DMAIC的前身是MAIC，少了一個(gè)D，有人戲稱(chēng)它是神奇的方法論（關(guān)鍵還有些用），為何神奇呢，因?yàn)镸AGIC。

DMAIC是定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制這五個(gè)階段的英文縮寫(xiě)，是實(shí)施六西格瑪方法的路徑圖和藍(lán)圖，是因子X(jué)的篩選器 

篩選器   

定義階段

團(tuán)隊(duì)將盡可能的列出潛在原因；

測(cè)量階段

團(tuán)隊(duì)得到第一個(gè)“縮減的原因清單”，潛在原因的數(shù)目在團(tuán)隊(duì)的努力之下將減少到10-15個(gè)

分析階段

團(tuán)隊(duì)篩選可用列表，并將根本原因減少到8-10個(gè)

改進(jìn)階段

團(tuán)隊(duì)識(shí)別4-8個(gè)關(guān)鍵原因

控制階段

團(tuán)隊(duì)僅僅控制3-6個(gè)根本原因，就可以使得響應(yīng)滿足要求。

因此，通過(guò)控制3-6個(gè)根本原因，團(tuán)隊(duì)就能夠?qū)?xiàng)目Y產(chǎn)生積極影響，這是多么神奇的事情。

2

六西格瑪改善項(xiàng)目的成功特質(zhì)

六西格瑪改善是以項(xiàng)目的方式來(lái)開(kāi)展的我，為了改善成功，我們需要知道六西格瑪改善項(xiàng)目能夠成功的特征，改善項(xiàng)目：

?  應(yīng)與您的日常工作相關(guān)

?  應(yīng)在時(shí)間框架上易于管理

?  應(yīng)與業(yè)務(wù)目標(biāo)和結(jié)果一致

?  應(yīng)最好只關(guān)注一個(gè)CTQ

?  應(yīng)處理對(duì)客戶重要的問(wèn)題

?  應(yīng)在當(dāng)?shù)乜梢詫?shí)施。

CTQ，也就是關(guān)鍵質(zhì)量特性有很多種類(lèi)，可以為CTD（對(duì)交付至關(guān)重要）、也可以為CTP（對(duì)流程至關(guān)重要）、還可以為CTF（對(duì)財(cái)務(wù)直觀重要），當(dāng)然還有其他混合體。

過(guò)程中的周期時(shí)間、質(zhì)量水平、產(chǎn)量等等也可以成為CTQ。

3

避免項(xiàng)目范圍蔓延

項(xiàng)目必須緊密結(jié)合實(shí)際問(wèn)題，也就是項(xiàng)目范圍不能超出團(tuán)隊(duì)可控制的區(qū)域，解決全球變暖或世界污染等全球問(wèn)題不適宜于應(yīng)用六西格瑪項(xiàng)目。在六西格瑪項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，項(xiàng)目范圍確定不當(dāng)?shù)那闆r經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)。在項(xiàng)目過(guò)程中，由于不同的人有不同的要求，團(tuán)隊(duì)將有可能不斷向項(xiàng)目中添加其他部分，項(xiàng)目經(jīng)理必須管理這些先前未考慮的額外任務(wù)。這種現(xiàn)象在項(xiàng)目管理中被中稱(chēng)為“范圍蔓延”，一旦蔓延，項(xiàng)目執(zhí)行階段將會(huì)遇到很多挑戰(zhàn)。導(dǎo)致范圍蔓延的項(xiàng)目被稱(chēng)為試圖解決“全球變暖”的項(xiàng)目。為了使項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期的效果，項(xiàng)目必須緊密結(jié)合可控的實(shí)際問(wèn)題，不能專(zhuān)注于解決全球問(wèn)題。

以流程為中心的業(yè)務(wù)會(huì)不斷調(diào)整流程，以響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。只有獲得可預(yù)測(cè)性，企業(yè)才能真正維護(hù)滿足客戶需求的流程。我們應(yīng)該集中精力讓流程發(fā)出聲音，使得我們了解其在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能面臨的真正細(xì)微差別。過(guò)程之聲有助于理解特性以及這些特性的內(nèi)在波動(dòng)。

4

三個(gè)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)

過(guò)程能力定義的三個(gè)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)是：

?  流程基線水平

?  流程應(yīng)有水平

?  流程標(biāo)桿水平

六西格瑪有助于理解我們業(yè)務(wù)流程中的變化！我們一起來(lái)辨析這三個(gè)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)

流程基線性能

所有輸入變量都不受約束時(shí)的流程的長(zhǎng)期性能平均水平。長(zhǎng)期性能是過(guò)程在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的性能。

流程應(yīng)有性能

當(dāng)流程中的所有輸入變量都趨中并處于受控時(shí)，流程就處于應(yīng)有性能的狀態(tài)。流程應(yīng)有水平是流程的最佳短期性能水平。短期性能是指流程的瞬時(shí)性能。

流程標(biāo)桿性能

流程標(biāo)桿性能是業(yè)界最佳的流程性能水平。它指引著我們改善的方向。從實(shí)際情況來(lái)看，這就意味著要研究并尋找行業(yè)內(nèi)最好的產(chǎn)品和流程。