你知道嗎？在宜家賣的最好的不是家具，而是他們那里的1元冰淇淋。

去過宜家的人都知道，在宜家購物非常痛苦，因為地形復雜，尋找物品的體驗感很差。而且店員很少，不僅自己要從貨架上搬運物品，還要排長長的隊付款。

但在宜家出口的地方提供的1元冰淇淋大大提升了客戶的體驗感，這背后的邏輯其實就是峰終定律。

什么是峰終定律呢？

峰終定律由諾貝獎得主Daniel·Kahneman在2002年率先提出，指的是在人們對于某一段經(jīng)歷的記憶當中，只會記得高峰和結(jié)束時的感受，即峰值和終值的體驗，過程中的其他體驗其實對人們的記憶幾乎沒有太大影響。

就像在一場精彩的演講比賽當中，我們能夠記住的多半是高潮和結(jié)尾。

當時Kahneman做了一個著名的實驗，實驗的過程當中，有682名接受腸鏡檢查的患者，被隨機分成了兩組。

其中一組的病人檢查結(jié)束時將器械快速撤走，因此給病人帶來了短暫的劇烈疼痛；

而另一組病人檢查結(jié)束后，并沒有將器械立即撤走，反而停留了一段時間，雖然病人仍然會感到會有一些不舒服，但是沒有太強烈的疼痛感。

最后對比兩組病人的體驗，第二組會比第一組好很多。

因此峰終定律經(jīng)常被應用在生活中的方方面面，通過打造峰值和終值的體驗感，提升用戶整體的體驗。