我們?cè)诼殘?chǎng)中都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，明明非常認(rèn)真地完成了上司的任務(wù)和指示，但還是經(jīng)常挨批評(píng)，不僅如此，還經(jīng)常被上司挑三揀四。這時(shí)，我們的第一反應(yīng)就是我們是不是和上司不對(duì)付，上司是不是太挑剔了些，在他低下工作真難，不過(guò)在我看完《波士頓咨詢工作法·精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題》之后，我開(kāi)始對(duì)此有了新的認(rèn)識(shí)和看法，很多時(shí)候，我們都只是看到事情的表面，卻沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題。我們沒(méi)有找到事情問(wèn)題的根本，換言之，我們不過(guò)是在做無(wú)用功，不僅讓自己整日處在瞎忙活的狀態(tài)，還浪費(fèi)了大量的時(shí)間。

愛(ài)因斯坦曾說(shuō)：“如果給我1個(gè)小時(shí)解答一道決定我生死的問(wèn)題，我會(huì)花55分鐘弄清楚這道題到底在問(wèn)什么。一旦清楚它到底在問(wèn)什么，剩下的5分鐘足夠回答這個(gè)問(wèn)題。”這說(shuō)明確定我們應(yīng)該解決的問(wèn)題是非常重要，一旦問(wèn)題不正確，即使你的答案再完美也是錯(cuò)誤的~我們總是習(xí)慣了尋找問(wèn)題的答案，卻很少有時(shí)間去思考過(guò)，我們所要解答的問(wèn)題本身就是錯(cuò)誤的~我們小時(shí)候聽(tīng)過(guò)的南轅北轍的故事就是典型的將問(wèn)題搞錯(cuò)了。在實(shí)際解決問(wèn)題中，我們也欠缺這種找問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

不過(guò)《波士頓咨詢工作法·精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題》解決我的思想謬誤，它告訴我，解決問(wèn)題的關(guān)鍵是要找對(duì)問(wèn)題，只有找到真正需要解決的問(wèn)題，我們才能夠從根本上解決問(wèn)題。說(shuō)起這本書(shū)，就不得不提它的作者內(nèi)田和成，他是日本前BCG總裁，在商業(yè)領(lǐng)域有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而且通過(guò)擬定發(fā)展戰(zhàn)略，探尋業(yè)績(jī)低迷的原因，從而提高市場(chǎng)占有率。他在書(shū)中使用了真實(shí)的案例，幫助我們理解和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且給到了我們能夠有效快速處理問(wèn)題的方法。

在書(shū)中，作者也提出了論點(diǎn)思考工作法，這對(duì)我來(lái)說(shuō)非常受益~

01|什么是論點(diǎn)思考工作法？

什么是論點(diǎn)思考，作者在書(shū)里說(shuō)，所謂的論點(diǎn)思考就是提出正確的問(wèn)題，找出每個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。論點(diǎn)是怎么來(lái)的呢？就是我們不再執(zhí)著于事情的表面，而是嘗試著去了解現(xiàn)象發(fā)生的真正原因，需要通過(guò)抽絲剝繭，才能夠找到我們想要的答案。就像經(jīng)濟(jì)管理大師彼得·德魯克所說(shuō)：“最危險(xiǎn)的事情并非給出錯(cuò)誤答案，而是給出錯(cuò)誤的問(wèn)題?！币虼苏页龊诵膯?wèn)題成為解決問(wèn)題的關(guān)鍵。值得我們注意的是，很多時(shí)候現(xiàn)象并等同于論點(diǎn)，問(wèn)題點(diǎn)也和論點(diǎn)略有不同。而且論點(diǎn)會(huì)因人而動(dòng)，會(huì)隨著環(huán)境而變化，也會(huì)有所進(jìn)化和改變。

02|四步幫你走到問(wèn)題核心

在遇到問(wèn)題的時(shí)候，我們的處理順序一般是：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，執(zhí)行三個(gè)步驟，但很多時(shí)候我們并沒(méi)有找到核心問(wèn)題所在，在執(zhí)行的時(shí)候反而離目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)，在這里不得不提到波士頓咨詢法，這個(gè)方法首先推測(cè)“這可能是問(wèn)題”，通過(guò)訪談、走訪、實(shí)地考察，對(duì)照數(shù)據(jù)庫(kù)等方式了解事件的全貌。在過(guò)程中，我們也就找出了事件的核心問(wèn)題，再通過(guò)“篩選-鎖定-確定-掌握”的方式進(jìn)行執(zhí)行。

比如書(shū)中開(kāi)始的時(shí)候，作者提起的小A和小B均分蛋糕的問(wèn)題。我相信很多人和我的想法一致，認(rèn)為只要將蛋糕對(duì)半切平均分即可，但是，書(shū)中作者卻給出了我們另一個(gè)答案，其實(shí)就是均分蛋糕，兩個(gè)人看還是會(huì)有異議，其實(shí)要做到的是讓兩個(gè)人都滿意。這個(gè)時(shí)候我相信大家也發(fā)現(xiàn)了，這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了改變和轉(zhuǎn)移，從均分蛋糕演變成了讓兩者都滿意~所以說(shuō)我們知道問(wèn)題的核心對(duì)我們來(lái)說(shuō)極其重要。

所以當(dāng)我們接受到上級(jí)指派的工作時(shí)，我們要改變?cè)瓉?lái)直接著手解決的習(xí)慣，可以通過(guò)詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，和領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)確認(rèn)，挖掘領(lǐng)導(dǎo)想要解決的核心問(wèn)題點(diǎn)，這樣我們付出時(shí)間處理問(wèn)題才有價(jià)值。

03|提高論點(diǎn)思考能力

作者在書(shū)中提到，我們要抱著“問(wèn)題意識(shí)”去做事，擁有“問(wèn)題意識(shí)”才能夠讓我們保持穩(wěn)定的思考，比如牛頓通過(guò)蘋果發(fā)現(xiàn)萬(wàn)有引力，愛(ài)因斯坦發(fā)現(xiàn)相對(duì)論，正是因?yàn)樗麄儞碛兄鴨?wèn)題的意思，不斷地思考和驗(yàn)證才讓他們?cè)谖锢斫绱蠓女惒省?/p>

同時(shí)我們也要保持多思多問(wèn)的習(xí)慣，比如很多小伙伴靠死記硬背記住了當(dāng)前的公式，而且能夠勉勉強(qiáng)強(qiáng)解決當(dāng)時(shí)的問(wèn)題，但是隨著年紀(jì)的提升，題目的綜合性越來(lái)越強(qiáng)，如果沒(méi)有保持“打破砂鍋問(wèn)到底”的思考能力，那么我相信你最后的成績(jī)肯定是平平。所以在日常的工作和生活中，保持自己的問(wèn)題意識(shí)，能夠讓自己得到有效地增長(zhǎng)。

活在當(dāng)下社會(huì)，我們需要不斷解決問(wèn)題，成為自己想要成長(zhǎng)的樣子。如何精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這需要我們不斷地去練習(xí)。