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從自治的角度看，社區(qū)團(tuán)購(gòu)會(huì)面臨哪些問(wèn)題？從中可以總結(jié)出怎樣的道理？在下面這個(gè)案例中，也許可以帶來(lái)一些啟示。 案例 社區(qū)團(tuán)購(gòu)興起后，某小區(qū)也迅速組建了大大小小的團(tuán)購(gòu)群。其中，有一個(gè)團(tuán)購(gòu)群參與的人數(shù)最多，提供的團(tuán)購(gòu)物資較豐富，在成功開(kāi)團(tuán)幾次后，逐漸在小區(qū)中聲名鵲起。由于大量團(tuán)購(gòu)的物資需要有人分揀和發(fā)放，“團(tuán)長(zhǎng)”便希望在每棟樓都招募一個(gè)志愿者，負(fù)責(zé)把本樓棟的團(tuán)購(gòu)物資發(fā)給居民。不料，這個(gè)提議卻遭到了一些非議，一些有代表性的居民發(fā)言如下。 A居民：“團(tuán)長(zhǎng)，你說(shuō)說(shuō)有多少回扣？讓我們免費(fèi)出力，而你自己賺錢(qián)，這樣不好吧?！?/span> B居民：“要么明確說(shuō)好分發(fā)物資有多少錢(qián)，但別說(shuō)是做志愿者。要么大家都不拿錢(qián)，但供貨商有沒(méi)有給團(tuán)長(zhǎng)補(bǔ)貼，也要講清楚?！?/span> C居民：“上次團(tuán)購(gòu)多出來(lái)三箱牛奶，團(tuán)長(zhǎng)說(shuō)發(fā)給小區(qū)里孤老了，不過(guò)看照片中的房型，不像是我們小區(qū)的呀。這照片不會(huì)是假的吧？” D居民：“孤老的照片是我拍的，連這也要質(zhì)疑嗎？你是不是存心來(lái)這個(gè)群里搗蛋的。” …… 一時(shí)間，群里針對(duì)此事的討論絡(luò)繹不絕，有提出質(zhì)疑的，有為“團(tuán)長(zhǎng)”說(shuō)話的，也有互相爭(zhēng)吵的。在膠著了大白天后，局面終于有了轉(zhuǎn)機(jī)，一些居民把話題引向了積極地一面。 E居民：“大家都別吵了，讓我們聚焦事情本身，以解決問(wèn)題為主?！?/span> F居民：“團(tuán)購(gòu)都是自愿行為，大家覺(jué)得價(jià)格合適就買(mǎi)，不合適就不買(mǎi)，別扯到個(gè)人身上。” G居民：“我是5號(hào)樓的，我可以做志愿者?！?/span> H居民：“我是8號(hào)樓的，9號(hào)樓和我們連在一起，我可以給兩幢樓一起發(fā)物資。” …… 就這樣，在居民們的充分討論之后，終于達(dá)成了共識(shí)，確定了分發(fā)物資的志愿者，使得團(tuán)購(gòu)得以繼續(xù)開(kāi)展。 在這個(gè)案例中，可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)： 1 一是有明確的社區(qū)需求。團(tuán)購(gòu)行為確實(shí)符合社區(qū)居民當(dāng)下的需要，這是推動(dòng)事件最重能夠順利解決的重要前提。哪怕在過(guò)程中遇到爭(zhēng)執(zhí)，但只要居民的需求是真實(shí)的、迫切的，大家最終都會(huì)想辦法去解決過(guò)程中可能存在的問(wèn)題。 2 二是能主動(dòng)限制負(fù)面爭(zhēng)吵行為。在微信群討論的過(guò)程中，有好幾次都形成了互相爭(zhēng)執(zhí)的局面，火藥味很濃。索性大家最終沒(méi)有把這種負(fù)面的氣氛不斷擴(kuò)大，而是有意識(shí)地勸阻一些過(guò)激的言論，讓理性討論成為主流。 3 三是有充分的意見(jiàn)表達(dá)。短短一天時(shí)間里，微信群就產(chǎn)生了成百上千條消息。大家在討論的過(guò)程中，充分表達(dá)了自己的想法，這對(duì)推動(dòng)主流意見(jiàn)的形成起到了不可忽視的作用。 4 四是能積極傳播正能量。在該案例中，當(dāng)?shù)谝晃痪用裢ι矶?，表示愿意承?dān)志愿者的工作后，立刻形成了榜樣，使得更多的居民也愿意紛紛表態(tài)，主動(dòng)去做志愿者。這種舍己為人的正能量，給問(wèn)題的解決帶來(lái)了一錘定音的效果。 從案例中可以得知，推動(dòng)自治需要有一個(gè)明確、迫切的需求，讓大家圍繞問(wèn)題展開(kāi)充分討論，并在過(guò)程中主動(dòng)限制負(fù)能量言論的傳播，積極提倡正能量的討論氛圍。這樣，社區(qū)居民就能夠完成自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督，居民的自治能力和自治意識(shí)也能得到有效的提升。 |
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