為認真貫徹省、市委有關疫情防控新部署新要求，特別是推動“盡量延峰、有效削峰、平穩(wěn)渡峰，確保機關正常履職、企業(yè)正常經(jīng)營、社會正常運行、群眾正常生活”要求有效落實，根據(jù)中組部、省組部有關部署要求，現(xiàn)就進一步發(fā)揮組織優(yōu)勢，聚合各方資源力量，用心用情用力開展暖心服務有關事項通知如下。

一、切實加強宣傳引導。結(jié)合學習宣傳貫徹二十大精神，通過黨委（黨組）會、支部會等形式，第一時間傳達貫徹中央和省市委關于疫情防控新部署，做到思想統(tǒng)一、行動一致。要開展疫情防控最新政策要求進社區(qū)、進村居、進企業(yè)、進家庭“四進”活動，宣傳推動新要求家喻戶曉，引導群眾理解支持。要主動傳授簡明必要的醫(yī)理知識，積極倡導“全民打疫苗、全民戴口罩”，引導群眾做好自身健康的第一責任人。要做到“三個及時”，及時有效回應群眾關切，及時耐心解答群眾來信來電來訪，及時加強思想引導、情緒疏解和人文關懷。

二、精準聚焦重點節(jié)點。適應疫情防控重點從“防傳染”進一步轉(zhuǎn)到“保健康、防重癥”的新形勢新要求，緊扣居民群眾急難愁盼特別是元旦春節(jié)期間的生活、就醫(yī)需求，精準統(tǒng)籌各基層黨組織和黨員干部力量，有效貫通銜接黨建聯(lián)建、組團包聯(lián)、在職黨員到社區(qū)報到服務等機制，大力推動物資保障、聯(lián)絡服務、關心關愛、助企服務等各項重點工作落實落地。充分發(fā)揮醫(yī)療機構的黨組織和黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，落實好“救治有床、看病有藥、咨詢有熱線”。加強醫(yī)護一線員工業(yè)務培訓，統(tǒng)籌抓好常態(tài)門診、“云診療”、分級診療服務。

三、及時組建千支服務小分隊。認真落實《關于組建村社萬支小分隊開展暖心配送服務的通知》（浙現(xiàn)社辦〔2022〕５號）文件要求，深化現(xiàn)代社區(qū)建設和黨建統(tǒng)領網(wǎng)格智治，充分發(fā)揮村社黨組織統(tǒng)領引領和村社前哨陣地作用，一般以網(wǎng)格為基本單元，由網(wǎng)格長牽頭，整合派駐干部、在職黨員、業(yè)委會和物業(yè)人員、熱心群眾等力量，組建千支服務小分隊，及時送醫(yī)送藥、幫助代購代辦、貼心照料關愛、做好宣傳引導。村社黨組織書記負責工作總體牽頭統(tǒng)籌，網(wǎng)格長擔任小分隊負責人，專職網(wǎng)格員具體負責溝通聯(lián)絡、信息采集等工作，分組聯(lián)系、到戶到人在日常平常。

四、認真排查重點對象。依托服務小分隊對責任區(qū)內(nèi)重點人群開展系統(tǒng)排查，突出高齡獨居空巢老人、失能失智、重度殘疾人、孕產(chǎn)婦、留守困境兒童、重病患者等人員，元旦前建立重點對象名單，明確對應聯(lián)系服務人員。采取經(jīng)常上門走訪、電話聯(lián)系等方式，平時跟進了解重點對象情況，精準掌握困難需求。原則上每周走訪聯(lián)系１次，有重要情況的及時對接。

五、開展鄰里互助服務。深化“黨員進社區(qū)、幸福進家門”活動，組織開展以“鄰里互助、藥品共享”志愿服務為重點的鄰里互助活動，有效發(fā)揮“先鋒臺”小程序作用，大力弘揚睦鄰友好、守望相助的時代新風。合理安排服務團隊力量下沉一線，對行動不便、出行困難的重點對象，因地制宜做好暖心服務，幫助重點群體解決實際困難，不能解決的及時做好上報。建立突發(fā)狀況緊急聯(lián)絡制度，落實好專門責任人員，確保第一時間回應群眾應急需求。

六、強化重點場所服務。基層黨組織要組織人員力量加強對養(yǎng)老院、福利院、中小學、托幼機構等重點場所的支持服務，幫助做好閉環(huán)管理、后勤保障和對外聯(lián)絡，切實當好“一老一小”的“守門員”。根據(jù)工作需要，精準選派黨員干部到定點、亞定點醫(yī)院駐點幫扶。

七、優(yōu)化拓展陣地服務。依托黨群服務中心、先鋒驛站等開設專欄、櫥窗，開展防疫政策、防護知識宣傳，加強與醫(yī)療機構、藥店商超的溝通銜接，幫助做好應急物品、藥品的采購儲備、共享周轉(zhuǎn)和上門配送，組織各類社會組織、黨員志愿者等開展駐點志愿服務。加強簡易發(fā)熱門診亭人員和物資調(diào)配，滿足群眾就診需求。優(yōu)化96345黨員志愿服務、防疫服務、就醫(yī)醫(yī)藥服務、便民服務等服務熱線，做好服務銜接，保障居民治療、用藥等剛性需求。

八、助力抓好生產(chǎn)經(jīng)營。深化“萬名干部助萬企”行動，緊盯企業(yè)最關注最突出問題，發(fā)揮好“助企服務員”作用，督促企業(yè)、工業(yè)園區(qū)“一企一策”“一園一策”制定預案，著力解決企業(yè)人手不足、物資缺乏、物流不暢等堵點痛點，有力保障企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營。深化“非公企業(yè)黨建十八法”，廣泛推行“產(chǎn)業(yè)鏈+黨建”、黨建聯(lián)建等做法，大力組織開展黨員創(chuàng)新攻關、崗位建功等活動，激勵賽馬比拼，提振企業(yè)信心、增強發(fā)展活力。

九、積極發(fā)揮新就業(yè)群體作用。引導快遞員、外賣送餐員、網(wǎng)約車司機、貨車司機等新就業(yè)群體嚴格做好個人防護，嚴守工作規(guī)程、嚴格操作流程，最大限度防范風險。指導推動企業(yè)與屬地加強協(xié)同，推廣“先鋒騎手”“小哥幫幫團”等做法，引導新就業(yè)群體助力社區(qū)（村）做好防控。扎實開展流動黨員核查納管“百日攻堅”行動，建好用好“黨群服務中心＋小哥驛站＋司機之家”服務矩陣，幫助流動人員、新就業(yè)群體解決各類困難。

十、持續(xù)加強激勵關愛。健全完善崗位輪換機制，保證一線人員必要休整，強化后勤服務保障，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。大力做好醫(yī)護工作者關心關愛，落實用活用好專項黨費，通過多種形式對基層黨員干部、特別是一線醫(yī)護工作者及家屬進行慰問，及時了解和幫助解決實際困難。突出實戰(zhàn)實效，加強一線考察考核，推動服務爭先，暖心服務開展情況作為基層黨建述職、村社黨員干部和網(wǎng)格員個人考評、群眾推優(yōu)入黨、各類評先評優(yōu)、干部能上能下等考核、獎懲的重要依據(jù)，以鮮明導向推動基層黨組織和廣大黨員干部在關鍵時刻展現(xiàn)擔當作為。挖掘選樹宣傳先進典型和優(yōu)秀案例，著力營造黨群連心、為民服務的良好氛圍。