對做好管理者培訓(xùn)三大關(guān)鍵問題的思考

因為疫情影響，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在上半年線上培訓(xùn)基礎(chǔ)上，這一周我們開始了在常熟領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心實施的線下培訓(xùn)。有外部頂級師資以及內(nèi)外結(jié)合的實戰(zhàn)派師資共同授課，學(xué)員們反饋非常好，本人在直管總經(jīng)理班和產(chǎn)融高階培訓(xùn)班交叉聽了五位老師的授課，盡管老師們的授課內(nèi)容和授課方式各有差異，但是感覺到每一位老師都精心準(zhǔn)備，每位老師的授課都給我啟發(fā)，讓我受益。學(xué)員們利用晚上時間開展行動學(xué)習(xí)，大家共創(chuàng)，力求知行合一，學(xué)以致用。應(yīng)該說在信息時代，學(xué)習(xí)的機會很多，學(xué)習(xí)資源極大地豐富，紙質(zhì)的、電子的管理類書籍可謂汗牛充棟，針對如何進一步做好我們的中高層管理者培訓(xùn)，我想到了三個關(guān)鍵問題，一是，如何激發(fā)管理者持續(xù)參加培訓(xùn)的動力？二是，如何選擇或培養(yǎng)優(yōu)秀的管理培訓(xùn)師資隊伍？三是，如何提升管理培訓(xùn)的效果？

一、如何激發(fā)管理者持續(xù)參加培訓(xùn)的動力？

激發(fā)管理者參加培訓(xùn)的動力，其實就是一個如何激發(fā)管理者培訓(xùn)需求的問題，從產(chǎn)品或者服務(wù)的維度來看，就是如何提升產(chǎn)品或服務(wù)的性價比，以及做好產(chǎn)品的營銷工作。培訓(xùn)產(chǎn)品不同于衣服等一般的產(chǎn)品，但有點類似于食品，就是你要把食品吃下去并且消化掉，再轉(zhuǎn)化成自己的能量。盡管零食可以吃，但是人們補充營養(yǎng)的關(guān)鍵還是正餐。菜的美味與營養(yǎng)，食材固然重要，但是廚師同樣重要，甚至更加重要，需要把食材做轉(zhuǎn)化，這就是授課老師不僅是傳遞知識，而是要創(chuàng)造知識。常有人說，臺上一分鐘臺下十年功就是這個道理。

如何做出好的培訓(xùn)產(chǎn)品？正如邁克爾.波特創(chuàng)立的三大競爭戰(zhàn)略理論。盡管我們可以采用其中的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，這可能主要適用于相對標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)管理培訓(xùn)類產(chǎn)品，也可以采用針對目標(biāo)人群的聚焦市場戰(zhàn)略，但是對于中高層管理者的培訓(xùn)來說，我認(rèn)為更重要的是采取差異化戰(zhàn)略，因為管理者參加培訓(xùn)存在巨大的機會成本，且管理提升無止境。要做到產(chǎn)品差異化，就像做一頓高品質(zhì)的大餐，首先是需要精心設(shè)計的，即便是西餐，菜是依次上桌，也一樣。首先要有針對培訓(xùn)目標(biāo)管理者的合理的課程體系結(jié)構(gòu)，就是我的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我說的，要做好每一次的培訓(xùn)項目的整體設(shè)計，包括設(shè)計什么課程、針對每一門課的具體安排，乃至每一位老師的邀請，都需要精心設(shè)計，去滿足消費者（管理者）幾個層次逐步遞進的需求。

第一層次，基本需求是有用，例如財務(wù)、營銷、人力資源、組織管理等等基本技能，管理者需要補工具方法的短板；第二層次，課程內(nèi)容的趨勢性需求，或者說知識的延展性，課件內(nèi)容需要與時俱進，需要跟蹤時代趨勢，例如當(dāng)下的數(shù)字化、低碳化、平臺化等時代趨勢，以及最新的專業(yè)管理理念；第三層次，是提升認(rèn)知需求。管理區(qū)別于其他類型的工作，是管理者最好需要成為領(lǐng)導(dǎo)者，因此需要不斷提升認(rèn)知層次，只有管理者有視野、有格局，站得高、望得遠(yuǎn)，才能夠帶領(lǐng)團隊攀到高峰；第四層次，是人文需求。管理者需要人文精神，管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，無論什么管理專業(yè)領(lǐng)域，在培訓(xùn)課件中需要有意融入人文元素，也增強上課的趣味性。這是我針對做好產(chǎn)品的理解。

有了產(chǎn)品，接下來就是營銷，要激發(fā)管理者需求的欲望。有些剛需，例如，很多企業(yè)的履職要求，企業(yè)規(guī)定、國家部門以及行業(yè)的要求等等，這是一類，要及時發(fā)現(xiàn)、捕捉并去滿足?？紤]管理者參加培訓(xùn)，有一個關(guān)鍵問題是機會成本問題，其實越關(guān)鍵、越高層級的管理者，單位時間的價值創(chuàng)造應(yīng)該越大，不僅體現(xiàn)在崗位價值創(chuàng)造，也體現(xiàn)在他應(yīng)該有更強的學(xué)習(xí)能力，同樣可以增長知識，提升能力。這就決定了培訓(xùn)中選擇授課教師極其重要，以優(yōu)秀授課老師的品牌帶動培訓(xùn)產(chǎn)品的品牌提升。當(dāng)然，今天的營銷，有各種技巧和基于新一代信息技術(shù)所誕生的各種新營銷模式，有很多專著論述，在此就不贅述。

第二，如何選擇和培養(yǎng)人見人愛的師資隊伍？

作為企業(yè)內(nèi)部的管理研修院，主營業(yè)務(wù)就是從事企業(yè)管理者乃至生態(tài)圈管理者的培訓(xùn)，師資來源一般有研修院的自有師資、企業(yè)內(nèi)部兼職師資，以及社會上來源于高等院所、政府機關(guān)、同行高管以及培訓(xùn)機構(gòu)的社會師資。社會師資主要靠選擇，內(nèi)部自有師資和本企業(yè)兼職師資在選擇基礎(chǔ)上，還要疊加培養(yǎng)環(huán)節(jié)。像吳校長這類師資是可遇而不可求的，也不可能每一節(jié)課都請這樣的老師，一方面要考慮成本，另一方面也要考慮一個高效的組合。

我認(rèn)為企業(yè)管理培訓(xùn)的師資，首先要解決一個結(jié)構(gòu)問題，可以比較合理的結(jié)構(gòu)是，在重點專業(yè)領(lǐng)域，每一門專業(yè)領(lǐng)域有一位大神級別的老師，像吳校長在財務(wù)領(lǐng)域，有扎實的理論專業(yè)素養(yǎng)，有長期參與優(yōu)秀企業(yè)的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，有幾十年的持續(xù)積累、跟蹤前沿以及教學(xué)經(jīng)驗技巧，他的課，有概念、有理論、有工具方法、有自己的體系，有大量經(jīng)典案例（自己參與的，或者研究過的），授課深入淺出，抓住本質(zhì)，金句頻出，加上現(xiàn)場板書結(jié)合，每聽一次都有新的內(nèi)容和新的收獲。每一重要專業(yè)領(lǐng)域，在有一位大神級老師的基礎(chǔ)上，再有若干細(xì)分專業(yè)的隱形冠軍。所謂隱形冠軍師資，我認(rèn)為要有專業(yè)理論體系，更重要的是需要有實戰(zhàn)經(jīng)驗結(jié)合。如果純粹理論，還是一句話，可以通過課余看書來實現(xiàn)。一家管理學(xué)院，如果有七八位大神級的專業(yè)人物，每個專業(yè)還有一兩位擅長實戰(zhàn)或者理論知識體系不斷優(yōu)化的隱形冠軍，再有一些替補隊員，我想這個結(jié)構(gòu)就比較合理了。

有了目標(biāo)結(jié)果，怎么選擇和培養(yǎng)？作為我們企業(yè)內(nèi)部的管理培訓(xùn)機構(gòu)的師資，我認(rèn)為也應(yīng)該有四個一批。那就是需要沉淀穩(wěn)固一批，像吳校長、陸老師等；需要每年淘汰一批，根據(jù)評價結(jié)果；需要重新選擇一批，讓新鮮血液補充進來，是時代趨勢需要，也是激發(fā)師資隊伍活力；同時還需要有計劃性地培養(yǎng)一批，針對有潛質(zhì)的內(nèi)部專兼職師資需要進一步加以培養(yǎng)。

這個培養(yǎng)，需要創(chuàng)造條件，讓老師們參與一些管理實踐和專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)，更重要的是需要培養(yǎng)具有教學(xué)意識和教育精神，使他們視教育為一種興趣愛好，當(dāng)然也要有針對性地指出其不足?；煦绱髮W(xué)李善友老師說過，他討厭學(xué)員在課堂睡覺，他說你可以不尊重我李善友，但是你不能不珍重我的作品，我的授課就是我的作品。如果教學(xué)成為了你的興趣愛好，就比較好辦，因為你就會無時無刻不去關(guān)注你的授課專業(yè)知識的更新發(fā)展以及經(jīng)典教學(xué)案例的收集了。老實說，也有少數(shù)老師，對自己做的事或者收集的素材侃侃而談，自認(rèn)為很能講，其實不但沒有真知灼見，沒有什么新的洞察，而且說的都是細(xì)枝末節(jié)或者正確的人人知道的大道理，廢話連篇，對此應(yīng)該有人指出評價，及時糾正。關(guān)于選擇，還是需要通過聽課，加強老師的更新，加強與外部機構(gòu)的合作，在此不展開。

三，如何提升管理培訓(xùn)效果？

培訓(xùn)沒有效果，那浪費培訓(xùn)費是小，更為糟糕的是浪費時間。提升培訓(xùn)效果，顯然上述第一個問題非常重要，就是要有好產(chǎn)品。除此之外，就是培訓(xùn)的過程和方法也很重要。大神級的培訓(xùn)因為是大神，時間寶貴，也知道學(xué)員的痛點，所以可以不安排互動，通過講大課讓更多的人在更短的時間受益。除此之外，提升培訓(xùn)效果，第一是，培訓(xùn)需要互動。中年人最好的學(xué)習(xí)是交流，上課通過交流，一方面有利于學(xué)員會全情投入、聚焦問題；另一方面，大家通過互動積極思考，使得整個上課變成共創(chuàng)，這也是新的教育理念的核心之所在。交大孟老師說，今天的教育，課堂其實就是一個平臺，老師只是提出問題，激發(fā)大家一起思考，一起共創(chuàng)。昨天基金公司的胡總，結(jié)合所講每個階段的知識點做提問互動，非常好。上個月的國際化培訓(xùn)中，葉老師的一節(jié)跨國文化課，不時分組研討再交流發(fā)布，讓我大開眼界，激發(fā)了全體學(xué)員，共創(chuàng)了一堂高品質(zhì)的國際化跨文化課。

除了過程中通過交流互動，提升大家對知識點的理解掌握之外，一個培訓(xùn)項目的行動學(xué)習(xí)至關(guān)重要，可以極大提升培訓(xùn)效果。我理解針對一次培訓(xùn)的行動學(xué)習(xí)，就相當(dāng)于正規(guī)大學(xué)學(xué)歷教育中寫畢業(yè)論文一樣，是所學(xué)內(nèi)容掌握并付之于行動的最全面、最集中的教學(xué)效果的體現(xiàn)?？赡苄袆訉W(xué)習(xí)的課題內(nèi)容是體現(xiàn)在某一個點上的，但是通過對這個點的無限深入，進而帶動對整個知識體系的全面深入了解，況且我們集團董事長要求的行動學(xué)習(xí)內(nèi)容，是解決中國寶武管理過程中的真實問題，這樣一來，不僅能夠檢驗培訓(xùn)知識掌握的效果，通過案例掌握管理的技巧與方法，能夠?qū)崒嵲谠谠鰪妼W(xué)生解決真實問題的能力，還能為中國寶武創(chuàng)造直接價值。一個班級如果行動學(xué)習(xí)的課題主題比較多，在每次互動交流、研討和發(fā)布中，實際上就是在實戰(zhàn)中提升全體學(xué)員的培訓(xùn)效果。

對于培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果的檢驗。從短期來看，對于知識點的掌握，可以通過考試等手段加以檢驗。對于能力的提升，可以通過行動學(xué)習(xí)的發(fā)布成果好壞來檢驗。但是從長期檢驗來看，管理能力的提升必然是一個長期的過程，這樣可能需要跟蹤歷史上通過培訓(xùn)和沒有經(jīng)過培訓(xùn)的同級別學(xué)員的經(jīng)營績效和崗位成長差異性加以判斷，也許更為客觀可信，當(dāng)然這個問題比較難以做到。正如投資大神芒格說的，對于一個難的問題，如果能夠真正理解這個問題，其實問題就已經(jīng)解決了一半，難問題也是可以做的。

從事教育工作時間不長，以上膚淺體會，顯然掛一漏十。培訓(xùn)是成就優(yōu)秀的管理者，乃至卓越的領(lǐng)導(dǎo)者的一個重要手段。最后，我就用美國領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫.本尼斯在“成為領(lǐng)導(dǎo)者”一書中的觀點作為結(jié)尾。沃倫說，“真正的領(lǐng)導(dǎo)者不是天生的，而是后天造就的，并且通常是自我造就的。偉大的品格不是在寧靜的生活中形成的，強大思想的習(xí)慣是在與困難的斗爭中“熔煉”出來的，巨大的困難催生偉大的品質(zhì)。成年人在對自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)時效果最佳。對自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，這是對自己的人生負(fù)責(zé)的一部分，是一個人健康、全面成長的必要條件。”