1.如遇人力不可抗拒因素（臺(tái)風(fēng)、暴雨、檢修等）或政策性調(diào)整，導(dǎo)致無(wú)法游覽的景點(diǎn)和項(xiàng)目，我社有權(quán)取消或更換為其它等價(jià)景點(diǎn)或項(xiàng)目,贈(zèng)送景點(diǎn)和項(xiàng)目費(fèi)用不退，并有權(quán)將景點(diǎn)及住宿順序做相應(yīng)調(diào)整。

2.如因疫情原因而導(dǎo)致無(wú)法前往的景區(qū)，按旅行社協(xié)議價(jià)退門票及住宿，車費(fèi)不退。

3.新疆氣候炎熱干燥，請(qǐng)帶好必備的防曬用品、太陽(yáng)鏡、太陽(yáng)帽及雨傘。同時(shí)配備清熱、解毒的藥或沖劑。

4.夜間或自由活動(dòng)期間宜結(jié)伴同行并告之導(dǎo)游，記好導(dǎo)游電話備用。注意安全，保管好個(gè)人財(cái)物，貴重物品請(qǐng)放置酒店保險(xiǎn)箱保管或到酒店前臺(tái)免費(fèi)寄存。

5.文明出行，自覺愛護(hù)景區(qū)的花草樹木和文物古跡，不任意在景區(qū)、古跡上亂刻亂涂。

6.行程結(jié)束前請(qǐng)配合地接導(dǎo)游如實(shí)填寫當(dāng)?shù)亍队慰鸵庖姇罚捎诼糜涡袠I(yè)的跨區(qū)域性，地接社均不受理因虛假填寫或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭(zhēng)議和投訴；如在行程進(jìn)行中對(duì)地接旅行社的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有異議，請(qǐng)撥打我社24小客服熱線有爭(zhēng)議盡量當(dāng)?shù)亟鉀Q。如在旅游期間在當(dāng)?shù)亟鉀Q不了，可在當(dāng)?shù)貍浒?，提醒：旅游投訴時(shí)效為返回出發(fā)地起30天內(nèi)有效。

7.報(bào)價(jià)是團(tuán)隊(duì)打包價(jià)，如有未產(chǎn)生項(xiàng)目，按退費(fèi)明細(xì)表執(zhí)行，門市價(jià)格不做為退費(fèi)參考；如因個(gè)人原因自愿放棄當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、用餐、住宿及贈(zèng)送項(xiàng)目的，費(fèi)用不退還；如客人持有老年證，導(dǎo)游證，軍官證等請(qǐng)?zhí)崆罢f(shuō)明，以便購(gòu)票前申請(qǐng)減免，購(gòu)票后再說(shuō)明的，費(fèi)用無(wú)法退還，記者證全程門票無(wú)減免。

8.行程中標(biāo)注的時(shí)間可能因堵車、排隊(duì)等情況有所不同；部分景區(qū)團(tuán)隊(duì)旅游可能會(huì)排隊(duì)等候，因等候而延誤或減少游覽時(shí)間，游客請(qǐng)諒解并配合。因排隊(duì)引發(fā)投訴旅行社無(wú)法受理。

9.為了控制成本，也為了讓利于尊貴的您，此產(chǎn)品會(huì)與同系列產(chǎn)品聯(lián)合發(fā)團(tuán)，敬請(qǐng)理解，非常感謝。散拼團(tuán)接送機(jī)（火車）和帶團(tuán)導(dǎo)游不為同一導(dǎo)游，但我們將事先做好銜接工作，請(qǐng)游客放心。

10.新疆地域廣闊，不可復(fù)制的景點(diǎn)、活動(dòng)較多，行萬(wàn)里路，為不留遺憾，我社將特色景點(diǎn)及活動(dòng)作為推薦自費(fèi)項(xiàng)目羅列。客人可根據(jù)興趣及自身?xiàng)l件自愿自選參加。同車游客有50%以上同意參加行程內(nèi)推薦的自費(fèi)項(xiàng)目，并經(jīng)客人簽字同意，導(dǎo)游方可陪同大部分游客前往。個(gè)別如因（已參加過(guò)、條件限制、不感興趣等原因）不參加的，經(jīng)客人同意簽字由導(dǎo)游妥善安排休息或自由活動(dòng)。

11.關(guān)于購(gòu)物安排如有退/換貨遵循以下原則進(jìn)行操作：

1）必須保證貨品完整無(wú)損，無(wú)人為損壞磨損現(xiàn)象，退貨時(shí)出示購(gòu)物發(fā)票；如有贈(zèng)品必須同時(shí)原品原樣退還；

2）刷卡購(gòu)買貨品時(shí)產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)用由客人承擔(dān)；

3）退貨/換貨必須在購(gòu)買之日起十五日內(nèi)由旅行社協(xié)助換退貨，逾期請(qǐng)自行聯(lián)系商家辦理退貨，敬請(qǐng)諒解；

4）由于貨物并非我司出售，我司僅負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理，具體貨物退換處理還需客人自行郵寄至商家。