物業(yè)公司可以對(duì)

拒不交納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主

提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁

但不得采取停止供電

供水、供熱、供燃?xì)獾?/span>

方式催交物業(yè)費(fèi)

（1）對(duì)已接收的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)。

（2）做好公共區(qū)域的清潔工作（施工垃圾的清理、施工場(chǎng)地和料場(chǎng)的清潔由甲方負(fù)責(zé)）。

（3）協(xié)助甲方做好出售房屋交付入住時(shí)的交房、接待以及與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的咨詢等工作。

（1）制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，根據(jù)法律、法規(guī)和本小區(qū)臨時(shí)管理規(guī)約的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度；并按照有關(guān)制度和計(jì)劃組織實(shí)施；管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等。

（2）負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

（3）負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。

（4）負(fù)責(zé)共有綠地、景觀的養(yǎng)護(hù)和管理。

（5）負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔和生活垃圾、建筑垃圾、大件垃圾的收集和管理。

（6）負(fù)責(zé)協(xié)助維護(hù)公共秩序和協(xié)助做好安全防范工作。

（7）負(fù)責(zé)保管甲方移交的全部資料。負(fù)責(zé)按照《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》要求建立、保管相關(guān)檔案和資料。

（8）配合物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非業(yè)主共有公共服務(wù)設(shè)施的產(chǎn)權(quán)單位做好相關(guān)設(shè)施的供水、供電等工作，并與產(chǎn)權(quán)單位約定設(shè)施運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)、更新改造等責(zé)任和物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。

（1）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的要求，與乙方完成物業(yè)管理區(qū)域的承接查驗(yàn)工作，簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議，并向業(yè)主公開查驗(yàn)的結(jié)果；對(duì)于承接查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題，甲方應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)予以整改或委托乙方整改。

（2）審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實(shí)施。

（3）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房。

（4）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本市的規(guī)定，向乙方移交下列資料

物業(yè)管理區(qū)域劃分相關(guān)文件。

竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備的竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料。

設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料。

物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件。

配套設(shè)施移交協(xié)議書復(fù)印件。

物業(yè)管理必需的其他資料。

（5）配合乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。

（6）按時(shí)足額交納物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、因甲方原因未能按時(shí)交付物業(yè)買受人的物業(yè)及自有物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

（7）有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

（1）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)。

（2）及時(shí)向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全、合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng)。

（3）定期聽取業(yè)主的意見和建議，接受業(yè)主監(jiān)督，改進(jìn)和完善服務(wù)。

（4）對(duì)違法建設(shè)、違規(guī)出租房屋、私拉電線、占用消防通道等行為進(jìn)行勸阻、制止，勸阻、制止無(wú)效的，及時(shí)報(bào)告相關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)。

（5）發(fā)現(xiàn)有安全風(fēng)險(xiǎn)隱患的，及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)志，及時(shí)采取措施排除隱患或者向有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)報(bào)告。

（6）妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時(shí)記載有關(guān)變更信息，不得泄露在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中獲取的業(yè)主信息。

（7）對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和本小區(qū)臨時(shí)管理規(guī)約的行為進(jìn)行勸阻、制止，并及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)。

（8）履行生活垃圾分類管理責(zé)任人職責(zé)，指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人進(jìn)行生活垃圾分類。

（9）不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位或擅自改變其使用用途。不得擅自將共用部分用于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。不得擅自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對(duì)業(yè)主的影響，并及時(shí)恢復(fù)原狀。

（10）乙方實(shí)施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)或委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位實(shí)施，委托其他單位實(shí)施的，應(yīng)當(dāng)明確各自的安全管理責(zé)任。

（11）乙方可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務(wù)一并或分解后分別委托給其他單位或個(gè)人。乙方應(yīng)當(dāng)將委托事項(xiàng)及受托企業(yè)的信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定。乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任。

（12）乙方應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公示欄，按照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，公示乙方的服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、聯(lián)系方式以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、業(yè)主裝修、車位租售、費(fèi)用使用、公共收益等相關(guān)情況。

（13）乙方可以對(duì)拒不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主依法提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁；但乙方不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。

（14）乙方應(yīng)當(dāng)采取必要的安全保障措施防止從建筑物中拋擲物品情形的發(fā)生；未采取必要的安全保障措施的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)未履行安全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任。乙方在不侵犯他人隱私的情況下，可通過安裝監(jiān)控?cái)z像頭等方式就拋擲物品危害他人身財(cái)產(chǎn)安全、破壞環(huán)境衛(wèi)生等行為收集相應(yīng)證據(jù)。乙方需妥善保管錄音錄像等證據(jù)，不得擅自毀損破壞，并且未經(jīng)法定程序不得擅自向第三方公開。

（15）配合街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)和居民委員會(huì)、村民委員會(huì)做好物業(yè)管理相關(guān)工作。

（16）有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

（1）有權(quán)要求甲、乙雙方按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。

（2）甲、乙雙方履行本合同，對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利。

（3）對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項(xiàng)維修資金的使用及物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)收益及使用情況，享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

（4）遵守本小區(qū)臨時(shí)管理規(guī)約以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。

（5）按照國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定繳納專項(xiàng)維修資金。

（6）對(duì)乙方根據(jù)合同和有關(guān)規(guī)章制度提供的管理服務(wù)給予必要配合。

（7）根據(jù)本合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)與其他服務(wù)費(fèi)。

（8）有關(guān)法律、法規(guī)和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

（1）要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)。

（2）監(jiān)督乙方履行本合同，對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利。

（3）審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實(shí)施。

（4）監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的使用。

（5）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用，享有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和收益權(quán)。

（6）遵守本小區(qū)管理規(guī)約，業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。

（7）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等方面的制度要求。

（8）按照國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定繳納專項(xiàng)維修資金。

（9）應(yīng)當(dāng)配合乙方實(shí)施物業(yè)管理。

（10）應(yīng)當(dāng)根據(jù)本合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)費(fèi)。

（11）應(yīng)當(dāng)履行房屋安全使用責(zé)任。

（12）有關(guān)法律、法規(guī)和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

（1）根據(jù)國(guó)家和本市規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及本合同的約定提供物業(yè)服務(wù)，并收取物業(yè)費(fèi)。

（2）及時(shí)向甲方告知安全、合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng)。

（3）定期聽取甲方的意見和建議，接受甲方監(jiān)督，改進(jìn)和完善服務(wù)。

（4）對(duì)違法建設(shè)、違規(guī)出租房屋、私拉電線、占用消防通道等行為進(jìn)行勸阻、制止，勸阻、制止無(wú)效的，及時(shí)報(bào)告相關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)。

（5）發(fā)現(xiàn)有安全風(fēng)險(xiǎn)隱患的，及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)志，采取措施排除隱患或者向有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)報(bào)告。

（6）妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時(shí)記載有關(guān)變更信息，不得泄露在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中獲取的甲方信息。

（7）對(duì)甲方和物業(yè)使用人違反本合同、本小區(qū)管理規(guī)約的行為進(jìn)行勸阻、制止；并及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)。

（8）履行生活垃圾分類管理責(zé)任人職責(zé)，指導(dǎo)、監(jiān)督甲方進(jìn)行生活垃圾分類。

（9）不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位或擅自改變其使用用途。不得擅自將甲方所有的共用部分用于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。不得擅自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對(duì)甲方的影響，并及時(shí)恢復(fù)原狀。

（10）乙方實(shí)施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)或委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位實(shí)施，委托其他單位實(shí)施的，應(yīng)當(dāng)明確各自的安全管理責(zé)任。

（11）乙方可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務(wù)一并或分解后分別委托給其他單位或個(gè)人。乙方應(yīng)當(dāng)將委托事項(xiàng)及受托企業(yè)的信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定。乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任。

（12）乙方應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公示欄，按照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，公示乙方的服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、聯(lián)系方式以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、業(yè)主裝修、車位租售、費(fèi)用使用等相關(guān)情況。

（13）甲方在合理期限屆滿后拒不交納物業(yè)費(fèi)的，乙方可以對(duì)其依法提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁；但乙方不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。

（14）乙方應(yīng)當(dāng)采取必要的安全保障措施防止從建筑物中拋擲物品情形的發(fā)生；未采取必要的安全保障措施的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)未履行安全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任。乙方在不侵犯他人隱私的情況下，可通過安裝監(jiān)控?cái)z像頭等方式就拋擲物品危害他人身財(cái)產(chǎn)安全、破壞環(huán)境衛(wèi)生等行為收集相應(yīng)證據(jù)。乙方需妥善保管錄音錄像等證據(jù)，不得擅自毀損破壞，并且未經(jīng)法定程序不得擅自向第三方公開。

（15）配合街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)和居民委員會(huì)、村民委員會(huì)做好物業(yè)管理相關(guān)工作。

（16）有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。