歲月流金，華章日新。我們即將辭去寅虎舊歲，迎來卯兔新年。值此辭舊迎新之際，我謹代表合生活·康景物業(yè)集團領導班子向所有關心支持公司發(fā)展的社會各界致以新年的美好祝福和誠摯問候！同時，向與我們并肩作戰(zhàn)、攜手同行的康景同仁們致以由衷的感謝！在負重前行的日子里，作為勞動者、奮斗者、參與者和守護者的每一位康景人都很了不起！向每一個奮斗的“你”點贊、致敬！

2022年，是黨和國家歷史上具有里程碑意義的一年。這一年，中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會勝利召開，不僅描繪了全面建設社會主義現(xiàn)代化國家、全面推進中華民族偉大復興的宏偉藍圖，也為物業(yè)管理行業(yè)邁入高質量發(fā)展指明了新的路徑和方向。面對百年變局和世紀疫情，物業(yè)管理行業(yè)在競爭方式、運營模式、發(fā)展路徑等方面發(fā)生了根本性的變化，這為構建“以人民為中心、為人民謀福祉”的新物業(yè)管理格局帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。

駐足回望，到處都是我們的「紅色」印記。我們深入學習貫徹黨的二十大精神，堅持黨建引領基層治理，創(chuàng)新“黨建+物業(yè)”治理模式，并以“三方聯(lián)動”議事協(xié)調機制為抓手，著力提升社區(qū)基層治理水平和治理能力，構筑基層戰(zhàn)斗堡壘、安全堡壘、宜居堡壘和服務堡壘，形成“共建共治共享”的基層治理新局面，有效提升了居民的獲得感、幸福感和安全感。

駐足回望，到處都是我們的「守護」戰(zhàn)績。一年來，我們把底線思維貫穿經(jīng)營管理全過程，踏踏實實打基礎、練內功，理順各類風險管理機制，加強重點領域風險管控。我們頂住安全生產(chǎn)、疫情防控等底線壓力，知難而“進”，勇往直前，用團結一致的信念，披星戴月的奔忙、頑強不屈的駐守，全力守護居民的生命健康安全，構筑起康景社區(qū)的銅墻鐵壁。

駐足回望，到處都是我們的「奮斗」軌跡。嚴峻復雜的內外環(huán)境一度牽絆了發(fā)展的腳步和速度，但也激發(fā)了全員的頑強斗志。我們始終以堅定的“1+2+N”戰(zhàn)略定力推動企業(yè)發(fā)展的行穩(wěn)致遠。我們統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)營發(fā)展，在保業(yè)績、保品質、保滿意度、?，F(xiàn)金流等攻堅戰(zhàn)中取得重要階段性勝利；我們堅持做正確而困難的事，舉全員之力攻堅克難，重大風險防范化解取得突破性進展；我們固化沉淀管理經(jīng)驗，大力提升管理質效，建制度、強體系、提效率、增活力，完成了多項“破冰之舉”；我們堅持開展“全員、全產(chǎn)品、全方位”營銷，持續(xù)提增市場份額，加快轉型發(fā)展，進一步夯實B端、C端、G端陣地建設。

駐足回望，到處都是我們的「服務」痕跡。我們堅定回歸服務本源，堅持做“品質的堅守者”。我們以“匠心筑家”品質提升行動為驅動，不斷深挖服務內涵，打造專業(yè)化、精細化、特色化服務，全方位提升客戶體驗，鍛造精品品牌形象。我們持續(xù)優(yōu)化“懇談會+溝通會”雙會機制，以“有訴必接、有求必應、有問必答、有難必幫”為目標，建立暢通的溝通服務平臺，及時跟進、快速解決客戶訴求，實現(xiàn)了滿意度的大幅提升。我們積極探索社區(qū)場景的增值服務類型，通過滿意度調查、購買行為分析、業(yè)主意見及建議收集等多種渠道理解、捕捉業(yè)主需求的變化趨勢，建立了更契合業(yè)主需要的多元化社區(qū)增值服務生態(tài)圈。

駐足回望，到處都是我們的「創(chuàng)新」足跡。我們加強設施設備的聯(lián)動維保管理，主動挖掘節(jié)能改造空間，優(yōu)化節(jié)能降耗措施，為實現(xiàn)綠色低碳發(fā)展打下了堅實的基礎。我們深化改革、重建重塑，積極推進組織架構優(yōu)化、人員結構優(yōu)化、人員價值再造等，實現(xiàn)減員、轉崗增效，提高人均效能；轉換績效考核機制，厚植“多勞多得”的考核理念，全面激發(fā)全員競爭意識，引導每一位員工主動創(chuàng)造價值。

2023年，我們要以“穩(wěn)”字當頭。“穩(wěn)”的首要任務是穩(wěn)住經(jīng)濟基本盤。新的一年，我們將在組織、管理、經(jīng)營方面分別施策，使組織精健化、管理精細化和經(jīng)營精益化，最終實現(xiàn)規(guī)模穩(wěn)中有升、營收穩(wěn)中有增、風險穩(wěn)中有降，沿著高質量發(fā)展的軌道穩(wěn)步前行。我們堅信，只要錨定方向，保持定力，必將夯實康景物業(yè)發(fā)展的牢固根基。

2023年，我們要以“干”字為先。只有真抓實干才能闖出發(fā)展新路。新的一年，我們要充滿激情主動干、比學趕超爭先干、攻堅克難大膽干、骨干表率帶頭干、凝心聚力合力干，對經(jīng)營管理做到“心中有數(shù)、胸中有案、手中有招”。要有“守正苦干”“干就干好”的信心，用行動驗證表態(tài)、用實踐兌現(xiàn)諾言，在實干中實現(xiàn)自我價值和社會價值的有機統(tǒng)一。我們相信，只要咬定青山不放松、腳踏實地加油干，每位勤勞的康景人都是促使康景不斷進步的生力軍。

2023年，我們以“實”字為要。古今事業(yè)，必成于實。新的一年，我們要把實的作風、實的責任、實的措施立起來，出實招、務實功、求實效，扎扎實實把集團的各項決策部署落到實處。我們相信，只要以善始善終、善作善成的干勁，日日為繼、久久為功的韌勁，披荊斬棘、一往無前的拼勁，必將在轉型發(fā)展蹚新路的征程中再攀新高峰、再鑄新輝煌！

站在2023年的新起點，我們將繼續(xù)圍繞“高質量發(fā)展”主線，堅持“歸主業(yè)、控風險、增效益”基本原則不動搖，扎實推進經(jīng)營管理新模式，塑造創(chuàng)新發(fā)展新優(yōu)勢，融入高質量發(fā)展新格局，著力打造成為黨建引領更為突出、基層治理更有成效、經(jīng)營質效更加凸顯、制度體系更加完善、風險內控更加健全、人才支撐更加有力、市場地位更加穩(wěn)固、品牌影響更加深遠的主流物業(yè)服務企業(yè)，譜寫康景物業(yè)高質量發(fā)展新篇章。

最后，再次衷心祝愿大家新年快樂，身體健康，萬事如意，闔家幸福！

合生活·康景物業(yè)集團常務副總裁 陳日群

2022年12月30日