“折騰”是龔宏績對自己職業(yè)生涯的評價之一。一直能夠踩中時代風(fēng)口的他，不僅敢折騰，而且更善于折騰。自 2021 年加入首都在線以來，龔宏績一直在“折騰”一件大事——通過云服務(wù)助力中國企業(yè)出海。

同事們對他的評價是，工作專注、效率高。龔宏績表示，高效的工作得益于詳細(xì)的工作計劃以及四象限計劃表，特別是四象限計劃表更貼近工作中的執(zhí)行階段，讓他把精力集中在重要緊急的事情上，進(jìn)而提高工作效率。

而專注對待每一件重要的事，從他工作與生活的細(xì)節(jié)中可以窺見一斑。龔宏績工作時全身心的投入其中，不被外界所打擾；工作結(jié)束陪家人時，也會沉浸其中，比如他會直接參與到小孩的活動中，而不是在旁邊看著孩子玩耍。

對龔宏績而言，折騰是對自己敏銳洞察力的信心，而專注和高效的風(fēng)格是他對公司、客戶以及家人的尊重，而他的這一風(fēng)格，也在首都在線的團(tuán)隊中留下了深深的烙印。

從早期的互聯(lián)網(wǎng)社交、視頻和短視頻、互聯(lián)網(wǎng)工具等數(shù)字化產(chǎn)業(yè)出海，到現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)積極借助數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行出海，中國企業(yè)通過全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，在海外實現(xiàn)產(chǎn)品升級和品牌升級，提升全球競爭力。

越來越多的企業(yè)在進(jìn)行全球業(yè)務(wù)布局時，將自己原有的數(shù)據(jù)中心遷移上云，或者通過混合云的方式，方便其全球化的運營和管理，同時更便捷地服務(wù)客戶，提升客戶體驗。龔宏績表示，“鼓勵企業(yè)出海參與全球化競爭是一項國家戰(zhàn)略，云服務(wù)商應(yīng)該盡全力為他們提供穩(wěn)定、可靠、落地的一站式的云上云下服務(wù)，幫助中國各產(chǎn)業(yè)提高全球競爭力?！?/p>

在謀劃出海的過程中，企業(yè)對云服務(wù)提供商在全球基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋、云計算技術(shù)的穩(wěn)定性、安全合規(guī)以及合作伙伴解決方案的豐富性等均有著較高的要求。

有著多年甲方工作經(jīng)歷的龔宏績，對出海企業(yè)的心態(tài)特別理解。在他看來，出海企業(yè)對云服務(wù)商提出的要求都十分合理，因為這些企業(yè)直接面對、服務(wù)的可能是幾百萬、上千萬的用戶，云服務(wù)一旦出現(xiàn)問題，大量的用戶體驗將受到影響。

據(jù)龔宏績介紹，云計算服務(wù)商在最基礎(chǔ)的服務(wù)部分應(yīng)著重考慮穩(wěn)定性，在創(chuàng)新層上應(yīng)盡力為企業(yè)客戶提供更大的便捷性，比如數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控、更快的服務(wù)速度等；云服務(wù)商在自身安全合規(guī)的前提下，應(yīng)組織企業(yè)客戶定期對不同國家的數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、安全合規(guī)要求進(jìn)行學(xué)習(xí)；另外，云服務(wù)商還應(yīng)做好服務(wù)方的生態(tài)，提供一攬子解決方案，為出海企業(yè)助力。

擁有“全球化思維，本地化行動”是企業(yè)出海取得成功的關(guān)鍵。而能夠為數(shù)字經(jīng)濟(jì)提供技術(shù)支撐，同時在全球范圍內(nèi)高效配置資源，加強(qiáng)不同國家和地區(qū)的安全合規(guī)，推動企業(yè)圍繞當(dāng)?shù)赜脩粜枨髣?chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)和體驗的云計算服務(wù)商，已經(jīng)成為企業(yè)實現(xiàn)“全球化思維，本地化行動”的重要推動力。

天下大勢，合久必分，分久必合，企業(yè)需求也會如此變化。近五年，中小企業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，都在尋求把原有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)云，讓云服務(wù)商提供企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)組件。當(dāng)前，別是一些中大型公司，又有從云上轉(zhuǎn)到云下的需求。企業(yè)的需求基于市場變化，優(yōu)秀的云服務(wù)商也要具備靈活調(diào)整服務(wù)邊界的能力。

據(jù)龔宏績介紹，首都在線就是一家具有全球服務(wù)能力的國際化云計算服務(wù)商，通過建設(shè)穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的全球網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供一站式云上云下服務(wù)，助力中國企業(yè)出海。

談到與同行之間的優(yōu)勢，他表示，經(jīng)過十余年的投入和優(yōu)化，在網(wǎng)絡(luò)層面，首都在線已形成全球一張網(wǎng)，全球所有站點都用內(nèi)網(wǎng)的方式打通；在交付能力上，首都在線能夠適應(yīng)客戶的定制化需求。產(chǎn)品人員、研發(fā)人員、解決方案人員以快速響應(yīng)客戶需求，并迅速落地；而服務(wù)一直是首都在線生存的核心，目前也在不斷優(yōu)化和提升相關(guān)能力。

在服務(wù)能力方面，首都在線背后存在一支強(qiáng)大的運營團(tuán)隊，可以實現(xiàn)從資源的采購、轉(zhuǎn)運到最后部署上線的全過程管理；另外結(jié)合客戶業(yè)務(wù)特點、行業(yè)特點，制定精細(xì)化運營、服務(wù)方案，并且不斷提高資源周轉(zhuǎn)率、使用率，最大限度降低客戶使用成本。同時，通過一些完整的解決方案，滿足客戶行業(yè)需求、提高終端用戶使用體驗。

比如，在全球同服加速方案中，首都在線為客戶提供專屬優(yōu)化的本地多線 BGP 帶寬、本地 DDOS 防護(hù)，將游戲客戶端請求就近接入，并利用全球云互聯(lián)專線加速分發(fā)到游戲服（中心節(jié)點）。讓游戲玩家享受到流暢且高性能的游戲體驗，同時也大大提高了服務(wù)可用性；在混合云組網(wǎng)的方案中，通過云 + 裸金屬 + 自建 + 混合云方式應(yīng)對業(yè)務(wù)獨享、安全、冗余的架構(gòu)，同時滿足業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長的需求。

龔宏績把首都在線云服務(wù)的基礎(chǔ)部分稱為底座，公司的戰(zhàn)略是把底座打穩(wěn)，然后再通過團(tuán)隊的行業(yè)解決方案能力，在一個個不同行業(yè)落地生根。當(dāng)服務(wù)同一個行業(yè)里的大量不同客戶后，團(tuán)隊就很清楚客戶的需求點在哪了，甚至已經(jīng)比客戶還懂客戶的需求。

幾年前，出海對很多中國企業(yè)來說，還是一道選擇題。現(xiàn)在，它已經(jīng)變成一道必答題?！蔼毮静怀闪?，一人不為眾”，單憑云服務(wù)商自身的資源和力量難以更好地滿足客戶的訴求。因此，云生態(tài)服務(wù)方的生態(tài)建設(shè)也進(jìn)入了新階段，通過集合生態(tài)伙伴能力，滿足更多出海企業(yè)客戶“用好云”的訴求。

據(jù)龔宏績介紹，首都在線圍繞企業(yè)出海建立的生態(tài)同盟已初具規(guī)模，可以為客戶提供一攬子解決方案。比如，通過與 AWS 的戰(zhàn)略合作，首都在線全球網(wǎng)絡(luò)布局、特別是跨大洋、跨大洲的光纜和通信能力方面，實現(xiàn)重要補(bǔ)充；另外在整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，特別是 PaaS 和 SaaS 產(chǎn)品部分，能夠滿足客戶的諸多特殊需求。

不僅如此，首都在線還與其他眾多專業(yè)廠商牽手建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，豐富公司產(chǎn)品線，為用戶提供更全面的高質(zhì)量 IaaS 公有 / 私有云服務(wù)，以及 PaaS 層和 SaaS 產(chǎn)品服務(wù)。同時，首都在線也成為客戶與生態(tài)伙伴之間溝通的橋梁，幫助其改善產(chǎn)品體驗與服務(wù)。

“公司專注自己的優(yōu)勢領(lǐng)域，在一些特殊的場景、特殊的產(chǎn)品上，選擇與全球優(yōu)選的服務(wù)商合作。以首都在線全球化數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，共建基礎(chǔ)、開放、高效的云平臺，實現(xiàn)多方共贏。”龔宏績說道。

除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)外，合規(guī)與安全也是企業(yè)出海的“生命線”。龔宏績稱，不觸碰、不接觸用戶數(shù)據(jù)，是首都在線服務(wù)客戶的安全底線。公司除了在資源規(guī)劃和平臺部署時會對安全合規(guī)做整體考量之外，還會邀請生態(tài)企業(yè)中的專業(yè)法律顧問團(tuán)隊，為客戶提供不同國家、地區(qū)對數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、安全的法律法規(guī)要求的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

龔宏績認(rèn)為，客戶獨特的行業(yè)特性，以及在出海時面對全球各地用戶的獨特需求，使得云服務(wù)商需要具備整合生態(tài)，錨定伙伴能力提升，提供更完整解決方案的能力。同時，還要具備足夠開放的心態(tài)去真正賦能生態(tài)伙伴、發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)，加強(qiáng)更多應(yīng)用落地，助力出海企業(yè)業(yè)務(wù)不斷地推進(jìn)、下沉，這才是國際化云服務(wù)商未來的生存之道。

Q&A

A：云計算解決的是集中統(tǒng)一，資源統(tǒng)一管理、服務(wù)集中調(diào)配的問題；邊緣計算將網(wǎng)絡(luò)邊緣上的計算、網(wǎng)絡(luò)與存儲資源組成統(tǒng)一的平臺為用戶提供服務(wù)，使數(shù)據(jù)在源頭附近就能得到及時有效的處理。比如，短視頻或直播行業(yè)，因行業(yè)覆蓋范圍廣，各地方網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不一樣，要保證主播、用戶有比較好的延時體驗，計算部分放在云上，視頻調(diào)度、流媒體的部分就用邊緣覆蓋，以保證主播和粉絲的用戶體驗。

A：首都在線背后有一個強(qiáng)大的資源運營的團(tuán)隊。運營團(tuán)隊成員，一方面會去做年度的計劃、客戶的規(guī)劃；另外一方面做精細(xì)化運營，比如教育行業(yè)，客戶業(yè)務(wù)高峰期是在白天；游戲客戶的業(yè)務(wù)高峰期在晚上八點到十點。結(jié)合行業(yè)特點、客戶訪談信息，以及客戶自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況等，通過精細(xì)化運營的手段，不斷提高資源周轉(zhuǎn)率、使用率，最大限度降低使用成本。

首都在線向客戶提供全球資源服務(wù)，包括不同的節(jié)點之間也有專業(yè)運營的團(tuán)隊在在背后支撐，我們可以用最短的時間實現(xiàn)需求從提出到落地。公司從資源的采購、資源轉(zhuǎn)運到最后部署上線，背后都有一套完整的運營系統(tǒng)在支撐。

A：首都在線非常清楚的知道自己是中立的云服務(wù)提供商，公司不觸碰、不接觸用戶數(shù)據(jù)，這是安全底線；當(dāng)用戶需要數(shù)據(jù)安全的時候，我們會向用戶提供關(guān)鍵的建議，甚至在必要且能夠保證客戶數(shù)據(jù)安全的情況下，給用戶提供數(shù)據(jù)安全方面的服務(wù)，但我們的底線是永遠(yuǎn)不碰用戶數(shù)據(jù)。