在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，任務(wù)重，要求高，工作不好會挨批評。被批評雖然會讓人難過，但被批評的壓力也是我們前進(jìn)的動力。關(guān)鍵在于我們對批評的態(tài)度是否正確，是否從中吸取了教訓(xùn)。

理解領(lǐng)導(dǎo)者的“含蓄”批評

正確對待批評的第一步，是聽懂批評。當(dāng)今社會，文明程度日益加深，領(lǐng)導(dǎo)者的管理模式往往逐漸從“硬管理”轉(zhuǎn)向“軟管理”。

因此，許多領(lǐng)導(dǎo)在批評下屬時，往往避免嚴(yán)厲的斥責(zé)和無情的指責(zé)，而是使用更為溫和的方式，即經(jīng)常巧妙地用暗示取代直言不諱的話語。有這樣一個例子：

秘書小王平時的工作著裝比較華麗。有一天，她穿得比平時簡單。她的領(lǐng)導(dǎo)對她說：“你今天為什么穿得這么樸素？”這句話讓小王覺得，這不是表揚嗎？經(jīng)過再三考慮，她意識到了老板這句話背后的批評：你上班穿得太奢華了。從那以后，小王盡一切努力穿得樸素大方。

可見，下屬應(yīng)及時理解領(lǐng)導(dǎo)的“暗示性”批評，迅速理解領(lǐng)導(dǎo)話語背后的含義，并自覺糾正。同時，用這種委婉的方式理解領(lǐng)導(dǎo)的良好意愿，積極與領(lǐng)導(dǎo)合作，創(chuàng)造相互尊重、和諧和諧的人際關(guān)系，從而提高整個團(tuán)隊的合作精神。

對待批評“三不要”

除了“含蓄”的批評外，下屬還因錯誤和疏漏而受到嚴(yán)厲批評。在這種情況下，請執(zhí)行以下“三不要”：

• 首先，不要試圖掩蓋，逃避問題。

一個人在工作中犯錯誤，這是難免的，但面對錯誤，無論是大錯誤還是小錯誤，都不要想當(dāng)然，不要刻意強調(diào)客觀情況的影響，更不要刻意掩蓋自己的錯誤。面對領(lǐng)導(dǎo)批評，在虛心接受的同時，要注意向領(lǐng)導(dǎo)匯報問題的全過程和原因，勇敢承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，同時認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和補救，以免事態(tài)擴(kuò)大。記住那句古訓(xùn)，“若要人不知，除非已莫為?！辈灰噲D逃脫懲罰。很多事情，可能越解釋、越掩蓋，越起反效果，越描越黑，反而讓領(lǐng)導(dǎo)對你產(chǎn)生不好的印象。

• 二是不自以為是，不在乎。

領(lǐng)導(dǎo)的批評應(yīng)該以虛心的態(tài)度接受。有些錯誤往往做錯了但當(dāng)事人卻毫不知情，還認(rèn)為自己辦得很好，但事實并非如此。被領(lǐng)導(dǎo)指出后，不應(yīng)自以為是，不放心，認(rèn)為錯誤很小，或認(rèn)為自己不是故意造成錯誤的，不認(rèn)真對待批評。

只有認(rèn)真聽講，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，我們才能改進(jìn)工作，取得進(jìn)步。正如人們常說的：“大批評大進(jìn)步，小批評小進(jìn)步，不批評不進(jìn)步?！边@應(yīng)該成為我們的座右銘，因為它告訴了他們?yōu)槭裁磻?yīng)該接受批評。

• 第三，不要固執(zhí)已見，概不認(rèn)錯。

金無足赤，人無完人。一旦出了問題，不要固執(zhí)地認(rèn)為自己是對的，而要立即采取措施糾正它。亡羊補牢猶未為晚。如果你說錯了什么，趕快改正，不要含糊。如果文件發(fā)送錯誤，應(yīng)立即收回或通知，不得猶豫。如果事情辦錯了，我們應(yīng)該及時糾正，以彌補我們的損失，而不是視而不見。認(rèn)識錯誤、糾正錯誤、仔細(xì)分析和總結(jié)錯誤是一個好習(xí)慣。承認(rèn)錯誤往往可以彌補問題；否認(rèn)錯誤往往會制造另一個錯誤，錯上加錯。

“長智”的關(guān)鍵是總結(jié)

當(dāng)出現(xiàn)問題時，接受批評，吸取教訓(xùn)，采取補救措施，這就是問題的結(jié)束嗎？但事實并非如此。確保同樣的問題不會再次發(fā)生，只有這樣，我們才能真正做到“吃一塹長一智”。那么，如何做呢？實踐告訴我們，總結(jié)是關(guān)鍵。

在出現(xiàn)問題和批評之后，我們必須認(rèn)真反思錯誤的性質(zhì)、程度、后果和原因。找出原因，還要仔細(xì)思考，是思想認(rèn)識跟不上，還是能力水平不符合要求；是程序存在的問題，還是在處理過程中出現(xiàn)了什么漏洞和預(yù)料之外的事情等等。如果可以預(yù)測，為什么不制定應(yīng)急計劃；如果無法預(yù)見，未來應(yīng)采取哪些方面的預(yù)防措施。

總之，一個錯誤是提高自己的關(guān)鍵，要多記錄錯誤，多總結(jié)原因，多思考對策，每一個錯誤都作為一種成長的經(jīng)歷，用文字記錄經(jīng)驗和教訓(xùn)，真正做到“吃一塹長一智”，讓自己的人生經(jīng)歷不斷豐富。

被誤解了怎么辦

有時領(lǐng)導(dǎo)者的批評會出錯。因為領(lǐng)導(dǎo)不了解情況，被誤解，因此受到批評，雖然會覺得很不公平，但此時必須保持冷靜，最好不要急于爭辯，急于解釋，而是等待氣氛緩和一點，然后用適當(dāng)?shù)姆绞匠吻濉?/p>

在某些情況下，事情本身并不能說明問題。許多例子證明，在誤解消除后，面對誤解時保持冷靜的下屬可以獲得領(lǐng)導(dǎo)更多的信任和贊賞。領(lǐng)導(dǎo)批評下屬的根本原因是對工作負(fù)責(zé)，關(guān)心下屬的成長，希望下屬將來能做得更好。下屬應(yīng)該從這些角度理解領(lǐng)導(dǎo)批評的意圖，有則改之，無則加勉。