作者：劉中剛

智慧博物館的概念與辨析

（一）智慧博物館的概念

以中國知網(wǎng)出現(xiàn)“智慧博物館”這一概念為標志，相關(guān)的學術(shù)研究在中國已近十年①，“智慧博物館”中的“智慧”，是指人由感知到判斷再到?jīng)Q策并最終體現(xiàn)于言、行、神、情等的過程，并從中展現(xiàn)出的科學性、嚴謹性、預判性和知識性、趣味性等綜合能力。

智慧博物館是一個系統(tǒng)性理論和體系工程，利用企業(yè)架構(gòu)理論再造博物館業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)IT技術(shù)支撐，切入與科技同舞的維度，利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實等最新技術(shù)，賦能博物館藏品征管、文物保護、展陳研究、社會教育、觀眾服務(wù)等業(yè)務(wù)，對博物館范圍內(nèi)的人（包括觀眾/公眾和博物館人）、物（文物、藏品、設(shè)備設(shè)施）、空間（展廳、庫房、院落）、環(huán)境（室內(nèi)環(huán)境、館區(qū)外環(huán)境與交通等）、大數(shù)據(jù)等核心要素透徹感知、泛在互聯(lián)、交互融合，實現(xiàn)服務(wù)個性化、體驗數(shù)字化、管理智能化、決策科學化，最終形成具有自主學習、科學演進能力的博物館運營體系、線上線下相結(jié)合的新型發(fā)展模式、以人為中心而非以科技為中心的新生態(tài)。

智慧博物館強調(diào)人與大數(shù)據(jù)的互動，強調(diào)人在智慧建設(shè)中的主導性、主體性和終極享用性，使公眾和博物館人的“經(jīng)驗型決策”轉(zhuǎn)為基于大數(shù)據(jù)支撐的“智慧決策”，實現(xiàn)對博物館運營、服務(wù)和管理等的科學優(yōu)化，實現(xiàn)公眾對博物館文化消費的興趣使然和理性取向。

（二）智慧博物館與博物館信息化、數(shù)字化的關(guān)聯(lián)

信息博物館 [1-3]起步于20世紀80年代末，以藏品信息管理系統(tǒng)為起點，主要是利用計算機技術(shù)建設(shè)對內(nèi)、對外的辦公平臺或管理系統(tǒng)，以提高工作效率、降低辦公成本，提高公眾服務(wù)質(zhì)量。

這一時期，周邊行業(yè)的信息化發(fā)展為博物館提供了邊際效應，如樓宇自動化、安防網(wǎng)絡(luò)化、基建設(shè)備電氣化等。

然而博物館信息化有兩點不足：

一是共享性不足，比如藏品信息數(shù)據(jù)庫，通常是由藏品部門主建，或由上級機關(guān)垂 直部署，

二是數(shù)字資源有限，比如藏品信息系統(tǒng)，因藏品數(shù)字化生產(chǎn)支撐不足，導致只能以藏品檔案為主，不能疊加數(shù)字化成果。

數(shù)字博物館 [4]始于21世紀初，以文物本體的數(shù)字化生產(chǎn)為牽引，即利用數(shù)字掃描技術(shù)和模擬技術(shù)對文物本體信息進行大規(guī)模數(shù)字化采集。在科技推力和公眾需求的雙驅(qū)下，數(shù)字博物館實現(xiàn)了傳統(tǒng)博物館“人—物”二元關(guān)系由現(xiàn)實世界向網(wǎng)絡(luò)世界的延伸，通過把多媒體技術(shù)應用于展示進而發(fā)展為獨立展項，為博物館文物保護和展示提供了更大空間。

在此過程中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展提供了新的服務(wù)維度。河南博物院、故官博物院②南京博物院、首都博物館等陸續(xù)建設(shè)了首批博物館官網(wǎng)。

博物館數(shù)字化的不足之處有兩點：

一是以技術(shù)為中心，博物館被牽引性強。

僅突出“物”的數(shù)字生產(chǎn)，沒有形成數(shù)字資產(chǎn)和數(shù)字資源的界定，沒有大數(shù)據(jù)治理和分析問題的模式，特別 是缺乏大數(shù)據(jù)對“人”的判斷性自研輸出。在技術(shù)驅(qū)動力的背景下，數(shù)字博物館建設(shè)會陷入技術(shù)標準主導的誤區(qū)，致使數(shù)字博物館建設(shè)缺乏清晰的路線圖，通常易的領(lǐng)域超前領(lǐng)先，難的領(lǐng)域遲滯不動，導致聲光電技術(shù)濫用而缺乏精細化運維等；

二是仍存在由部門生產(chǎn)、管理和維護的割裂問題，共享度不夠。

肇始于2012年的智慧博物館，是在4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛普及的背景下，在融合博物館信息化、數(shù)字化建設(shè)基礎(chǔ)上，迭代演生而來。向5G時代的跨越，4G時代的智慧博物館更多的是博物館信息化、數(shù)字化的延伸、融合和對智慧化建設(shè)的探索，進入5G、第六代無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(Wi-Fi 6)和物聯(lián)網(wǎng)時代，智慧博物館才與博物館信息化、數(shù)字化的邊界清晰起來，真正符合“智慧”的理念和標準。博物館智慧化以滿足“人”的需求為目的，強調(diào)對大數(shù)據(jù)的治理和價值挖掘，強調(diào)博物館運行體制機制的改革和業(yè)務(wù)流程的重塑。

簡言之，信息化基于部門，基于由手工模式向計算機平臺的遷移；數(shù)字化基于“文物”的第二生命即其數(shù)字資產(chǎn)的生產(chǎn)，而智慧化基于博物館“人”“物”“空間”“環(huán)境”“大數(shù)據(jù)”的融合互動，強調(diào)博物館人或公眾本體對科技的應用，擺脫純經(jīng)驗主義，形成基于大數(shù)據(jù)的科學優(yōu)化。

(三)博物館智慧化建設(shè)的意義

一是拓展博物館的延展空間。博物館因場地環(huán)境、藏品數(shù)質(zhì)量和策展資源限制，向公眾展示的文物和展覽有限，講解和社會教育等的傳播度有限，館際橫向關(guān)聯(lián)和響應效率有限，滿足不了廣大觀眾日益增長的文化消費特別是差異化需求。智慧博物館回應了這一矛盾，從現(xiàn)實到網(wǎng)絡(luò)、從實體到虛擬、從面對面到超時空，極大地延展空間，館際橫向關(guān)聯(lián)也有了保障。

二是革新博物館的內(nèi)在機制。科技發(fā)展為博物館帶來了契機，但需要博物館人更新理念。智慧博物館以對大數(shù)據(jù)的多模態(tài)感知為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)需求為核心和以公眾輸出為目的，以不斷創(chuàng)新的技術(shù)手段為支撐，建立更加全面、深入和泛在的互聯(lián)互通，消除信息孤島，這就需要再造博物館內(nèi)部和對上、對外的邊界，重塑更深入切合于智慧化運營體系的內(nèi)在機制，直至推動博物館編制體制的改革。

比如，傳統(tǒng)博物館樓宇、安防、消防和信息化建設(shè)均有弱電系統(tǒng)，基本是分頭布設(shè)，但在智慧化建設(shè)過程中，需打破各自為戰(zhàn)的局面，實現(xiàn)統(tǒng)一和融合。

三是賦能博物館的業(yè)務(wù)流程。智慧博物館堅持需求驅(qū)動、業(yè)務(wù)引領(lǐng)，通過重新梳理博物館各要素的關(guān)聯(lián)關(guān)系，重新構(gòu)建業(yè)務(wù)架構(gòu)、流程，從而形成全新合力，加強博物館內(nèi)外協(xié)同。

博物館中的人、物、空間、環(huán)境的大數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)匯集可動態(tài)感知，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)積淀、治理和自計算，實現(xiàn)對博物館服務(wù)、保護、研創(chuàng)和管理的智能化和循環(huán)優(yōu)化。

以“人”為中心的信息傳遞和服務(wù)模式，使全要素之間的關(guān)聯(lián)真正達到智慧化融合。

對比傳統(tǒng)博物館和智慧博物館的業(yè)務(wù)流程：

在公眾層面，前者的營銷需公眾到館，突出受眾的單向觀展、聽講解、線下消費為主，后者的營銷構(gòu)建起現(xiàn)實與虛擬的融合，強調(diào)體驗互動、沉浸 體驗，強調(diào)被服務(wù)；

在博物館人層面，前者強調(diào)內(nèi)部的分工負責制，部門利益切割鮮明，具體工作基于既有實踐經(jīng)驗的積累和傳承，相關(guān)決策基于個人或集體的知識儲備，后者實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，強調(diào)全館工作一體化和流程化，實現(xiàn)可視化數(shù)據(jù)分析加人工智能輔助決策；

在博物館與外界之間，前者基本上是自辦自支模式，需體制內(nèi)的設(shè)計制作、有講解社教、有文物修復等全系列人力保障或投入，后者更強調(diào)廣泛的生態(tài)聯(lián)盟模式。

往往越是智慧化，越會讓博物館人認識到自身之不能，越需要社會生態(tài)企業(yè)和服務(wù)單位的支撐，把博物館業(yè)務(wù)分解開，請社會單位參與成為專業(yè) 化支撐的新常態(tài)。

當下智慧博物館建設(shè)的特征

2014年3月，國家文物局確定了7家智慧博物館建設(shè)試點單位，為全國博物館智慧化建設(shè)積累了鮮活的經(jīng)驗③故官博物院[5]中國國家博物館④等邁開了國家級大館的智慧化建設(shè)步伐，體現(xiàn)出領(lǐng)軍者形象。筆者總結(jié)了八個當下智慧博物館建設(shè)的特征：

(一)彎道并軌

我國博物館在博物館信息化、數(shù)字化沒有徹底完成的情況下，即迎來了智慧博物館建設(shè)，這是博物館全面建設(shè)特別是基礎(chǔ)建設(shè)實現(xiàn)彎道超車的重大契機。然而智慧化替代不了信息化、數(shù)字化，智慧化是在既有信息化、數(shù)據(jù)化的完善完備為支撐，同時形成標準化的全流程大數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)和有效梳理分析判斷的機制基礎(chǔ)上，實現(xiàn)人與大數(shù)據(jù)的融合共生為前提。

否則，智慧只能流于概念，再或是換個名目的數(shù)字博物館建設(shè)罷了。那是否需要先完成數(shù)字化再展開智慧建設(shè)呢？應當看到，數(shù)字化建設(shè)是一個常態(tài)性基礎(chǔ)性工作，絕不能成為阻止智慧化建設(shè)的因素，反過來，也絕不能只重視智慧化建設(shè)，忽視數(shù)字化生產(chǎn)的支撐。

(二)脫胎換骨

中國博物館大多為事業(yè)單位，習慣對接人權(quán)、財權(quán)機構(gòu)的話語體系，在運營理念和模式上傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程閉環(huán)少、標準化不高，往往因人設(shè)事、因部門而異，不能實現(xiàn)智慧化建設(shè)的IT技術(shù)架構(gòu)融入，失去了智慧化數(shù)據(jù)治理和分析的前提，需借鑒企業(yè)架構(gòu)理論重塑再造和開發(fā)，實現(xiàn)博物館運營機制的脫胎換骨。

現(xiàn)今，中國博物館數(shù)質(zhì)量都在上升，需把握彎道超車契機，借鑒企業(yè)架構(gòu)理念重構(gòu)運營模式。

智慧化必須依托標準的、閉環(huán)的架構(gòu)流程，對業(yè)務(wù)進行架構(gòu)描述和再造，設(shè)計需求牽引、科技賦能的應用系統(tǒng)，依托量化的評價體系和標準，依托大數(shù)據(jù)的生產(chǎn)和治理，實現(xiàn)IT技術(shù)的準確切入和自然融合，通過技術(shù)架構(gòu)支撐和數(shù)據(jù)架構(gòu)治理構(gòu)建起博物館新的業(yè)務(wù)生態(tài)。為此，博物館須同步實施內(nèi)部的體制機制改革，實現(xiàn)脫胎換骨。

(三)智者力行

智慧博物館建設(shè)難度大、投資多、周期長、領(lǐng)域廣，需要既懂博物館全程業(yè)務(wù)又有科技素養(yǎng)的管理者親力親為，需要匯集既懂博物館全程業(yè)務(wù)又有科技素養(yǎng)的部門和中層領(lǐng)導、骨干參建落實，采取“一把手督導+全員參加+自上而下”的模式。

建議博物館管理者認真做好三個方面的工作：

一是在人力支撐、業(yè)績評價考核中融入智慧博物館建設(shè)指標；

二是帶頭學科技，學架構(gòu)理論，深研矛盾、困難。

三是立足館情實際，采取科學的實施路徑，正確對待和改造既有信息化、數(shù)字化成果，避免建成即落伍，避免盲目追新導致性價比不高或直接半途而廢。

（四）雙輪驅(qū)動

業(yè)務(wù)需求和科技支撐是智慧博物館建設(shè)的驅(qū)動雙輪。首位的是業(yè)務(wù)需求，建設(shè)中要摒棄技術(shù)主導誤區(qū)，堅持業(yè)務(wù)引領(lǐng)、需求驅(qū)動，通過重新梳理和構(gòu)建博物館各要素的關(guān)聯(lián)關(guān)系形成架構(gòu)閉合，加強業(yè)務(wù)協(xié)同。第二個驅(qū)動輪就是科技支撐。

科技是科學和技術(shù)的統(tǒng)稱，在萬物互聯(lián)的科技理念之下，以云計算、物 聯(lián)網(wǎng)、移動通信、大數(shù)據(jù)和人工智能為代表的科技前沿，使博物館的人、物、空間、環(huán)境、大數(shù)據(jù)融為一體成為可能，改變了公眾的思維觀念、價值取向和觀展方式，驅(qū)動著博物館自身不斷創(chuàng)新變革。

不過，科技賦予的是能量，不能蒙蔽博物館人的眼睛，為此需要驅(qū)動智慧化建設(shè)的雙輪同頻共振，一方面博物館人要學會通過科技理念來表達和生成需求清單，另一方面技術(shù)人員要徹底感知博物館全業(yè)務(wù)流程，感知科技 發(fā)展背景下公眾消費博物館的需求。

（五）物數(shù)率生

傳統(tǒng)博物館的核心資產(chǎn)是文物和深厚實踐經(jīng)驗的博物館人，前者是有形的“物”，后者是既有形也無形的“物”。在博物館智慧化建設(shè)的時代，這兩個核心資產(chǎn)分別衍生出了新維度的資產(chǎn)一文物的數(shù)字季生衍生出“數(shù)字化文物資產(chǎn)”，成為智慧博物館的核心資產(chǎn)，人的實踐經(jīng)驗數(shù)字化，衍生為適應于本館業(yè)務(wù)流程再造和IT技術(shù)支撐的應用系統(tǒng)，發(fā)展成為智慧博物館的核心理念。同期，大量館內(nèi)外非文物本體端的數(shù)字產(chǎn)品、信息產(chǎn)品，經(jīng)過加工治理，使博物館又拓展出數(shù)字資源的概念，成為博物館服務(wù)當下數(shù)字世界的泛在價值流。

無論是資產(chǎn)級的“數(shù)字化物+ ”與 “數(shù)字化人·經(jīng)驗+”，再或是可共享的數(shù)字資源，最終都以大數(shù)據(jù)形態(tài)存在。由此形成智慧化建設(shè)的關(guān)鍵性輸出——海量數(shù)據(jù)，產(chǎn)生了數(shù)據(jù)的標準、治理、存儲、利用和安全等一系列問題。在實體場館之外，大數(shù)據(jù)將是智慧博物館越來越重要的核心產(chǎn)出和管理對象。

正因此，引入架構(gòu)理論的“數(shù)據(jù)架構(gòu)+數(shù)據(jù)中臺”也就水到渠成了。同時，物數(shù)率生需要博物館因應而變，建立專業(yè)的內(nèi)部機構(gòu)和機制，比如數(shù)據(jù)管理中心和智慧運營指揮中心，這也是智慧化建設(shè)中博物館脫胎換骨的突出表現(xiàn)之一。

（六）迭代演進

博物館智慧化建設(shè)必須繼承信息化、數(shù)字化成果，體現(xiàn)科科學的迭代演進態(tài)度，絕不能重起爐灶，從零開始，務(wù)必體現(xiàn)節(jié)約建館的原則?；谶@些特征，需對既有建設(shè)成果進行認真調(diào)研和梳理，分析建設(shè)標準、數(shù)據(jù)接口和可持續(xù)的融合度；要認真理清先前主建部門的利益格局和局限性，實現(xiàn)全館一張網(wǎng)的建設(shè)。

在向前兼容的同時，智慧博物館建設(shè)的向后冗余設(shè)計也很重要?？萍荚诎l(fā)展，博物館智慧化會不斷迭代，或許未來不再叫“智慧博物館”，但智慧博物館必須堅持“人一技”間的良好互動，所呈現(xiàn)的良好形態(tài)或自在模式，必須更主動地設(shè)計和考慮到未來的發(fā)展，冗余未來技術(shù)發(fā)展接口，使之成為一個更開放更包容更延展的發(fā)展模式。

（七）有限邊際

智慧博物館是博物館的新形態(tài)，不是博物館的全形態(tài)，更不是博物館的終極形態(tài)。換句話講，不能指望智慧化能解決博物館面臨的一切實際矛盾、困難，更不能完全替代理應由博物館人的大腦和經(jīng)驗所作出的決策和實現(xiàn)的創(chuàng)作等。

在智慧博物館中，博物館人有了更高效更科學的運營、管理、服務(wù)路徑，但不意味著博物館人相應作用的退化淡化，相反，應是更大的付出和更佳的效能?；谥腔刍┪镳^人為了勝任之從而付出，又因為能夠勝任之從而效能。

這既是博物館人與智慧博物館成果間的互動關(guān)系，也形象地闡明了智慧博物館的效用邊際是有限的。由此，就產(chǎn)生了博物館智慧化建設(shè)的有限目的性和階段性，一味地提出超越當下、超越實際的需求指標，企望科技予 以實現(xiàn)，結(jié)果只能是巨大浪費。博物館行業(yè)充分體現(xiàn)了主體學識和實踐經(jīng)驗積累，體現(xiàn)出審美和意識形態(tài)價值，智慧化建設(shè)永遠是在有限邊際內(nèi)發(fā)揮著應有該有的作用，絕非包攬一切。

（八）百家爭鳴

從2012年研討先行，到2014年第一批智慧博物館建設(shè)試點，再到故宮博物院、中國國家博物館等大館的鼎力投入，智慧博物館實踐不到十年，系統(tǒng)理論仍顯不足，這與中國博物館類型多樣、管理多元有很大關(guān)系。因此未必急于確定適用全國的標準化體系和成熟模式，堅持各博物館結(jié)合自身實際進行嘗試和探索。單就每一個博物館來講，智慧化建設(shè)至少可從五個方面量力而行：

一是既有的信息化、數(shù)字化建設(shè)水平；

二是可持續(xù)的財政支持力度；

三是館內(nèi)可動員的技力量和團隊業(yè)務(wù)能力；

四是博物館一把手的科技素養(yǎng)；

五是博物館未來五年的建設(shè)任務(wù)

以上或者更多，直接決定著智慧化建設(shè)的實施。當然，展開智慧化建設(shè)前，調(diào)研國內(nèi)兄弟博物館智慧化建設(shè)成果，批判借鑒于本館是最關(guān)鍵的一步?？傊?，對于耗資巨大的智慧化建設(shè)和人力財力有限的博物館來講，走自己的路未必是壞事，科技發(fā)展和后發(fā)效應會讓后來者有抄近之處。

智慧博物館建設(shè)落地的幾點建議

理論與實踐是有差異的。在諸多因素的限制下，智慧化建設(shè)的實踐落地需要因地制宜，有節(jié)奏有組織實施。

(一)頂設(shè)先行

智慧化建設(shè)因博物館的基礎(chǔ)不一，關(guān)注的重點和核心有所不同，但建設(shè)之初均須有一個不可缺少的環(huán)節(jié)，即頂層設(shè)計和規(guī)劃咨詢(簡稱“頂設(shè)”),這既 是生成立項可研報告的需要，也是博物館人擁抱全新理念、實現(xiàn)自我挑戰(zhàn)和再造的必須過程，決定著智慧化建設(shè)的質(zhì)量。

頂設(shè)通常分四步：

1.洞察與分析博物館既有建設(shè)和傳統(tǒng)架構(gòu)流程，展開博物館行業(yè)的調(diào)研及周邊領(lǐng)域的學習。對博物館人來講，這是一個思想和輿論動員的過程，是一個自我梳理和審視的過程。

2.智慧化建設(shè)的藍圖設(shè)計，重點是業(yè)務(wù)構(gòu)架、應用構(gòu)架、數(shù)據(jù)構(gòu)架、技術(shù)架構(gòu)，這是頂設(shè)的靈魂。藍圖設(shè)計應明確智慧博物館的發(fā)展愿景、建設(shè) 目標，明確業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計、應用架構(gòu)設(shè)計、技術(shù)架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計的子系統(tǒng)構(gòu)成等，應充分借鑒文博行業(yè)標準和國內(nèi)外智慧博物館領(lǐng)先實踐，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程梳理、業(yè)務(wù)架構(gòu)再造和技術(shù)架構(gòu)的切入，整理出博物館業(yè)務(wù)能力藍圖，確定未來的業(yè)務(wù)架構(gòu)。明確為支持業(yè)務(wù)開展而必須建立的應用系統(tǒng)及各系統(tǒng)的定位和關(guān)聯(lián)關(guān)系。

識別主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)分層架構(gòu)和治理標準，形成博物館數(shù)據(jù)架 構(gòu)。結(jié)合業(yè)界新的技術(shù)發(fā)展趨勢，確定支撐智慧博物館運行所需的技術(shù)架構(gòu)。

3.生成實施路徑規(guī)劃設(shè)計、智慧運營和管控體系設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)與信息安全設(shè)計、智慧博物館標準體系設(shè)計等配套方案。

4.生成立項所需的可行性報告、年度實施計劃和總經(jīng)費估算與分年度建設(shè)經(jīng)費估算安排，等等。

頂設(shè)組織模式，通過招標引入權(quán)威的、具有相關(guān)經(jīng)驗的公司或機構(gòu)實現(xiàn)，或者由館方組織專家團隊實現(xiàn)。前者的科技能力強是優(yōu)勢，需在切入博物館業(yè)務(wù)上著力。

比如說要求引入團隊中有專職的具有同類型博物館豐富工作經(jīng)驗的人才，實現(xiàn)對話語境的一致性。后者的業(yè)務(wù)實現(xiàn)能力強是優(yōu)勢，需在切入科技視角上著力，比如在團隊中必須有相當數(shù)量的科技型人才。

(二)嚴謹落地

頂設(shè)后的環(huán)節(jié)，至少包括建設(shè)前期準備、建設(shè)實施、建設(shè)后的驗評結(jié)等三大環(huán)節(jié)。建設(shè)前期準備，包括但不限于項目立項審批、項目評審把關(guān)、招標引入全過程造價咨詢單位、申報建設(shè)項目立項和申批經(jīng)費，招標監(jiān)理單位、招標項目落地建設(shè)單位。

建設(shè)實施環(huán)節(jié)，包括但不限于建設(shè)實施、項目中期評估與調(diào)整、項目初驗和優(yōu)化。建設(shè)后的驗評結(jié)環(huán)節(jié)，包括但不限于項目預驗收、項目測試、項目終驗、項目造價結(jié)算、項目審計結(jié)算，項目質(zhì)保、項目質(zhì)保期分項評估和提升優(yōu)化，等等。

落地過程中，造價咨詢單位、監(jiān)理單位、落地建設(shè)單位和結(jié)算審計單位必不可少。

此外，還會涉及服務(wù)律師事務(wù)所、進場材料質(zhì)檢單位、系統(tǒng)測評單位、消防檢測單位等。如果采取分包模式，還會有諸多落地建設(shè)單位同時進場……一條建設(shè)線下來，不計館內(nèi)各中層單位數(shù)量，往往需要十來個社會單位參與。

在具體建設(shè)上，智慧化建設(shè)涉及大量網(wǎng)絡(luò)布設(shè)類隱蔽工程，還有軟件開發(fā)和部署等非標準項目，復雜程度會隨著需求指標的提升而不斷加大，再加上對老舊系統(tǒng)的履行升級和兼容等問題，困難會很多，邊實施邊調(diào)整預期的可能會很常見，加上應用系統(tǒng)的驗證時效長、同步數(shù)字化資源支撐要求高，如此復雜的組織鏈路，需博物館人認真把關(guān)，文案流轉(zhuǎn)嚴謹周全，涉及設(shè)計洽商變更等須嚴格審批，實現(xiàn)全細節(jié)的復盤可溯，既是博物館智慧化建設(shè)高質(zhì)量高標準高效率推進所需，也是項目建設(shè)在事后審計巡視等環(huán)節(jié)可溯所需。

(三)分層結(jié)合

智慧博物館建設(shè)分前臺、中臺和后臺三個層面，前臺指的是可視化的應用系統(tǒng)改造升級或新建，體現(xiàn)為軟件工程建設(shè)性質(zhì)；中臺主要是指基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫搭建、技術(shù)中臺和數(shù)據(jù)中臺建設(shè)等，體現(xiàn)為信息工程建設(shè)性質(zhì)；后臺指的是基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)、機房建設(shè)、指揮中心建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)布設(shè)等，體現(xiàn)為土建工程性質(zhì)。

考慮到智慧博物館建設(shè)的系統(tǒng)復雜程度高，投資巨大，且與科技發(fā)展同步背景下邊建邊迭代的可能，需制訂切實可行的分步實施方案，萬不能搞突擊。

在此過程中，后臺、中臺建設(shè)步驟重點考慮與科技發(fā)展同步的問題，前臺建設(shè)步驟重點取決于業(yè)務(wù)需求的輕重緩急，不同的考慮和對接重點，決定了建設(shè)必須一步一個腳印，萬不能眉毛胡子一把抓。

智慧化建設(shè)的人力資源支撐，分博物館人、承建方團隊和館外專家團隊等三個層面。

博物館人、承建方團隊均是責任所在和職責所系。對館外專家團隊的挖掘延請，體現(xiàn)了智慧化建設(shè)的一個根本性態(tài)度。

通常，后臺、中臺應挖掘和延請博物館行業(yè)的技術(shù)型大咖予以支持，他們有鮮活的案例經(jīng)驗；前臺應當充分挖掘和延請博物館行業(yè)的業(yè)務(wù)型專家予以支持，他們同樣有各專向領(lǐng)域鮮活的豐富經(jīng)驗。館方應多請博物館行業(yè)的技術(shù)型和業(yè)務(wù)型專家參與，促成智慧建設(shè)的科學有序。