職場(chǎng)即江湖，江湖太復(fù)雜。如何處理好復(fù)雜的職場(chǎng)關(guān)系呢？

本文的觀點(diǎn)，最佳的職場(chǎng)人際關(guān)系策略是：一報(bào)還一報(bào)。

這個(gè)策略的實(shí)操方法，我歸納為八字訣，就是：善良、報(bào)復(fù)、寬恕、簡(jiǎn)單。

遵循八字訣，可以幫你塑造善良而有原則的職場(chǎng)人設(shè)，既愛(ài)憎分明、不受欺負(fù)，又受人尊重，合作共贏。

美國(guó)密歇根大學(xué)政治學(xué)與公共政策教授羅伯特·阿克塞爾羅德，在20世紀(jì)70年代做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他邀請(qǐng)一群博弈論學(xué)者每人設(shè)計(jì)一個(gè)程序，來(lái)玩一場(chǎng)200輪的“多重囚徒困境”游戲，看最后什么策略會(huì)勝出。

最后勝出的是由多倫多大學(xué)阿納托爾·拉帕波特教授提交的TFT（Tit for Tat）策略程序，叫做“一報(bào)還一報(bào)”策略。

“一報(bào)還一報(bào)”策略其實(shí)很簡(jiǎn)單：

（1）每當(dāng)與其它程序第一次互動(dòng)時(shí)，“一報(bào)還一報(bào)”程序都會(huì)首先選擇合作。

（2）如果某個(gè)程序沒(méi)跟它合作，它就會(huì)報(bào)復(fù)，下一次與這個(gè)程序互動(dòng)時(shí)就不會(huì)合作。

這個(gè)模擬游戲，一直到迭代到第1000代，“一報(bào)還一報(bào)”都是最成功的策略，而且越來(lái)越占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

策略的生態(tài)模擬過(guò)程（引自《合作的進(jìn)化》）

“一報(bào)還一報(bào)”策略如此有效，那我們?cè)谔幚砺殘?chǎng)人際關(guān)系中如何運(yùn)用呢？

根據(jù)阿克塞爾羅德在《合作的進(jìn)化》一書中給出的四個(gè)建議，我將其重新提煉為四個(gè)準(zhǔn)則，也就是善良、報(bào)復(fù)、寬恕、簡(jiǎn)單八字訣。

合作共贏、利人利己是職場(chǎng)最有利的交往方式。

所以，與人交往優(yōu)先采取善良的合作行為，一方面可以避免不必要的沖突，另一方面與你合作的人也會(huì)越來(lái)越多，你就可以團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，建立最廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線，打造職業(yè)成功的人際支持系統(tǒng)。

只有可激怒的善良才叫真正的善良，你不惹我，我會(huì)主動(dòng)對(duì)你好，但你只要敢黑我，我馬上讓你知道背叛的后果。

（1）你向?qū)Ψ结尫派埔?，與對(duì)方合作，對(duì)方回報(bào)你的也是合作，那你就繼續(xù)采取合作行為回報(bào)。

（2）你向?qū)Ψ结尫派埔猓c對(duì)方合作，對(duì)方回報(bào)你的卻是背叛，那就不客氣了，“一報(bào)還一報(bào)”，你要施以對(duì)方同樣的報(bào)復(fù)。

你在采取報(bào)復(fù)措施的時(shí)候，不用有任何的心理負(fù)擔(dān)，你可以善良，但必須有底線有邊界，不然就會(huì)成為被人欺負(fù)的軟柿子。

對(duì)方一旦有背叛行為，你一定要果斷地報(bào)復(fù)，而且要讓對(duì)方以及其他人都清晰地感受到你就是在報(bào)復(fù)他的背叛行為。

《論語(yǔ)》中說(shuō)，“以德報(bào)怨，何如？”子曰：“何以報(bào)德？以直報(bào)怨，以德報(bào)德?！?/span>

也就是用正直來(lái)回報(bào)怨恨，對(duì)方怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待他。

你不懟回去，他就會(huì)認(rèn)為你好欺負(fù)，接下來(lái)是對(duì)你更多更大甚至是無(wú)止境的欺負(fù)。

對(duì)方因?yàn)楸撑驯荒銏?bào)復(fù)過(guò)后，如果他吸取了教訓(xùn)，再次跟你合作，你依然要選擇合作而不是報(bào)復(fù)，這就是寬恕。

雖然你背叛過(guò)我，但如果你選擇合作，我不計(jì)前嫌，依然與你合作。

寬容性、不記仇有助于重新恢復(fù)合作，從而引出更多長(zhǎng)期的合作。

俗話說(shuō)的不打不相識(shí)，也是這個(gè)道理。

但是，“一報(bào)還一報(bào)”策略也有缺陷，就是一旦你與一個(gè)愛(ài)報(bào)復(fù)的人結(jié)下仇恨，雙方就會(huì)無(wú)休止地繼續(xù)下去，你就會(huì)陷入冤冤相報(bào)何時(shí)了的困境。

所以，你可以嘗試在“一報(bào)還一報(bào)”的基礎(chǔ)上稍微再寬容一點(diǎn)。

比如，對(duì)方10次背叛，報(bào)復(fù)9次，看看能否減弱報(bào)復(fù)的持續(xù)反射，同時(shí)也能建立讓對(duì)方不敢隨意背叛的威懾。

你合作我合作，你背叛我背叛，你仁義我仁義，你不仁我不義，這種策略既簡(jiǎn)單又非常清晰，簡(jiǎn)單清晰到任何人都不能忽視。

如果你不折不扣地采取這樣簡(jiǎn)單清晰的策略，能讓你在上司、同事、下級(jí)、客戶等職場(chǎng)關(guān)系中，更容易建立起鮮明的信譽(yù)和威懾，塑造清晰的、有原則的職場(chǎng)人設(shè)。

能讓人在短時(shí)間內(nèi)就理解你的為人處世作風(fēng)，讓大家知道，你是善良的，你很好相處，但也是個(gè)有底線的，惹不得的人。

總之，處理復(fù)雜的職場(chǎng)關(guān)系，遵循善良、報(bào)復(fù)、寬恕、簡(jiǎn)單八字訣，讓你成為一個(gè)善良而又不好惹的人，不僅贏得尊重，而且讓你建立可持續(xù)的利人利己的合作共贏關(guān)系。