【原】【信管1.7】軟件工程（一）需求工程

硬核項目經(jīng)理 2022-10-26 發(fā)布于湖南

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軟件工程（一）需求工程

在軟件工程的第一課中，我們要學(xué)習(xí)的就是需求。需求這個東西太重要了，因為在大部分失敗的項目中，需求有誤都是最主要的一個失敗原因。具體的需求問題可能包含方方面面，可能是客戶都搞不清楚他們想要什么，也可能是開發(fā)團隊的理解有誤，也有可能是技術(shù)實現(xiàn)問題?？傊?，需求非常重要。傳統(tǒng)的軟件工程中，需求都是非常重要的一個章節(jié)。不過在現(xiàn)在的真實業(yè)務(wù)開發(fā)中，需求這一塊更多是由產(chǎn)品經(jīng)理來把控，項目經(jīng)理或者技術(shù)人員往往是和產(chǎn)品經(jīng)理來進行溝通的。雖說可能需求分析對于現(xiàn)在的我們來說接觸得比較少了，但是，對于軟件工程這個學(xué)科來說，依然是一個核心的內(nèi)容。因此，今天整篇文章的內(nèi)容都是重點！

我們先來看一下需求的定義：

軟件需求是指用戶對新系統(tǒng)在功能、行為、性能、設(shè)計約束等方面的期望。要滿足合同、標準、規(guī)范或其他正式規(guī)定文檔所需具有的條件或能力。

這個定義還是比較官方的，不過考試可不就是考這種官方的內(nèi)容嘛。同樣的，需要記住定義中的中間那幾個關(guān)鍵點。

需求的層次

說完定義，我們就來看看需求的層次。需求是多層次的，包括：

1）業(yè)務(wù)需求。指反映企業(yè)或客戶對系統(tǒng)高層次的目標要求。通過功能、性能、設(shè)計的定義來回答軟件中的 “為什么” 。
2）用戶需求。描述的是用戶的具體目標，或用戶要求系統(tǒng)必須能完成的任務(wù)。用戶需求描述了用戶能使用系統(tǒng)來做些什么。
3）系統(tǒng)需求。從系統(tǒng)的角度來說明軟件的需求，包括功能需求、非功能需求和設(shè)計約束。功能需求是必須在系統(tǒng)中實現(xiàn)的軟件功能；非功能需求是系統(tǒng)必須具備的屬性或品質(zhì)（可維護性、效率等）；設(shè)計約束也稱為限制條件或補充規(guī)約，通常是對系統(tǒng)的一些約束說明。

這張圖和上述的概念定義務(wù)必記住，沒有為什么，考試重點，不考試的嘛，了解一下咯，對于我們真實的業(yè)務(wù)開發(fā)也是很有用的。比如說我們就可以區(qū)分出哪些需求是功能性的，哪些是非功能性的，在開發(fā)過程中可以根據(jù)這些區(qū)分進行更好的需求排序和安排。

質(zhì)量功能部署

質(zhì)量功能部署（Quality Function Deployment，QFD）是一種將用戶要求轉(zhuǎn)化成軟件需求的技術(shù)，其目的是最大限度地提升軟件工程過程中的用戶滿意度。為了達到這個目標，QFD將軟件需求分為三類，分別是常規(guī)需求、期望需求和意外需求。

如果學(xué)習(xí)過之前我的敏捷系列的文章，一定會記得有一個 Kano 分析。QFD 跟這個 Kano 分析基本上是一個意思，大家可以過去看看哦！【敏捷3.3】價值的優(yōu)先級https://mp.weixin.qq.com/s/E0kayc8pFbZDGuRpzyH18w

需求開發(fā)

需求工程最主要的就是需求開發(fā) 和需求管理兩個方面。需求管理其實沒有太多好說的，就是持續(xù)追蹤需求開發(fā) 中生成的需求規(guī)格說明書（SRS）里面的需求情況。因此，我們重點要看的就是需求開發(fā) 相關(guān)的內(nèi)容。它包含下面這四個步驟。

需求獲取

需求獲取是一個確定和理解不同的項目干系人的需求和約束的過程。主要的獲取方法包括用戶訪談、問卷調(diào)查、采樣、情節(jié)串聯(lián)板、聯(lián)合需求計劃、現(xiàn)場觀察、歷史文檔等等。需求獲取是一件看起來簡單但做起來很難的事情，需要與用戶進行有效的合作才能成功。

需求分析

我們通過需求獲取拿到的用戶需求是很雜亂的，是用戶對系統(tǒng)的期望和要求，這些要求有重復(fù)或者矛盾的地方，是不能作為軟件設(shè)計的基礎(chǔ)的。因此，我們就需要需求分析的步驟，用來獲取完整、一致、可測試、確定、必要的需求，這個過程就是需求分析。一般會使用實例關(guān)系圖（E-R圖）表示數(shù)據(jù)模型，描述實體、屬性；數(shù)據(jù)流圖（Data Flow Diagram，DFD）表示功能模型，描述系統(tǒng)內(nèi)各個部件的功能和數(shù)據(jù)傳遞情況；用狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖（State Transform Diagram，STD）表示行為模型，描述系統(tǒng)的狀態(tài)和引起系統(tǒng)狀態(tài)轉(zhuǎn)換的事件行為。這三個圖中，大家要記住數(shù)據(jù)流圖是在需求分析中使用的就可以了，有興趣的同學(xué)可以自己去搜一下這三種圖長什么樣子的。

需求分析最主要的作用包括：

檢測和解決需求之間的沖突。
發(fā)現(xiàn)軟件邊界，以及軟件與其環(huán)境如何交互。
詳細描述系統(tǒng)需求，以 導(dǎo)出 軟件需求。

需求定義

需求定義最主要的工作就是要編制一個軟件需求規(guī)格說明書（Software Requirement Specification，SRS），這個是需求開發(fā)活動的產(chǎn)物，讓所有相關(guān)方對需求都有一個一致的理解，并且這個 SRS 會成為整個開發(fā)工作的基礎(chǔ)。SRS 也是我們前面提到的需求管理的依據(jù)。

根據(jù)國家標準 GB/T 8567-2006 標準，SRS 應(yīng)該包括：范圍、引用文件、需求、合格性規(guī)定、需求可追蹤性、尚未解決的問題、注解、附錄等方面的內(nèi)容。至于我們的實際業(yè)務(wù)中，還是看組織、公司和團隊的具體情況吧，適合自己的才是最好的。

需求驗證

最后就是需求驗證，在這一步中，最主要的就是需求評審和需求測試這兩個工作。需求評審就是對 SRS 進行技術(shù)評審，消除有問題的二義性需求。需求測試則是查漏補缺，及早發(fā)現(xiàn)問題的過程。

總結(jié)

在課程文章的開頭我們就已經(jīng)說過，今天的內(nèi)容全部都是重點。所以就不要抱僥幸心理了，都記下來吧。最核心的其實是需求的層次，也就是需求的分類，另外還有需求開發(fā)的四個步驟，我們可以用 “獲分定驗” 來快速記憶。同時，也可以借助下面這個思維導(dǎo)圖來記住需求開發(fā)的重點。