 2020 年 5 月 13 日下午，國家發(fā)展改革委官網(wǎng)發(fā)布“ 數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng) ”倡議。倡議提出，政府與企業(yè)共同構(gòu)建“政府引導(dǎo)—平臺(tái)賦能—龍頭引領(lǐng)—機(jī)構(gòu)支撐—多元服務(wù)”的機(jī)制，以帶動(dòng)中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，加快打造數(shù)字化企業(yè)，構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈。在此次倡議之后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸火熱起來。但是，在這之前，許多人都與數(shù)字化打過交道，楊冠軍就是其中的一位。 楊冠軍結(jié)合自身多年工作經(jīng)歷，為我們講述了他對(duì)成長以及數(shù)字化的理解。他是一位會(huì)寫作、愛奔跑的技術(shù)管理者。連續(xù)寫作十多年，博客、公眾號(hào)、知乎等都有過他留下的痕跡，著有《數(shù)據(jù)賦能：IT 團(tuán)隊(duì)技術(shù)管理實(shí)戰(zhàn)》一書；堅(jiān)持跑步十五年，體脂率僅為 13%，是一個(gè)將跑步融入血液的人；他不斷地錘煉著身體與靈魂，幫助著更多的人。本期我們采訪了 MobTech 合伙人兼首席數(shù)據(jù)官楊冠軍，文章為采訪整理，希望對(duì)你有所啟發(fā)。 2001 年，楊冠軍便與數(shù)字化結(jié)緣，這一結(jié)緣，便是二十多年時(shí)光。大約在 2007 年，楊冠軍加入了清華設(shè)計(jì)院，在此之前，他已經(jīng)學(xué)習(xí)六年的數(shù)字化，在他看來，他的數(shù)字化水平已經(jīng)相當(dāng)之高，但現(xiàn)實(shí)總是很殘酷。 “后來，我才發(fā)現(xiàn)，最初那六年的數(shù)字化研究，僅僅只是數(shù)字化的一小步，可稱之'小兒科的數(shù)字化’，就是一些簡單的數(shù)字應(yīng)用。我僅僅可以將結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中，如何將數(shù)據(jù)應(yīng)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中？復(fù)雜的數(shù)據(jù)如何數(shù)字化？大數(shù)據(jù)又如何存儲(chǔ)與計(jì)算？怎么分析、挖掘出數(shù)據(jù)的價(jià)值？等等，我全然不知” 意識(shí)到自己不足之后，楊冠軍開始逐步解決這些問題。他從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)入手，將地理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到Oracle的空間數(shù)據(jù)庫中，將切圖數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到文件系統(tǒng)中，也可以將一些復(fù)雜分析通過存儲(chǔ)過程來實(shí)現(xiàn)。就這樣，他從一名學(xué)生成長為軟件開發(fā)工程師。 到了 2012 年，楊冠軍將大數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)到HDFS（分布式文件系統(tǒng)）中，并通過開源搜索引擎來實(shí)現(xiàn)商品搜索功能，通過流式處理框架來處理廣告實(shí)時(shí)點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，通過跑批任務(wù)來處理離線大數(shù)據(jù)。此時(shí)，他可以存儲(chǔ)、處理大數(shù)據(jù)了，可以讓商家快速獲得客人。他也從工程師成長為平臺(tái)的架構(gòu)師、總監(jiān)。 到了2014 年，楊冠軍在蘇寧工作，擔(dān)任廣告研發(fā)負(fù)責(zé)人。他引入智能算法，通過邏輯回歸算法提升廣告點(diǎn)擊率；他為用戶和商品打標(biāo)簽，并通過協(xié)同過濾方法將商品推薦給用戶。這樣，他就可以在合適的時(shí)間、場景推薦給用戶合適的商品，降低客戶使用門檻，讓用戶可以很方便快捷地買到心儀的商品。 “那時(shí)候，我不只是搞技術(shù)，還要做產(chǎn)品和管理。搞產(chǎn)品需要站在用戶的視角，去思考與解決問題，搞管理則不然，它需要管理者站在團(tuán)隊(duì)的視角來做事情。一個(gè)人集合三種視角，其實(shí)挺分裂的，但是成長也很快速，有種打通任督二脈的感覺。給我留下最深印象的是 MVP 思路，無論是做產(chǎn)品、搞管理，先用最小的資源解決最核心的問題，其它的持續(xù)迭代就挺好” 在這一階段，除了技術(shù)之外，楊冠軍開始通過撰寫文章，向外界輸出自己的認(rèn)知?！皠傞_始，是在農(nóng)大 BBS、水木 BBS，后來又轉(zhuǎn)戰(zhàn)到博客、QQ 空間、公眾號(hào)、知乎等等，這一寫就是 10 多年?！?/p> 文章可以穿越時(shí)間，為讀者帶來價(jià)值，這也是楊冠軍選擇出版書籍的緣由?！拔恼卤桓嗟娜丝吹剑瑑r(jià)值也被更多人認(rèn)可。從 2012 年開始，有人找我探討，有人找我講課，有人找我咨詢，有人找我出書等?！?/p> 后來，楊冠軍還在萬達(dá)待過兩年時(shí)間，那時(shí)，他管理著 300 人左右的團(tuán)隊(duì)。如果不能找到行之有效的管理方法，管理將寸步難行。而對(duì)于技術(shù)人員來說，數(shù)字就是最好的答案。“我總結(jié)了許多數(shù)字化管理的方法，進(jìn)行各種嘗試與優(yōu)化，多次演進(jìn)之后，便積累了許多方法、經(jīng)驗(yàn)與工具，這也是后來《數(shù)據(jù)賦能：IT 團(tuán)隊(duì)技術(shù)管理實(shí)戰(zhàn)》這本書的由來?！?/p>
在京東“十五本有效的企業(yè)管理與培訓(xùn)書”排行榜書單上，《數(shù)據(jù)賦能：IT 團(tuán)隊(duì)技術(shù)管理實(shí)戰(zhàn)》赫然在列。
“成長無捷徑，我們只有依靠日積月累地實(shí)踐。”楊冠軍談道，“就像這張圖一樣，理論上可以走直線，但是實(shí)際上，我們走了無數(shù)的折線，” 回首過往，楊冠軍的夢想是考上北京大學(xué)，成為一名作家。但天不遂人愿，高考之后，他不僅沒有考上北京大學(xué)，在選擇專業(yè)的時(shí)候，竟然還選擇了數(shù)據(jù)庫。他從表格 Excel 開始，陸續(xù)學(xué)習(xí)了 Access、SQL、Server、Oracle 等，為后來他與數(shù)字化結(jié)緣埋下了種子。 當(dāng)聊到自己習(xí)慣之時(shí)，楊冠軍表示，“我特別喜歡用 Excel，也就是各種二維表，我積累的二維表，應(yīng)該幾千上萬張了，從個(gè)人總結(jié)復(fù)盤、團(tuán)隊(duì)規(guī)劃，到日?qǐng)?bào)、周報(bào)全都是二維表。在大學(xué)的時(shí)候，我就像一張白紙，寫啥就是啥。我被寫的就是表格、數(shù)據(jù)庫、數(shù)字化這些，直到現(xiàn)在我依然是，將來還會(huì)是，可以這么說：我是一個(gè)被數(shù)字化的人 ?！?/p> “跑步與寫作也是我的習(xí)慣，當(dāng)身體和靈魂都在路上的時(shí)候，我會(huì)變得強(qiáng)大，壓力就會(huì)變得弱小許多。此消彼長，這也就是變向減壓了?！?strong>正所謂，在努力面前 ，時(shí)間和空間都將無限放大；在努力面前，壓力和阻力都會(huì)無限縮小。 “數(shù)字化是通過計(jì)算機(jī)技術(shù)，將物理世界與數(shù)字世界連接起來的方法，在數(shù)字世界中，你可以通過數(shù)據(jù)和算法推導(dǎo)出物理世界的深層規(guī)律。”當(dāng)談到數(shù)字化的本質(zhì)之時(shí)，楊冠軍說道，“這種深層的規(guī)律，僅僅依靠常識(shí)與邏輯無法發(fā)現(xiàn)?！?/p> 企業(yè)想要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要從以下三方面入手：數(shù)字化營運(yùn)、數(shù)字化管理、數(shù)字化決策。首先，數(shù)字化管理是把企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理好，用數(shù)字化手段來管理團(tuán)隊(duì)，降本增效升值；其次，數(shù)字化營運(yùn)是把企業(yè)的事兒搞清楚，用數(shù)字化手段來管理業(yè)務(wù)，降本增效創(chuàng)收；最后，數(shù)字化決策是決定哪個(gè)團(tuán)隊(duì)來做啥事兒，哪件事兒做還是不做。 楊冠軍將數(shù)字化管理、營運(yùn)以及決策，統(tǒng)一劃分為四個(gè)階段——青銅、白銀、黃金與鉆石。以數(shù)字化管理為例，在青銅階段，管理的特點(diǎn)是人治，管理毫無章法，如果運(yùn)氣好，可以命中個(gè)仨瓜倆棗，如果運(yùn)氣差，那將一無所獲，評(píng)價(jià)上全憑個(gè)人喜好，組織上沒有辦法長期發(fā)展；在白銀階段，其主要特點(diǎn)是制度治理，管理者依據(jù)管理方法制定幾個(gè)制度，從上至下推行。管理上有了一定的章法，評(píng)價(jià)上有一些標(biāo)準(zhǔn)，但效能較差，可復(fù)制性較差； 在黃金階段，特點(diǎn)是工具治理，管理者引入一些輔助管理的工具。管理上較有章法，有一些做事的方法論，同一工種評(píng)價(jià)全面客觀，可以保證效能，整體有據(jù)可查。不過弊端也有，一來不同職級(jí)不，同工種很難進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，二來?shù)據(jù)多半是結(jié)果數(shù)據(jù)，過程中很難校準(zhǔn)以及糾偏；三來數(shù)據(jù)大概率是靜態(tài)的數(shù)據(jù)，沒有辦法通過持續(xù)不斷地更新，分析出更多價(jià)值。 最后是管理的鉆石階段，其主要特點(diǎn)是數(shù)據(jù)治，管理者把過程中的數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)全部收集起來，通過數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行存儲(chǔ)、計(jì)算、分析、預(yù)測，將過程管理和結(jié)果管理匹配起來，做到公平公正全面準(zhǔn)確地衡量工作產(chǎn)出和工作價(jià)值。管理上很有章法，有一整套完整的做事方法論，并且可以多工種復(fù)制，充分發(fā)揮各工種的效能。 數(shù)字化營運(yùn)也可以分為同樣的四個(gè)階段：
在楊冠軍眼中，數(shù)字化營運(yùn)的鉆石階段，才是數(shù)字世界應(yīng)有的節(jié)奏，在這一階段，業(yè)務(wù)能夠以最低的成本，獲得最高的效率。 最后是數(shù)字化決策，在青銅階段，管理者依靠常識(shí)和直覺來進(jìn)行決策，所謂的拍腦袋，靠決策者的智慧；其次在白銀階段，依靠經(jīng)驗(yàn)、邏輯來決策，所謂的半拍腦袋，依靠決策者的認(rèn)知；接著在黃金階段，是依靠邏輯為主，數(shù)據(jù)為輔來決策，所謂的半邏輯半數(shù)據(jù)，靠決策者的認(rèn)知以及一些人的智慧；最后是鉆石階段：主要特點(diǎn)是靠數(shù)據(jù)來決策，所謂的全數(shù)據(jù)，靠所有人智慧和認(rèn)知的強(qiáng)勢組合。全部靠數(shù)據(jù)決策才能打破信息繭房，充分發(fā)揮所有人的智慧和認(rèn)知。 企業(yè)要完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須先了解成熟度模型，確定企業(yè)所處階段，然后制定合理的目標(biāo)，“我認(rèn)為，確定現(xiàn)狀、制定目標(biāo)和數(shù)字指標(biāo)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，現(xiàn)狀、目標(biāo)和指標(biāo)確定不了，執(zhí)行動(dòng)作一定跑偏，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也只是一個(gè)口號(hào)罷了?！?/strong> 在楊冠軍看來，從營運(yùn)、管理與決策來看，管理是最容易被忽視的。一方面，管理是修煉內(nèi)功的事兒，不容易被看到；另一方面管理是長線的事兒，短期內(nèi)很難看到結(jié)果。而技術(shù)管理更加難做，因?yàn)閹缀跛欣习宥疾欢夹g(shù)，溝通成本非常高。 作為技術(shù)管理者，必須與老板對(duì)齊認(rèn)知、達(dá)成共識(shí)，否則難以為技術(shù)團(tuán)隊(duì)爭取到公平公正的評(píng)價(jià)和利益。想要與老板達(dá)成共識(shí)，那最好的辦法就是數(shù)字，因?yàn)閿?shù)字是通用語言?！熬褪腔谶@個(gè)想法，經(jīng)過各種思考、總結(jié)、實(shí)踐，我才產(chǎn)出了數(shù)字化管理內(nèi)容和方法。我總結(jié)了研發(fā)容量、研發(fā)能力、業(yè)務(wù)投入率、研發(fā)人效等數(shù)據(jù)指標(biāo)，以及個(gè)人勝任力、團(tuán)隊(duì)勝任力和技術(shù)價(jià)值等管理模型?！边@些總結(jié)與思考，在楊冠軍的管理中發(fā)揮著非常大的作用。 |
|
|
