán)保部，這是一個很扯淡的事情，一般原則是順序是：屬地、條線和監(jiān)管，屬地優(yōu)先、條線次之、監(jiān)管只負(fù)責(zé)屬于監(jiān)管的“隱患”，其他四個也是如此，不能亂。

        第三步：隱患整改及舉一反三

       如果企業(yè)基礎(chǔ)工作做的很好的話，這個工作很簡單，只需要三步就可搞定了，一是把隱患列表直接變成檢查表分類后去和相關(guān)的工作清單想對應(yīng)檢查，得出需要檢查的項目，比如隱患中有一項說報警器壞了，分析出原因是因為報警器的好壞沒有納入日常管理中，那么別的報警器也可能壞了，找到報警器清單，確定報警器的數(shù)目、位置、型號等情況；二就是拿著清單去現(xiàn)場挨個檢查一遍，如果也有壞的，和發(fā)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)那個隱患一樣的整改程序進行整改；三是再延申到別的相關(guān)工作，如還是報警器這個隱患，就可以聯(lián)想到別的相關(guān)安全附件，如安全閥、壓力表等是不是在管理可控范圍呢？

別的類型的隱患也可以按照這個邏輯進行舉一反三，這個工作需要熱情和耐心，如果是敷衍了事，很容易流于形式、毫無效果。

         第四步：隱患整改后對管理的影響分析

         這一步驟在隱患整改中通常是被忽略的，一般是整改后兩個人一看、簽字就算完了，這就是為什么隱患屢改不盡的原因，只是為了整改而整改！這一步其實是和第一步相對應(yīng)的！就是一定要解決管理的問題，把管理的漏洞堵上！比如常見的現(xiàn)場設(shè)備、設(shè)施、附件損壞類的隱患，多數(shù)都是管理所致，如果不從管理上去解決，他的反復(fù)出現(xiàn)幾乎是必然的！比如去了幾家企業(yè)發(fā)現(xiàn)洗眼器都存在問題，有的根本就沒有點檢，有的有點檢，但流于形式，結(jié)果就是導(dǎo)致洗眼器時常存在問題，如果這次修好了不從管理上著手，下次檢查還是那樣的，如何解決呢？以洗眼器為例子吧！一是建立或者洗眼器點檢和設(shè)備檢維修制度，根據(jù)各自情況（水質(zhì)不同，洗眼器堵塞周期不同）制定點檢周期，設(shè)備部門根據(jù)以往維修規(guī)律制定維護、保養(yǎng)、維修制度和計劃，先把規(guī)矩定好；二是各負(fù)其責(zé)，一般的原則還是先屬地、后條線、再監(jiān)管，洗眼器的點檢可以由屬地部門負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時保修；設(shè)備維護部門按照計劃對洗眼器定時進行維護、保養(yǎng)，這個時候一定要堅持一個原則，到了保養(yǎng)期，無論當(dāng)時是好是壞都要拆開清洗、保養(yǎng)，不能覺得沒有堵塞就不管了，那樣這個制度就完蛋了。我們一定要改掉“設(shè)備壞了才修”的思想，；三是監(jiān)管管理和考核。筆者一直認(rèn)為重復(fù)的隱患就是違章，下次再發(fā)現(xiàn)洗眼器壞了，該罰就罰，該扣分就扣分，沒有考核的管理就是耍流氓！

           第五步：隱患跟蹤及整改驗證

          很多時候隱患整改到第三步半就完事了，這就是生了場大病治療好一樣，是不是過一段時間要去體檢和復(fù)查呢？隱患整改更是如此，你不去復(fù)查就是等著別人給你查出來，你還感嘆怎么總是有隱患呢？要相信，只要管理可以干掉隱患！其實上面已經(jīng)說過了，將隱患表變成檢查表，把重復(fù)的隱患當(dāng)作違章，幾輪下來就會發(fā)現(xiàn)隱患少多了！這個過程是對于安全管理來說是一個查漏補缺的過程，很多企業(yè)隱患整改完就“銷號了”！春風(fēng)一吹，隱患立現(xiàn)！

      四、小結(jié)

       既然隱患無法回避，那就干吧！總之一句：隱患來自管理，必須歸根到管理，才可以消除！