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 反差式營銷也稱為“反向營銷”（Reverse marketing strategy），Ta存在兩個完全不同含義： 一方面用在市場鏈條中，即用銷售驅(qū)動來反向要求供應(yīng)商變革；另一方面指品牌采用反常規(guī)性的策略開展活動，最后達(dá)到反彈琵琶的效果。 前者而言，該經(jīng)營策略包括反市場細(xì)分、反渠道、反定價、反季節(jié)、反豪華、以及反科技等多個方面，目前已經(jīng)慢慢成為新消費(fèi)品牌市場主流方式。 我們知道市場細(xì)分是存在必要的，但并非分的愈細(xì)愈好，科學(xué)細(xì)分能挖掘更多市場機(jī)會，但是許多市場被過于細(xì)分就導(dǎo)致產(chǎn)品價格不斷增加，影響產(chǎn)銷數(shù)量和利潤，于是就需要“反市場細(xì)分”。 通常在滿足大多數(shù)消費(fèi)者的共同需求基礎(chǔ)上，將過分狹小的市場合開起來，以便能以規(guī)模營銷優(yōu)勢，達(dá)到用較低的價格去滿足較大市場的消費(fèi)需求。 如同，過去中國互聯(lián)網(wǎng)3G時期，由于接受傳遞效率不高，一二三線城鎮(zhèn)青年在穿衣用品方面存在明顯差異化，現(xiàn)在信息高度發(fā)達(dá)，部分農(nóng)村和城市青年之間的需求差異變得越來越小。 這種情況下，對一些在服裝領(lǐng)域的企業(yè)來說，實施反市場細(xì)分往往會取得較理想的效果；一般反市場細(xì)分策略的實施有兩種方式：1）縮減產(chǎn)品線減少細(xì)分，2）將較小細(xì)分整合，形成較大細(xì)分 反渠道容易理解，公司的商品不通過一級、二級代理推向市場，直接在商品上市之前直接回避批發(fā)商，以消費(fèi)者為中心開展市場營銷。 這樣公司適當(dāng)?shù)赝度肷僭S市場推廣費(fèi)，將商品直接鋪零售點(diǎn)，那營銷的成本直接可以在商品相應(yīng)的“出廠價與批發(fā)價”的利潤中加以消化。 反定價則以“顧客定價”方式，由顧客根據(jù)產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量自行決定價格，反季節(jié)就是擺脫在商品銷售旺季高價銷售，大幅度削價處理商品，甚至貼本拋售的思想，使淡季不淡。 當(dāng)然在商品過剩時代，我們見到許多商品過于強(qiáng)調(diào)包裝而忽視商品的質(zhì)量，使消費(fèi)者有種“金玉其外，敗絮其中”的感覺，一部分企業(yè)這時會采取反豪華包裝策略，推陳出新大道極簡的理念。 對比上述，像名創(chuàng)優(yōu)就是經(jīng)典案例，憑借”優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)意、低價、高性價比“的理念，吸引大量年輕人群頻繁光顧，實現(xiàn)實體店不可思議的逆勢增長。 值得一提的是“反科技”，科技成癮是近年來出現(xiàn)的新詞，雖沒有像酒癮、煙癮、毒癮那樣引人關(guān)注，可許多人的確已經(jīng)離不開科技產(chǎn)品。 尤其隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展科技成癮越來越嚴(yán)重，如同手機(jī)，它已不是一個簡單的移動電話，而是集通訊、金融、交通、攝影、閱讀等眾多功能于一體的設(shè)備，許多人一刻也離不開。 毫無疑問，給人們的生活提供極大方便的同時也在制造麻煩，類似問題還有不少。 基于此現(xiàn)象下，有些公司則開展新經(jīng)營觀念，Ta們開始針對具體某個具體模塊專注產(chǎn)品，不再講究大而全，同時也有品牌提出“放下手機(jī)”關(guān)愛身邊人等活動。 除此外，還存在“反盈利、反正面形象”等不一而論。
后者而言，“反向營銷更聚焦在營銷層面”，主要借助巨大心理落差、性別跨越為公眾的認(rèn)知上帶來一定的違和感或是超出預(yù)料的驚喜。 在我們正常思路上，假設(shè)護(hù)膚產(chǎn)品做宣傳更傾向用顏值較高的小姐姐來演繹；甚至廣告詞圍繞美白、補(bǔ)水等賣點(diǎn)展開，雖然這種模式可行但很難吸引消費(fèi)者的注意。 畢竟消費(fèi)者對這種營銷已經(jīng)見怪不怪，甚至有點(diǎn)視覺疲倦，因此換種套路也許能在市場收獲不一樣的“千層浪”。 漢堡王曾做過一個“發(fā)霉?jié)h堡”視覺圖片，看起來漢堡王是在自毀形象，但實際上是反向表現(xiàn)自家產(chǎn)品的健康，更深層次呼吁人們關(guān)注食品安全健康。 英樹(INGLEMIREPHARS)晚安面膜早些年冠名《吐槽大會》，在張紹剛、李誕、池子三個大男人“泥石流”一般的演繹下，反而讓觀眾直呼猝不及防。 值得注意的是“反向和差異化營銷”并不是一回事，后者相對全面，Ta包括產(chǎn)品概念、形象價值、推廣手段、促銷方法等多方位；并在創(chuàng)新基礎(chǔ)上實現(xiàn)品牌在細(xì)分市場上的目標(biāo)聚焦，取得戰(zhàn)略性的領(lǐng)先優(yōu)勢。 總體來說，市場鏈條上的反向強(qiáng)調(diào)屬于經(jīng)營層，在尋找可以利用資源下，把可能發(fā)生的事情納入經(jīng)營策略中，從而引導(dǎo)事情向良好的方向發(fā)展；營銷層面的反向，更講究洞察用戶的一點(diǎn)一滴。 此外，反向營銷也有尋覓新的機(jī)會，尋找創(chuàng)新的源頭的作用；作為普通消費(fèi)者，我們?yōu)槭裁锤蜻@種逆向帶來的預(yù)期？  刻板印象（stereotype）分為深淺兩種類型，淺層次屬于“標(biāo)簽化”，深層次來源群體認(rèn)知形象的影響，屬于“偏見”。 社會心理學(xué)中，有較為豐富的理論解釋我們對Ta人或品牌形象的形成，最經(jīng)典三步走是：“第一印象、整體印象、反饋調(diào)整”。 要知道，對一個品牌最初印象受到“視覺、聲音、味覺、體驗”四方面匯總為一體的標(biāo)簽影響，很多時候初次大腦接受的信息，直接決定之后較長一段時間內(nèi)我們對其整體印象如何。 過程中“評價”是第一形象的基礎(chǔ)。 品牌在社交媒體宣發(fā)出的包裝審美、傳播TVC能否共情直接決定初次下單欲望，用戶初次體驗后味蕾釋放的快感決定整體如何。 這如同在社交中，你初次認(rèn)識一位朋友往往受其身邊人的評價、即便沒有也會受外在穿著打扮、長相影響。 值得注意的是，一個人所表現(xiàn)出來的東西被不同的人知覺到，那可能會出現(xiàn)不同的評價；如有這樣一位朋友外形美觀、風(fēng)趣幽默，但有些言而無信，且沒有主見。 當(dāng)標(biāo)簽被固化后，你就會自動被帶入相關(guān)場景，如果突然標(biāo)簽被打破即則會出現(xiàn)反差效應(yīng)；比如，之前微博有個熱搜話題叫做“加一個字能破壞一部劇” 像《小時代》是我們熟知的一部電影，但如果變成《小時代購》就會產(chǎn)生戲劇效果，《情深深雨蒙蒙》 ，加個字變成《情深深，雨蒙蒙噠》，會不會也能讓人出其不意。 這是為什么？ 重要原因在于修改后的名字打破我們“固有認(rèn)知”，消費(fèi)者為節(jié)省時間和精力常常把個人、物品分解成一個個特征或符號的信息去認(rèn)知，有關(guān)日常熟知的人或物而言，我們已經(jīng)有了固定的標(biāo)簽。 直白點(diǎn)，大腦中全是標(biāo)簽，人通過標(biāo)簽來做分類。 這未必是壞處，對品牌而言只要能夠打破對方的腦中的標(biāo)簽，就可能給對方帶來第一波沖擊；想想看經(jīng)典電影《這個殺手不太冷》，當(dāng)中殺手扭轉(zhuǎn)一貫冷酷形象被人們記憶深刻。 更特別的是，偏見一旦被打破人就像鐘擺一樣立刻走向另外一端，從而產(chǎn)生一種新的自我驅(qū)動，在反饋調(diào)整中試圖建立新認(rèn)知，此來減少心理不適感。 舉個例子： 我曾經(jīng)去過的一家MCN公司，墻面上貼許多旗下網(wǎng)紅照片，令我印象最深刻的是一位“爺爺”；Ta所呈現(xiàn)出的形象像90后青年一樣清新脫俗。 與我腦海中傳統(tǒng)爺爺?shù)男蜗笥芯薮蠓床?，從而我固有認(rèn)知被打破，對Ta建立了新的認(rèn)識；即便就去過一次該公司，當(dāng)再次提起時依然會想起那張照片。
另一方面反差本身是種“情感快感”，人們之所以會從「反差」和「反轉(zhuǎn)」中感受到魅力，是因大腦對變化會產(chǎn)生強(qiáng)烈的反應(yīng)，這種反應(yīng)被稱為“情緒增減效應(yīng)”。 比如： 一個從來不夸你的人難得夸你兩句，你會很開心；總是夸你的人今天也照例夸你，開心的程度可能比不上前者；顯然，前者反差帶給人的情緒更強(qiáng)烈，所以更容易產(chǎn)生快感。 美國的社會心理學(xué)家阿倫森（Elliot Aronson）曾做過一項有關(guān)男女印象的研究，結(jié)論指出男生長期保持笑容并不會比偶爾保持笑容擁有神秘感；同時刻板的人如果瞬間活躍，更能引人注意。 一個看上去混社會的不良青年，在地鐵上為老年人讓座，我們對他的評價反之會更好。 老實人談戀愛不順利的原因，其中有一樣就是增減效應(yīng)在起作用，沒有變化和反差就很難讓人有情緒波動，就比較難讓人心動。 一言撇之，品牌如同人在“打標(biāo)簽”“撕標(biāo)簽”過程中不斷改變自我印象，偶爾的反差不僅多些幽默感，更能激起情感釋放的快感。 因此，明白「情感增減效應(yīng)」原理，在了解基礎(chǔ)標(biāo)簽后，如何在品牌上做出哇塞的時刻呢？ 這里有三個可參考步驟：1）尋找消費(fèi)者爽點(diǎn)，2）改變視聽錘，3）對梗二次創(chuàng)作  另外，反向更多是一種手段，如果沒有很好的產(chǎn)品作為依靠，僅僅靠營銷去包裝，那么好奇之后傷害的還是品牌自身的信譽(yù)。 總結(jié)一下： 反向是種預(yù)期極限管理、也是“錯位CP組合”。 中規(guī)中矩很難出頭，杜蕾斯的段子主要調(diào)侃重口味，但似乎讓人懂了又沒懂；中國神曲《最炫民族風(fēng)》和《忐忑》也有眾多模仿者。
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