咱做客服的、做業(yè)務的，經(jīng)常都會接觸到說東西太貴的討價型顧客。面對這些顧客，我們也很無奈啊，這些東西都明碼標價的??！我們也只是個打工的，沒法說調(diào)價就調(diào)價??！今天這篇文章，小編就跟大家介紹面對顧客說“太貴了”時咱們應該給出怎樣的應對話術。

一、“貴”?貴的定義在哪里？

大多情況下，人們普遍認為的“貴”就是多花錢。什么是多花錢?多花錢就是一百塊的產(chǎn)品我們花了一百以上的錢來買。大家就覺得是貴了。

其實，每個客戶買東西時都想要便宜點，這是客戶的一個正常消費心理，但我們可以通過一定的話術技巧，讓客戶覺得這個東西是值得這個價的。

二、應對技巧：

1.把價格變?yōu)閮r值，貴有貴的依據(jù)，詳細說明產(chǎn)品優(yōu)勢所在

2.讓顧客覺得買其他便宜的反而更不值，可以幫客戶詳細算一筆賬

3.讓顧客信任你，我們目前多么暢銷，多少明星使用等等，有完善的售后服務

4.給點觸動，價格不讓，但可以送點東西或者下次再買給點優(yōu)惠等

5.記住不要貶低競爭對手，如果你的產(chǎn)品足夠好，根本不需要貶低別人來提高自己。往往在我們貶低別人的過程中也降低在顧客心中的形象，沒有起到貶低別人的作用，反而降低了自己在顧客心中的形象，是一種得不償失的行為。

6.轉(zhuǎn)移顧客注意力?？头梢酝ㄟ^認同顧客說法并感謝顧客的善意提醒來拉攏顧客，同時簡單告訴顧客我們與其他產(chǎn)品的差異點，并且立即引導顧客體驗產(chǎn)品的獨到之處，從而轉(zhuǎn)移顧客的注意力。

三、以下是具體的一些應對“太貴了”的回復話術，大家可以參考下哦

1.親親非常抱歉，這款寶貝的價格是公司規(guī)定的，我們是沒有辦法修改價格的，如果您是真的喜歡，多花一點錢也是值得的，而且我保證您買回去絕對會覺得物超所值的。

2.親愛噠，您的心情我們是能理解的，但是真的很抱歉，我們的價格本身就很實在了，加上現(xiàn)在店鋪還有滿299減99的活動，現(xiàn)在購買，真的很劃算了呢！

3.親，這款商品已經(jīng)是打折以后的價格了，公司規(guī)定這個已經(jīng)是最低價格，我們已經(jīng)是沒有什么利潤可言了，而且我們店鋪的寶貝都是有7天包郵和幫助你買了運費險的，如果你收到商品不滿意是可以直接要求退換貨的。

4.親，您這邊看，我們店鋪現(xiàn)在是活動價格，已經(jīng)非常便宜了呢。我們店一直堅持低價格高品質(zhì)，所以我們老顧客非常多，這次您購買后，我這邊給店長申請一下，給您辦理一張VIP卡，我們VIP可以尊享很多優(yōu)惠哦！

5.親，我完全同意您的意見，但俗話說得好：一分錢一分貨。買的時候我們關注價格，但是在穿的期間我們其實更在意衣服的品質(zhì)。所以我相信您會有正確的判斷的。親親趕緊下單吧！

以上就是【顧客說太貴了應對話術】的詳細分享。作為客服或業(yè)務員，大家掌握話術技巧的同時，也可以提前準備好合適的快捷回復語應對客戶。