作為民族運動品牌的佼佼者―李寧,最近這幾年是經歷了從低谷到翻身的曲折之路。2018年業(yè)績顯示,李寧集團營收歷史首次突破百億大關,達到105.11億元,較2017年上升18.4%,毛利較2017年的41.76億元人民幣上升21.0%至50.53億元人民幣,公司盈利能力持續(xù)增強。為了實現這次的突破,李寧整整耗費了八年,還差一點就折戟沉沙,這其中的心酸與苦澀唯有自知。 李寧能夠在困苦中浴火重生,再度飛揚與公司領導人的果斷決策、企業(yè)戰(zhàn)略的正確調整、品牌重建的成功都是密不可分的。然而今天,海潮主要和大家談談李寧公司能夠再度崛起的背后與“人“相關的因素,即為大家分享一下李寧公司的人力資源管理案例,希望能讓朋友們獲得有益的啟發(fā)。 一、扁平化管理 為了支持各業(yè)務環(huán)節(jié)的能力提升,在組織管理方面,李寧集團強調充分授權與組織扁平化管理。充分授權,賦予每位管理者決策權,目的在于提高決策效率,縮短決策時間。另外,為打造一個具有創(chuàng)新意識的企業(yè)和團隊,公司內部確定了組織扁平化管理原則,管理層要鼓勵員工勇于嘗試,且要承擔員工在合理的嘗試過程中犯的錯。 二、對員工負責 目前李寧集團員工近萬人,大部分為門店員工,數量7000人左右,其余包括零告運營、設計師、中層和高層管理者在內的員工2400人左右。 對員工負責,咋聽起來沒有什么特別的,好像很多的企業(yè)都在宣稱要為員工負責,然后真正能落實到位的能有幾家呢?海潮進入李寧官方網站,發(fā)現了一個細節(jié)。它從2006年一直到2018年,每年都會對外公布一份企業(yè)社會責任報告,也就是我們通常所說的CSR。能做到這一點的國內企業(yè)可以說到上是屈指可數,這足以體現出李寧集團對于企業(yè)社會責任(CSR)的重視。 那這個和對員工負責有什么關聯呢? 熟知CSR的朋友應該知道,對員工負責是企業(yè)的首要的社會責任,國際上第一個可用于第三方認證的CSR標準―SA8000就是一個用于勞工保護的標準。李寧具體怎么做的呢? 李寧堅持以人為本,遵守國家各項勞動與就業(yè)法規(guī),努力為員工提供舒適的工作環(huán)境,健康安全的工作環(huán)境。公司的《員工手冊》明確強調所有候選人必須符合年齡。在簽訂勞動合同之前,應聘者必須提供有效身份證件,確保合法就業(yè)。 根據國家和地方的要求,公司為員工提供了全面的社會保障福利,包括“五險一金”、補充的商業(yè)保險、員工意外險和重疾險,還向員工提供各種交通補貼,節(jié)日津貼、以及結婚、生日、生育禮物等。 李寧為了豐富員工的休閑生活,集團成立了多元化的體育俱樂部,并提供各種健身場所、設備和運動服,鼓勵員工積極參與到體育鍛煉中。公司會在舉行周年慶典時,將員工和他們的家人一起邀請到辦公園區(qū)進行慶祝,讓他們感受公司的關懷和溫暖,從而增加了員工的歸屬感,加強了公司和團隊的凝聚力。 李寧定期為員工進行體檢,了解他們的身體狀況,并為他們提供各種健康知識報告、講座、亞健康狀況調查研究等,而且李寧還在總部公司里安裝了智能室內新風換氣系統(tǒng),實時監(jiān)控和調整空氣質量,控制室內空氣流動與改善室內空氣品質質量,從而為員工提供一個新鮮和健康的工作環(huán)境。 三、薪酬管理 李寧對關鍵的業(yè)務和管理崗位的薪酬定位一直在業(yè)界具有競爭力,那些能夠幫助企業(yè)提升組織能力和創(chuàng)造業(yè)務價值的員工,薪酬定位的競爭力會超過市場水平,現金薪酬定位達到市場水平的50到75分位。 除現金薪酬外,還會再加上上市公司股權激勵計劃,公司會對高管和核心中層骨干人員進行股權激勵,激勵管理層全力以赴做好工作,產出業(yè)績。 從層級來看,基層員工主要看業(yè)績表現,中層管理崗看職業(yè)發(fā)展,高管要分享公司的發(fā)展和成功(股權激勵),所以,薪酬定位為職業(yè)發(fā)展、現金薪酬和股權激勵,并且還會不斷加大基于績效的獎勵。 集團一直以業(yè)務為導向為目的在打造一個共贏的平臺,這個平臺上包括合作伙伴、經銷商、供應商,以及集團管理層、股東、員工等,李寧希望大家通過這個平臺,大家都能按照自己的貢獻獲得回報,獲得一種穩(wěn)定的合作關系。供應商通過與李寧的合作獲得了可觀的盈利;管理層做出業(yè)績能得到股權激勵;員工努力工作能夠升職加薪。 四、內部提拔 為主2004年,李寧在香港上市之后,走上了國際化發(fā)展道理,因此在管理層中引入了大量的空降兵,有香港的,有臺灣的,他們把持了李寧幾乎所有要害的管理部門,并把李寧當成了“小白鼠”一樣試驗各種新的管理模式,結果給李寧造成了極為重大的損失,而且大量的本土優(yōu)秀職工看不到末來的發(fā)展道路,因而流失情況相當嚴重。直到2014年,李寧集團的韓國籍CEO金珍君離職,李寧從新回歸公司管理一線,這樣的情況才慢慢得到了扭轉。 如今,李寧公司更注重于內部培養(yǎng),雖然是內外兼收,但保證超過50%的人才是通過內部培養(yǎng)而提拔的。這樣既保證了組織具有活力,也保證了員工工作的積極性和組織的延續(xù)性。而內部人才的培養(yǎng),公司設置了內部人才培養(yǎng)機制,從應屆畢業(yè)生中選拔人才,一部分進入到產品和設計部門,培養(yǎng)方式為導師制;另一部分是零售運營人才的招聘,培養(yǎng)方式為輪崗制。 五、員工培訓 李寧公司以人才發(fā)展為核心,組織有針對性的知識和技能培訓,以滿足業(yè)務需要和公司的未來發(fā)展。李寧已經建立了將培訓結果與獎勵掛鉤的機制,提高了員工參與培訓的積極性,促使他們提高自己的能力和知識水平。李寧采取了多種的培訓方法,比如內部培訓課程、海外學習、輪崗培訓、專項培訓等。李寧的培訓原則如下: 100%參與:所有成員,從一線的普通員工到管理層,都要積極主動地參與到培訓之中,理解培訓的重要意義并通過學習不斷進步; 以目標導向:培訓基于于實際工作的需要; 計劃周密:根據培訓需求制訂培訓計劃,并按照計劃嚴格執(zhí)行; 職業(yè)生涯全覆蓋:培訓分為入職培訓、在職培訓、調崗晉升培訓; 全面化培訓:培訓內容包括基礎培訓,素質培訓和技能培訓,培訓方式,包括講座,小組討論,實地考察Z觀察和培訓}外包。 2018年一年,全公司員工有13萬人次參加了各類培訓,培訓學時數達到了2萬個。 六、用人標準 用人標準方面,公司的規(guī)模不斷擴大,需要吸納更多人才加入。現在,李寧公司對于零售端的運營人才和產品端的設計師是人才招聘重點。關于零售運營人才的招聘,目的在于幫助集團提高精細化管理水平。以創(chuàng)造購買體驗為導向,不斷改進店面的零售體驗。 對各層級市場商業(yè)結構進行分析,完善店鋪形象,針對不同運動品類及城市層級,差異化布局產品覆蓋; 通過細化各類型店鋪的運營標準流程,優(yōu)化店鋪形象;完善線上線下培訓體系,提升員工的產品知識和服務水平,為客戶創(chuàng)造良好的購買體驗。 關于產品端設計師崗位的擴招,目的在于強調創(chuàng)新力,要將運動與時尚潮流融為一體。這就需要在產品研發(fā)設計上大力投入,充分發(fā)揮設計師的創(chuàng)意,鼓勵他們創(chuàng)造。 例如,未擴招產品設計師崗位前,一位設計師一年要負責50款產品的設計工作,由于工作量大,致使設計師無法專注于打磨產品。擴招完設計師崗位后,設計師整體上的產出量更高,且保證了每一位設計師有充足的時間去打磨產品。 |
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