交通事故賠償?shù)呐浼迵Q到底誰說了算

原創(chuàng)作者：勇說車險(xiǎn)/yongchezhizhu

     近期，我們收到大量關(guān)于配件修換的問題，就如之前文章說的，修換問題是保險(xiǎn)理賠中最常見的糾紛之一，但是，近幾年這個(gè)糾紛和矛盾愈加明顯和劇烈。大家知道這是為什么嗎？因?yàn)?，不僅整個(gè)社會在內(nèi)卷，保險(xiǎn)行業(yè)同樣也在內(nèi)卷。以前，除了一些非國有的保險(xiǎn)公司，不折手段的追求盈利外， 現(xiàn)在，可以說，所有保險(xiǎn)公司把利潤放在了第一位。這么，利潤是怎么產(chǎn)生的，降低賠付就是一個(gè)非常有效的手段。那么，怎么降低賠付呢？就是能不賠的不賠，能少的少賠，修換問題又是能少賠就少的很有效方式之一。因此，絕大部分保險(xiǎn)公司自己都制定了非常嚴(yán)格的修換標(biāo)準(zhǔn)，鑒于此，市場上也因此產(chǎn)生了大量第三方修復(fù)公司，還有一些把自己包裝成了高大上的“綠色修復(fù)”公司，以“低碳”的名義，配合保險(xiǎn)公司擼車主羊毛，同時(shí)，賺取暴利。或者，講的再深入點(diǎn)，那些“綠色修復(fù)”公司往往會通過賄賂保險(xiǎn)公司高層的手段，讓保險(xiǎn)公司在理賠中，把業(yè)務(wù)有他們處理，當(dāng)然，也有部分是通過賄賂修理店售后人員的方式，說服車主進(jìn)行修復(fù)，從中獲得抽成。反正一個(gè)字，亂，里面的利益關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。

     既然，各方都有利益，那么，交通事故造成車輛損壞，配件的修換到底誰說呢？其實(shí)，從現(xiàn)有法律和規(guī)則上講，事故各方都沒有權(quán)利說了算，包括保險(xiǎn)公司，其實(shí)也沒有權(quán)利決定配件是修復(fù)還是更換，保險(xiǎn)公司的定損行為，我們之前的文章多次強(qiáng)調(diào)過，是一個(gè)協(xié)商的過程，就是說，車主完全可以不認(rèn)可。為什么這么講呢，因?yàn)檐囍骱捅ｋU(xiǎn)公司是合同關(guān)系，所有行為，包括定損和賠償?shù)劝春贤s定處理，否則，誰也不認(rèn)識誰！但是，在車主和保險(xiǎn)公司簽訂的合同里，根本沒有約定修換的標(biāo)準(zhǔn)，既然沒有約定，為什么由保險(xiǎn)公司說了算，而不是車主說了算?，F(xiàn)實(shí)中，修換這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，非常難確定，同樣的損失程度，同一家公司的理賠員，可能給出的答案都不同，所以說，修換標(biāo)準(zhǔn)，或者說定損的過程，就是一個(gè)協(xié)商的過程，有任何一方認(rèn)為對自己不利，都可以不認(rèn)可。

     那么，在實(shí)際處理中，如果協(xié)商不下，該怎么辦？很多時(shí)候，就是從專業(yè)角度，情理角度，誰說服誰的問題。因?yàn)?，絕大部分車主，對這方面是不專業(yè)的，或者說，完全是不懂的，所有，一般被保險(xiǎn)公司的理賠員說服，這也是理賠定損，一般有保險(xiǎn)公司說了算的原因，因?yàn)檐囍鞑欢剑。。‘?dāng)然，如果一些車主維權(quán)意識強(qiáng)一點(diǎn)，就直接請第三方評估了。

     那么，第三方評估，就一定對車主有利嗎？也不一定，需要看具體情況，前面說了，修換的標(biāo)準(zhǔn)，本身就是一個(gè)模棱兩可的標(biāo)準(zhǔn)，是非常難量化的，就是標(biāo)準(zhǔn)根本無法真正統(tǒng)一。這個(gè)情況，會導(dǎo)致同一個(gè)案件，不同的第三方評估公司，結(jié)果可能也會不一樣。那車主該怎么辦呢，就是用專業(yè)的方式，用法律法規(guī)，以及正常的公序良俗，在約束保險(xiǎn)公司的同時(shí)，去約束第三方評估公司，朝著對車主有利的方向發(fā)展。

     總結(jié)，從法律角度，交通事故賠償?shù)呐浼迵Q，事故各方誰說了都不算，保險(xiǎn)公司說了也不算，當(dāng)然，各方都同意的除外，一般有資質(zhì)的第三方評估公司說了算。